Come gestire le richieste di modifiche al lavoro consegnato.
Cos'è una revisione?
Una revisione è una richiesta di modifica del lavoro consegnato. NON è:
- Un progetto completamente nuovo
- Lavoro al di fuori dell'ambito originale
- Aggiungere cose che non sono state ordinate
Aspettative di revisione
Per gli acquirenti
Cosa puoi richiedere:
- Modifiche al lavoro consegnato
- Correzione di errori o omissioni
- Modifiche basate sui requisiti originali
- Piccole modifiche a tua preferenza
Cosa non dovresti richiedere:
- Direzioni completamente nuove
- Funzionalità non nell'ordine originale
- Modifiche illimitate a tempo indeterminato
- Rifacimenti completi
For Zinners
Imposta politiche chiare:
- Specifica i cicli di revisione nella tua inserzione
- Definisci cosa conta come revisione
- Spiega le modifiche fuori ambito
Testo dell'inserzione di esempio:
Questo pacchetto include 2 cicli di revisione. Un ciclo di revisione include ragionevoli modifiche al lavoro consegnato. Modifiche importanti o nuove direzioni potrebbero richiedere un ordine aggiuntivo.
Come richiedere una revisione (acquirenti)
- Vai al tuo ordine
- Rivedi attentamente la consegna
- Usa la Chat Ordineper comunicare
- Be specific about what needs changing
- Fai riferimento ai tuoi requisiti originali
Good revision request:
"Grazie per la consegna! Adoro il design generale. Potresti per favore:
- Cambia il colore del carattere da blu a blu scuro
- Sposta leggermente il logo a sinistra
- Rendi il testo dello slogan un po' più piccolo
Tutto il resto è perfetto!"
Richiesta di revisione scadente:
"Non mi piace. Fallo meglio."
Come gestire le revisioni (Zinners)
- Leggi attentamente il feedback
- Poni domande chiarificatrici se necessario
- Verifica se le richieste rientrano nell'ambito
- Completare prontamente revisioni ragionevoli
- Riconsegna con un messaggio
Scope Creep
Lo scope creep si verifica quando le richieste di revisione superano l'ordine originale.
Segni di scope creep:
- "Puoi anche aggiungere..."
- "Che ne dici di includere..."
- "Ho cambiato idea, facciamo..."
- Richieste non menzionate nei requisiti
Come gestire (Zinners):
"Grazie per le idee aggiuntive! Sarebbero ottime aggiunte. Tuttavia, ciò andrebbe oltre il nostro ambito originale. Sarei felice di aiutarti con questo in un ordine successivo. Vorresti che creassi un'offerta personalizzata?"
Revisioni illimitate?
Alcuni Zinners offrono "revisioni illimitate". Questo in genere significa:
- Modifiche illimitate all'interno dell'ambito originale
- Nessun nuovo lavoro illimitato
- Richieste di revisione ragionevoli
- Un progetto finito, non un supporto indefinito
Quando sollevare una controversia
Solleva una controversia se:
- Le richieste di revisione sono chiaramente irragionevoli
- C'è disaccordo sull'ambito
- La comunicazione si è interrotta
- Hai tentato la risoluzione senza successo
