Capire come funzionano i tempi di consegna su Zinn Hub.
Come vengono impostati i tempi di consegna
Ogni Zinn ha un
tempo di consegna impostato dallo Zinner — il numero di giorni di cui ha bisogno per completare l'ordine.
Esempio: Uno Zinn con "consegna in 3 giorni" significa che lo Zinner si impegna a consegnare entro 3 giorni.
Quando inizia il conto alla rovescia
Importante: Il conto alla rovescia per la consegna NON inizia al momento dell'acquisto. Inizia quando:
✅ Il pagamento è completato
✅
E l'acquirente ha inviato i requisiti
Se un acquirente impiega 2 giorni per inviare i requisiti per uno Zinn con consegna in 3 giorni, lo Zinner ha 3 giorni dalla presentazione dei requisiti — non dall'acquisto.
Calcolo della scadenza
Formula:
Scadenza = Data di invio dei requisiti + Giorni di consegna
Esempio:
- Tempo di consegna Zinn: 5 giorni
- Ordine effettuato: Lunedì
- Requisiti inviati: Mercoledì
- Scadenza: Il lunedì successivo (5 giorni da mercoledì)
Estensioni di consegna degli add-on
Alcuni add-on estendono il tempo di consegna:
- "Revisioni extra (+1 giorno)"
- "Funzionalità aggiuntive (+2 giorni)"
Questi vengono aggiunti al tempo di consegna base.
Alcuni add-on riducono il tempo di consegna:
- "Consegna espressa in 24 ore (-2 giorni)"
Rispettare le scadenze (per gli Zinners)
Perché le scadenze sono importanti
- Le consegne in ritardo danneggiano la tua reputazione
- Gli acquirenti potrebbero richiedere l'annullamento
- Le tue valutazioni possono essere influenzate
- Influisce sulla fiducia dell'acquirente
Consigli per rispettare le scadenze
- Imposta tempi di consegna realistici
- Tieni conto delle revisioni
- Tieni traccia di tutti i tuoi ordini
- Comunica in anticipo se sorgono problemi
- Non prendere troppi impegni
Se non riesci a rispettare una scadenza
- Invia un messaggio all'acquirente PRIMA della scadenza
- Spiega la situazione onestamente
- Proponi una nuova tempistica
- Ottieni il loro accordo
Esempio:
Ciao! Volevo darti un aggiornamento sul tuo ordine. Ho fatto grandi progressi ma ho bisogno di un giorno in più per garantire la qualità. Ti andrebbe di estendere la scadenza a [date]? Voglio assicurarmi che tu ottenga il miglior risultato.
Estensioni della scadenza
Estensioni approvate dall'acquirente
Se entrambe le parti sono d'accordo, la scadenza può essere estesa tramite comunicazione.
Estensioni di sistema
Alcune situazioni possono consentire estensioni a livello di sistema (ad esempio, modifiche richieste dall'acquirente che richiedono più tempo).
Consegne in ritardo
Se un Zinner consegna in ritardo:
- Gli acquirenti potrebbero avere diritto alla cancellazione
- Influisce sulle metriche di performance del Zinner
- Le recensioni potrebbero menzionare il ritardo
- I ritardi ripetuti possono influire sullo stato dell'account
Per gli acquirenti: cosa succede se la consegna è in ritardo?
- Controlla la chat dell'ordine per eventuali messaggi
- Invia una richiesta cortese al Zinner
- Attendi un tempo ragionevole per la risposta
- Se nessuna risposta e significativamente in ritardo, contatta il supporto
