Riparo un'applicazione web rotta o lenta e spiego la causa principale

Cos'è questo servizio

Debugging, non ricostruzione. Hai un'applicazione che si comporta male — una pagina che genera errori, un modulo che perde dati, una richiesta che impiega nove secondi — e hai bisogno di qualcuno che trovi la causa effettiva e la risolva senza riscrivere il tuo prodotto nel processo.

Come funziona il lavoro

Prima la riproduco. Non approssimativamente: lo stesso input, lo stesso ambiente, l'errore osservato con i miei occhi. Un bug che non riesco a riprodurre è un bug che non posso onestamente affermare di aver risolto.

Poi lo restringo. Prima i log, poi le tracce di rete, poi una bisettrice attraverso la cronologia dei commit se prima funzionava. Per i problemi di prestazioni, un profilo piuttosto che una supposizione — la differenza tra una query lenta del database e un rendering lento del template è invisibile finché non la misuri. Per gli errori intermittenti, cerco la risorsa condivisa: un pool di connessioni, un blocco, una chiave di cache che si scontra.

La correzione è il più piccolo cambiamento che rimuove la causa. Se la causa principale è architetturale, lo dico e ti do la mitigazione economica ora più la correzione appropriata quotata separatamente, così puoi decidere con numeri reali.

Quello che ottieni

• Una diagnosi scritta: cosa non andava, perché e le prove.
• La patch, applicata e testata, con il caso di riproduzione trasformato in un test di regressione.
• Una breve nota su qualsiasi cosa adiacente che ti darà problemi in seguito, classificata in base a quanto presto.

Cosa mi serve

Accesso al repository, un modo per riprodurre il problema — passaggi, una registrazione dello schermo o un account che posso usare — e il testo dell'errore o la riga di log se ne hai uno. Per il lavoro sulle prestazioni, un'idea approssimativa di come dovrebbe essere accettabile.

Tempi di consegna e comunicazione

La diagnosi di solito arriva lo stesso giorno, con le prove allegate, e la patch segue una volta che hai visto la causa e concordato la direzione. Nulla viene modificato silenziosamente: ricevi il diff, la riproduzione trasformata in un test e una semplice spiegazione di cosa non andava. Se la risposta onesta è che la correzione è più grande di quanto il sintomo suggerisca, lo ricevi prima che venga fatto qualsiasi lavoro, non dopo.