納品された作業の変更要求への対応方法。
改訂とは？
修正とは、納品された作業の変更を要求することです。それは次のことではありません。
- 全く新しいプロジェクト
- 元の範囲外の作業
- 注文されていないものを追加する
改訂の期待
購入者向け
リクエストできること:
- Adjustments to delivered work
- エラーや脱落の修正
- 元の要件に基づく変更
- お客様の好みに合わせた微調整
リクエストすべきでないもの:
- 全く新しい方向性
- 元の順序ではない機能
- 無期限の無制限の変更
- 完全なやり直し
For Zinners
明確なポリシーを設定する:
- リスティングで修正回数を指定してください
- 改訂とみなされるものを定義する
- 範囲外の変更を説明する
出品テキストの例:
"このパッケージには2回の改訂が含まれます。改訂には、納品された作業に対する合理的な調整が含まれます。大幅な変更や新しい方向性には、追加の注文が必要になる場合があります。"
修正をリクエストする方法（購入者向け）
- 注文に進む
- 納品物を注意深く確認してください
- コミュニケーションには注文チャットを使用してください
- Be specific about what needs changing
- 元の要件を参照してください
Good revision request:
"Thanks for the delivery! I love the overall design. Could you please:
- フォントの色を青から紺色に変更する
- ロゴを少し左に移動する
- キャッチフレーズのテキストを少し小さくする
他は完璧です！"
不適切な改訂リクエスト:
"気に入らない。もっと良くして。"
修正の処理方法 (Zinners)
- フィードバックを注意深く読む
- 必要に応じて明確な質問をする
- リクエストが範囲内であるかを確認する
- 合理的な修正を迅速に完了する
- メッセージを付けて再配信
Scope Creep
スコープクリープとは、修正依頼が元の注文を超過することです。
スコープクリープの兆候:
- 「これも追加できますか…」
- 「〜を含めるのはどうですか？」
- 「気が変わった、…にしよう」
- 要件に記載されていないリクエスト
（Zinners）の取り扱い方法:
「追加のアイデアをありがとうございます！それらは素晴らしい追加になるでしょう。しかし、それは当初の範囲外になります。フォローアップの注文で喜んでお手伝いさせていただきます。カスタムオファーを作成しましょうか？」
無制限の修正？
一部のZinnersは「無制限の修正」を提供しています。これは通常、次のことを意味します。
- 元の範囲内での無制限の変更
- 無制限の新規作業ではありません
- 合理的な修正要求
- 無限のサポートではなく、有限のプロジェクト
紛争を提起する時期
以下の場合に異議を申し立てる：
- 修正依頼が明らかに不合理である
- 範囲について意見の相違があります
- コミュニケーションが途絶えた
- 解決を試みましたが、成功しませんでした
