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注文ステータスについて

各注文ステータスの意味と、必要なアクション(もしあれば)を理解する。

購入者向け

要件待ち

意味:支払い済みですが、まだ要件を提出していません。

アクション:注文に進み、要件を提出してプロジェクトを開始してください。

処理中 / 進行中

意味:Zinnerがお客様の注文に取り組んでいます。

アクション:納品をお待ちください。ご質問や更新については、注文チャットをご確認ください。

保留中

意味:注文が一時停止されています。支払いに関する問題や、確認待ちの可能性があります。

アクション:メッセージを確認するか、不明な場合はサポートに連絡してください。

配信済み / 承認待ち

意味:Zinnerが作業を提出しました。お客様のレビュー待ちです。

アクション:納品を確認し、承認するか、修正を依頼してください。

完了

意味:納品を承認しました。注文は完了です。

アクション:レビューを残してください!必要なファイルをすべてダウンロードしてください。

キャンセル済み

意味:注文は完了前にキャンセルされました。

アクション:返金処理が行われているか確認してください。

返金済み

意味:支払いが返金されたか、返金処理中です。

アクション:資金が支払い方法に戻るまでお待ちください。

Zinners向け

新規注文 / 要件待ち

意味:誰かがあなたのZinnを購入しましたが、要件を提出していません。

アクション:お待ちください。要件の提出を促すフレンドリーなメッセージを送っても構いません。

要件受領済み / 処理中

意味:購入者が要件を提出しました。作業を開始する時間です!

アクション:要件を確認し、期限までに注文を完了してください。

配達済み

意味:最終納品を提出しました。購入者からの返答待ちです。

アクション:承認をお待ちください。1、2日経っても返答がない場合は、フォローアップしてください。

完了

意味:購入者が承認しました。注文完了です!

アクション:収益がリリースされます。お祝いしましょう!

修正依頼

意味:購入者が納品内容の変更を希望しています。

アクション:フィードバックを確認し、修正を行い、再納品してください。

キャンセル済み

意味:注文がキャンセルされました。

アクション:理由を確認してください。問題がある場合はサポートに連絡してください。

係争中

意味:意見の相違が審査されています。

アクション:サポートに要求された情報を提供してください。

ステータスフローチャート

支払い完了

↓

要件待ち

↓

要件提出済み

↓

進行中 / 処理中

↓

納品済み ←──────────────┐

↓ │

[購入者レビュー] │

↓ │

承認? ──いいえ──→ 修正 ┘

↓ はい

完了

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