Zinn Hubでの購入から完了までの注文の流れをご覧ください。
注文ライフサイクルの概要
すべての注文は以下の段階を経て処理されます。
購入 → 要件 → 進行中 → 納品 → 承認 → 完了
ステージ1：購入
内容:
- 購入者がZinnをカートに追加する
- 購入者がチェックアウトを完了する
- 支払いが処理される
- 注文が作成される
購入者向け:注文確認を受け取り、要件を提出するよう指示されます。
Zinners向け:新規注文の通知を受け取ります。
ステージ2：要件提出
内容:
- 購入者がZinnerの要件質問に回答する
- 購入者が必要なファイルをアップロードする
- 購入者が要件を提出する
重要:要件が提出されるまで、注文は正式に「開始」されません。納品までのカウントダウンは提出後に始まります。
要件が提出されない場合:
- 購入者はリマインダー通知を受け取る
- Zinnerは作業開始を待つ
- 長期間経過すると、注文はキャンセルされる場合があります
ステージ3：進行中
内容:
- Zinnerが要件を受け取った
- 作業が開始される
- 納品までのカウントダウンが有効になる
- 両当事者は注文チャットを通じて連絡を取り合うことができる
購入者向け:納品を待ち、更新情報については注文チャットを確認してください。
Zinners向け:作業を完了し、必要に応じて進捗状況を伝えてください。
ステージ4：納品
内容:
- Zinnerが作業を完了する
- Zinnerがファイルとともに最終納品を提出する
- 購入者が通知を受け取る
購入者向け:納品された作業を注意深く確認してください。
Zinners向け:すべてが含まれており、品質が高いことを確認してください。
ステージ5：承認/修正
オプションA：承認
- 購入者が満足している
- 「納品を承認」をクリックする
- 注文が完了に移行する
オプションB：修正を依頼
- 購入者が変更を必要としている
- 注文チャットで連絡を取り合う
- Zinnerが調整し、再納品する
ステージ6：完了
内容:
- 注文が完了とマークされる
- Zinnerの収益が確定する
- 購入者はレビューを残すことができる
- 取引が終了する
自動完了
購入者が自動完了期間内に納品に返信しない場合：
- 注文は自動的に完了する
- これにより、Zinnersは返信のない購入者から保護されます
- 購入者はこれを避けるため、納品を速やかに確認する必要があります
注文に関するコミュニケーション
プロセス全体を通して、両当事者は以下を使用できます。
注文チャットで以下を行うことができます。
- 質問する
- 最新情報を共有する
- 詳細を明確にする
- 問題を解決する
すべてのコミュニケーションは参照用に記録されます。
