組み込みの購入者保護の簡単な概要 — キャンセルがどのように機能するか、紛争がどのように解決されるか、返金がどこに届くか。
Zinn Hubでのすべての注文は保護されています。計画通りに進まない場合 — Zinnerが応答しなくなる、配送が宣伝と一致しない、またはあなたとZinnerが合意できない — 注文ページ自体に組み込まれた2つの明確な解決方法があります。サポートへのメール、コピーする注文番号、キューでの待機は不要です。
https://zinnhub.com/refund-policy/.。法的バージョンは、当社の利用規約に記載されています。
https://zinnhub.com/terms/..
問題を解決する2つの方法すべての注文ページには、異なる状況を処理する2つのボタンがあります。
- 注文をキャンセルは、まだ開始されていない、または進行中の注文用です。ほとんどの場合、管理者の関与なしに、2人で直接返金に合意します。
- 紛争を提起は、あなたとZinnerが合意できない注文、出品と一致しない納品済みの作業、または応答しないZinnerによる停滞した納品用です。紛争は当社のチームによって審査されます。
どちらかのボタンをクリックする前に、まずZinnerにメッセージを送ってください。ほとんどの問題は、1通のメッセージで解決される誤解です。修正が必要な場合は、これが最も速い方法です。
キャンセルの仕組み
注文をキャンセルをクリックすると、返金率 — 25%、50%、75%、または100% — を提案し、Zinnerは72時間以内に次の4つのいずれかを行う必要があります。
- 提案された割合を受け入れる。返金は直ちに行われます。
- 異なる割合で対案を提示する。その後、あなたは72時間以内に返答する必要があります。
- リクエストを拒否する。注文は通常通り続行されます。
- 何もしない。72時間の沈黙の後、キャンセルはあなたが提案した割合で自動的に承認されます。
締め切りを逃さないように、メール、アプリ内、およびTelegram（接続されている場合）で通知を受け取ります。
100%の事前作業返金保証
Zinnerがまだ作業を開始していない場合、100%が返金されます。常に。
- Zinnの代金を支払ったが、まだ要件を送っていない（Zinnerは作業するものが何もない）。
- Zinnerが何も納品せずに、約束された納品期限を過ぎた。
紛争の仕組み
紛争を提起をクリックすると、理由のカテゴリ（品質問題、不履行、範囲の不一致など）を選択し、簡単な要約を書き、持っている証拠を添付します。完全な注文コンテキストは自動的にキャプチャされます — 注文番号を入力したり、話を再話したりする必要はありません。
その後、Zinnerは48時間以内に自身の主張を提出します。その後、当社の解決チームがすべてを審査します。元のZinnの出品、完全なメッセージ履歴、納品された作業、およびいずれかの当事者が提供した証拠です。追加の質問をする場合があります。すべてを検討した後、次のいずれかの結果を出します。- ベンダーに過失あり — 全額返金:Zinn Walletに100%が返金されます。- ベンダーに過失あり — 一部返金:ウォレットに一部が返金されます。金額はチームによって設定されます。- 購入者に過失あり — 一部返金:善意の調整として一部の金額が返金されますが、Zinnerは販売されたものを納品したと判断されます。- 購入者に過失あり — 返金なし:注文が完了し、Zinnerに支払われます。- 双方に過失なし — 全額返金:両当事者は責任を免れ、注文は無効になり、100%がウォレットに返金されます。- 双方に過失なし — 一部返金:一部返金に合意し、過失の帰属はありません。- 双方に過失なし — 返金なし:Zinnerは合理的なものを納品し、注文が完了します。- 却下:紛争は軽薄または無効と判断され、注文は以前の状態に戻ります。
Zinnerの自己解決オプション
紛争のどの時点でも、Zinnerは全額返金を発行することで、自分で紛争を終了することを選択できます。これを行うと、100%がすぐにウォレットに返金され、ケースはクローズされます。これは、当社の審査を待つよりも問題を解決したいZinnerのためのワンクリックオプションです。
返金の行き先
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キャンセルまたは紛争による承認されたすべての返金は、元の支払い方法に関係なく、Zinn Walletにクレジットされます。
返金から何も差し引かれません。カード手数料、プロセッサー手数料、プラットフォーム手数料はかかりません。合意された（または裁定された）割合が、支払った表示価格に適用され、正確に返金されます。
常に公正な解決
紛争が当社のチームに届いた場合、あなたはアルゴリズムや単一の性急な意思決定者のなすがままになることはありません。すべての紛争は、購入者とZinnerの両方を個人の偏見から保護するために、当社のチームの複数の人物によって審査されます。審査員が意見を異にする場合、決定が最終決定される前に、ケースは上級審査のためにエスカレートされます。
プラットフォーム上での維持に関する注意
すべての注文に関するコミュニケーションは、Zinn Hubのメッセージングシステムを通じて行われるべきです。メール、WhatsApp、ソーシャルメディア、またはその他のプラットフォーム外のチャネルでの会話は、紛争の証拠として考慮されない場合があります。すべてをプラットフォーム上に維持してください — それはあなたを保護します。
詳細はこちら
この記事は概要です。キャンセル、紛争、返金がどのように機能するかについての完全な平易な言葉での詳細 — 実際の例とすべての返金分割の背後にある正確な計算を含む — については、https://zinnhub.com/refund-policy/.の返金ポリシーを参照してください。
法的バージョンは、https://zinnhub.com/terms/,の利用規約にあり、キャンセルと紛争はセクション10でカバーされています。
注文に関する具体的な質問がある場合は、注文ページの「注文をキャンセル」または「紛争を提起」ボタンが最も速い方法です。その他の場合は、https://zinnhub.com/contact-us/.までお問い合わせください。
