Scopri come gli ordini fluiscono dall'acquisto al completamento su Zinn Hub.
Panoramica del ciclo di vita dell'ordine
Ogni ordine segue queste fasi:
Acquisto → Requisiti → In corso → Consegna → Accettazione → Completato
Fase 1: Acquisto
Cosa succede:
- L'acquirente aggiunge Zinn al carrello
- L'acquirente completa il checkout
- Il pagamento viene elaborato
- L'ordine viene creato
Per gli acquirenti: Riceverai la conferma dell'ordine e sarai indirizzato a inviare i requisiti.
Per gli Zinners: Riceverai la notifica di un nuovo ordine.
Fase 2: Invio dei requisiti
Cosa succede:
- L'acquirente risponde alle domande sui requisiti dello Zinner
- L'acquirente carica tutti i file necessari
- L'acquirente invia i requisiti
Importante: L'ordine non "inizia" ufficialmente finché i requisiti non vengono inviati. Il conto alla rovescia per la consegna inizia dopo l'invio.
Se i requisiti non vengono inviati:
- L'acquirente riceve notifiche di promemoria
- Lo Zinner attende di iniziare il lavoro
- Dopo periodi prolungati, l'ordine potrebbe essere soggetto a cancellazione
Fase 3: In corso
Cosa succede:
- Lo Zinner ha ricevuto i requisiti
- Il lavoro inizia
- Il conto alla rovescia per la consegna è attivo
- Entrambe le parti possono comunicare tramite la chat dell'ordine
Per gli acquirenti: Attendi la consegna, controlla la chat dell'ordine per gli aggiornamenti.
Per gli Zinners: Completa il lavoro, comunica i progressi secondo necessità.
Fase 4: Consegna
Cosa succede:
- Lo Zinner completa il lavoro
- Zinner invia la consegna finale con i file
- L'acquirente riceve la notifica
Per gli acquirenti:Esamina attentamente il lavoro consegnato.
Per gli Zinners:Assicurati che tutto sia incluso e che la qualità sia elevata.
Fase 5: Accettazione/Revisione
Opzione A: Accetta
- L'acquirente è soddisfatto
- Clicca su "Accetta consegna"
- L'ordine passa al completamento
Opzione B: Richiedi revisione
- L'acquirente necessita di modifiche
- Comunica tramite la chat dell'ordine
- Zinner effettua le modifiche e riconsegna
Fase 6: Completamento
Cosa succede:
- L'ordine viene contrassegnato come completato
- I guadagni di Zinner vengono finalizzati
- L'acquirente può lasciare una recensione
- La transazione è terminata
Completamento automatico
Se un acquirente non risponde a una consegna entro la finestra di completamento automatico:
- L'ordine si completa automaticamente
- Questo protegge gli Zinners dagli acquirenti che non rispondono
- Gli acquirenti dovrebbero rivedere le consegne prontamente per evitare ciò
Comunicazione dell'ordine
Durante tutto il processo, entrambe le parti possono utilizzare
Chat dell'ordineper:
- Fare domande
- Condividere aggiornamenti
- Chiarire i dettagli
- Risolvere i problemi
Tutte le comunicazioni vengono registrate per riferimento.
