Costruirò un agente AI per le FAQ o il supporto con interruzioni forzate e una mappa di escalation

Crom Services crea agenti AI con ambito per team di piccole e medie dimensioni. Questo pacchetto è un agente AI per FAQ o supporto sui tuoi strumenti — non un'assunzione di supporto a tempo indeterminato.

Nomini il percorso all'inizio (ad esempio risposte FAQ, semplice acquisizione o un percorso di passaggio di consegne del supporto). Concordiamo cosa l'agente dovrebbe gestire, dove deve fermarsi e quando una persona subentra. Quindi costruiamo sui tuoi strumenti e le tue chiavi. Tu mantieni gli account e la fattura. Non gestiamo l'agente live sull'infrastruttura di Crom per sempre.

Stack supportati: OpenAI Assistants, LangChain, n8n, Voiceflow o Python personalizzato sulle tue API. Scegliamo uno stack primario per questo ordine. Questa tariffa non è una ricostruzione su ogni piattaforma contemporaneamente.

Cosa significa in pratica “i tuoi strumenti e le tue chiavi”: tu porti (o crei) l'account di runtime e l'accesso API. Per la maggior parte degli ordini ciò significa una chiave API OpenAI, o un account sulla piattaforma che blocchiamo (n8n, Voiceflow, Assistants o il tuo host Python), più l'accesso alle FAQ, ai documenti o allo strumento di ticket che l'agente dovrebbe utilizzare. Se questi non sono ancora pronti, mettiamo in pausa sulla pagina privata finché non lo sono — non cerchiamo di indovinare in caso di accesso mancante.

Cosa ottieni:

• Un percorso FAQ o di supporto nominato, concordato per iscritto sull'ordine
• Limiti chiari in modo che l'agente non inventi risposte o si allontani dall'argomento
• Un semplice percorso di passaggio di consegne per i casi che un essere umano dovrebbe gestire
• Il pacchetto di prompt o di flusso sullo stack scelto
• Una breve checklist di test e un runbook in modo che il tuo team possa eseguirlo dopo la consegna
• Una pagina privata sullo stato del lavoro (URL segreto solo per questo ordine) per ambito, domande, aggiornamenti e passaggio di consegne

Esempio di layout per quella pagina privata: https://cromservices.github.io/job-page-sample/
Inquadratura del pacchetto: https://cromservices.github.io/job-page-sample/packs/

Come funziona il lavoro: dopo l'ordine, confermiamo il percorso e l'accesso sulla tua pagina privata. Restiamo all'interno della sezione concordata. Se riusciamo a completare come previsto, consegniamo il pacchetto agente e il runbook lì. Se non riusciamo — accesso mancante, percorso poco chiaro o un blocco che non possiamo risolvere — lo scriviamo chiaramente e ci fermiamo. Nessun aumento silenzioso dell'ambito.

Fuori dall'ambito per questa tariffa:

• Automatizzare un intero desk operativo multi-team in una sola volta
• Hosting o runtime a vita fatturati alle chiavi di Crom
• Supporto on-call continuo all'interno di questo prezzo fisso (chiedi in seguito se desideri un contratto di mantenimento)
• Modifiche illimitate dopo che il percorso è stato bloccato

Pacchetti: Agente Base, Agente Standard e Agente Profondo. I livelli superiori aggiungono test più completi, maggiori dettagli nel runbook e, per il Profondo, un secondo passaggio sui tuoi casi limite più note di passaggio di consegne più precise.

Ogni ordine ottiene la sua pagina segreta. Non esiste un portale client condiviso.

Quando sei pronto, scegli un pacchetto, comunicaci il percorso nominato e lo stack che utilizzi, e blocchiamo l'ambito sulla pagina privata prima che inizi la costruzione.