Offerte personalizzate per Zinners (venditori)

Scopri la funzione Offerte personalizzate e impara come sfruttarla al meglio.

Le offerte personalizzate possono essere gestite da qui:VENDITORI: https://zinnhub.com/dashboard/zinner/offers/ACQUIRENTI: https://zinnhub.com/dashboard/buyer/offers/

Cosa sono le offerte personalizzate?

Le offerte personalizzate ti consentono di creare preventivi privati e personalizzati e inviarli direttamente a un cliente specifico. A differenza dei tuoi Zinn standard — che sono annunci pubblici che chiunque può sfogliare e acquistare — un'offerta personalizzata è una proposta su misura con prezzi personalizzati, un periodo di consegna, una descrizione di ciò che consegnerai esattamente e un link di checkout diretto che il cliente può utilizzare per accettare e pagare istantaneamente.

Quando usare le offerte personalizzate vs. uno Zinn standard

Usa uno Zinn standard quando:

• Vuoi che il servizio sia visibile a tutti sul marketplace
• Hai un ambito e un prezzo fissi che funzionano per la maggior parte degli acquirenti
• Vuoi attrarre nuovi clienti tramite ricerca e navigazione

Usa un'offerta personalizzata quando:

• Un cliente ha bisogno di qualcosa che non rientra nei tuoi annunci standard
• Hai chattato con qualcuno e vuoi inviare un preventivo
• Vuoi offrire un prezzo speciale o negoziato
• L'ambito del progetto è unico per quel particolare cliente
• Devi inviare un link di checkout diretto tramite WhatsApp, Telegram, email o social media
• Un cliente ha inviato una richiesta di offerta personalizzata su una delle tue pagine Zinn
• Stai acquisendo un nuovo cliente che non è ancora registrato su Zinn Hub

Come accedere alle offerte personalizzate

Trova le offerte personalizzate nel menu di navigazione della tua Dashboard Zinner. La dashboard ha quattro schede:

• Crea offerta — Crea e invia nuove offerte
• Le mie offerte — Visualizza, modifica, duplica e gestisci tutte le tue offerte
• Richieste — Visualizza e rispondi alle richieste di offerta in arrivo dagli acquirenti
• Modelli — Salva e carica configurazioni di offerta riutilizzabili

Creazione e invio di un'offerta

Passaggio 1 — Inserisci i dettagli dell'offertaVai alla scheda Crea offerta e compila i seguenti campi:

Titolo dell'offerta

*Esempio: "Audit SEO personalizzato per la panetteria di Sarah"*

Description

Tipo di prezzo

• Una tantum — Pagamento singolo
• Abbonamento — Fatturazione ricorrente. Se selezionato, configura il periodo di fatturazione (giornaliero/settimanale/mensile/annuale), l'intervallo di fatturazione e la durata dell'abbonamento.

Prezzo

Giorni di consegna

Nome utente del cliente

Se stai convertendo una richiesta acquirente in un'offerta, il nome utente viene compilato automaticamente.

Modalità nuovo acquirente

Quando salvi un'offerta per un nuovo acquirente, crea il link di checkout normalmente ma salta l'email e il messaggio diretto (poiché non c'è un account a cui inviare). Ottieni il link di checkout e il modello di messaggio di chat da condividere manualmente tramite qualsiasi piattaforma. L'acquirente si registra durante il checkout.

Requisiti (Obbligatorio)

• Clicca Aggiungi requisito per ogni domanda
• Scegli un tipo di campo: Casella di testo, Area di testo, Area di testo con editor, Caricamento file, Menu a discesa, Selezione multipla o Pulsante di opzione
• Contrassegna le domande come Obbligatorie se devono essere risposte
• Aggiungi descrizioni per aiutare il cliente a capire di cosa hai bisogno

Passaggio 2 — Invia l'offerta

Clicca Salva e invia offerta (o Salva e copia link per le offerte a nuovi acquirenti). Ecco cosa succede:

• Un prodotto nascosto viene creato nel tuo negozio con i dettagli dell'offerta, i prezzi, i tempi di consegna e i requisiti
• Per gli acquirenti registrati: viene inviata un'email personalizzata con il titolo dell'offerta, la descrizione, il prezzo, la data di scadenza e un evidente pulsante "Accetta offerta e procedi al checkout"
• Per gli acquirenti registrati: viene inviato un messaggio diretto su Zinn Hub con tutti i dettagli dell'offerta e il link per il checkout
• Per le offerte a nuovi acquirenti: nessuna email o messaggio viene inviato — condividi il link manualmente
• Viene generato un modello di messaggio di chat da copiare e condividere ovunque

Passaggio 3 — Condividi il modello di messaggio di chat

Dopo l'invio, il sistema visualizza un messaggio di chat formattato che puoi copiare con un clic. Questo è un modello che puoi incollare su qualsiasi piattaforma — WhatsApp, Telegram, DM di Twitter/X, messaggi di LinkedIn, Slack o qualsiasi altro luogo. Include il titolo dell'offerta, il prezzo, un riepilogo della descrizione e un link diretto al checkout.

Il cliente clicca semplicemente sul link per andare direttamente al checkout. Questo modello si aggiunge a qualsiasi email e messaggio diretto già inviato — ti offre una versione condivisibile per qualsiasi piattaforma.Gestione delle tue offerte

Scheda Le mie offerte

La scheda Le mie offerte mostra tutte le tue offerte con indicatori di stato codificati a colori:

• Bozza (grigio) — Salvata ma non ancora inviata
• Inviata (blu) — Inviata al cliente, in attesa di risposta
• Accettata (verde) — Il cliente ha completato il checkout e pagato
• Scaduta (rosso) — Il periodo di scadenza di 4 settimane è trascorso senza accettazione
• Nuovo acquirente (badge blu) — Creata per un acquirente non registrato con un link condivisibile

Visualizza dettagli

Clicca il pulsante "Visualizza dettagli" su qualsiasi scheda offerta per espanderla e vedere la descrizione completa e l'elenco dei requisiti senza lasciare la pagina. Questo ti permette di rivedere rapidamente ciò che hai incluso in qualsiasi offerta.

Modifica un'offerta

Clicca il pulsante "Modifica" su qualsiasi bozza o offerta inviata per ricaricarla nel modulo Crea offerta. Apporta le modifiche e invia di nuovo. Per le offerte inviate che non sono ancora state accettate, la modifica e il nuovo invio:

• Aggiorneranno il prodotto nascosto con i nuovi dettagli, prezzo, giorni di consegna e requisiti
• Invieranno una nuova email al cliente con "Aggiornato" nell'oggetto
• Re-innesteranno un messaggio diretto con i dettagli dell'offerta aggiornati
• Manterranno lo stesso link di checkout (quindi tutti i link precedentemente condivisi funzioneranno ancora)

Duplica un'offerta

Clicca il pulsante "Duplica" su qualsiasi scheda offerta per crearne una copia. Il titolo dell'offerta, la descrizione, il prezzo, i giorni di consegna, i requisiti e tutte le impostazioni vengono caricati nel modulo Crea offerta con "(Copia)" aggiunto al titolo. Il nome utente del cliente viene cancellato in modo da poter scegliere a chi inviare la copia.

Questo è utile quando vuoi inviare un'offerta simile a un cliente diverso, o creare una variazione di un'offerta esistente senza iniziare da zero.

Altre azioni

• Copia link — Copia l'URL del checkout da condividere ovunque
• Copia chat — Copia il modello di messaggio di chat formattato
• Reinvia — Reinvia l'email e il messaggio diretto al cliente
• Elimina — Rimuovi permanentemente l'offerta e il suo prodotto nascosto

Scadenza dell'offerta

Le offerte personalizzate scadono dopo 28 giorni (4 settimane) per impostazione predefinita. La data di scadenza è mostrata nell'email inviata al cliente. Dopo la scadenza, l'offerta e il prodotto nascosto associato vengono automaticamente eliminati.

Se un'offerta scade prima che il cliente l'accetti, creane semplicemente una nuova — puoi duplicare l'offerta scaduta per velocizzare il processo.

Quando un cliente accetta

Quando un cliente clicca sul link di checkout e completa il pagamento:

• Lo stato dell'offerta cambia automaticamente in Accettata
• Ricevi la notifica d'ordine standard
• L'ordine appare nella tua Dashboard Zinner come qualsiasi altra vendita
• La pagina dell'ordine mostra una sezione "Dettagli offerta personalizzata" con la descrizione completa, il prezzo e i tempi di consegna, visibile sia a te che all'acquirente
• Se hai aggiunto dei requisiti, al cliente viene chiesto di compilarli prima che tu inizi il lavoro
• I tempi di consegna che hai impostato vengono utilizzati per calcolare la data di consegna prevista

Dettagli dell'offerta personalizzata nella pagina dell'ordine

Quando un ordine di offerta personalizzata viene visualizzato nella pagina dell'ordine, appare una sezione "Dettagli offerta personalizzata" che mostra:

• Il prezzo concordato
• I tempi di consegna (ad esempio, "5 Giorni di consegna")
• La descrizione completa di ciò che è incluso

Gestione delle richieste in arrivo

Come funzionano le richieste

Ogni pagina Zinn sul marketplace ha un pulsante "Richiedi offerta personalizzata". Quando un potenziale cliente lo clicca, compila:

• Di cosa ha bisogno (una descrizione del progetto)
• La sua fascia di budget (minimo e massimo)

Rispondere alle richieste

Ogni richiesta in sospeso mostra il nome utente e il nome del richiedente, lo Zinn correlato, la sua fascia di budget e la sua descrizione. Sono disponibili due pulsanti di azione:

Converti in offerta

Clicca qui per creare una nuova offerta precompilata con i dettagli della richiesta. Il nome utente del cliente viene compilato automaticamente, quindi non è necessario digitarlo. Puoi regolare il prezzo, impostare i giorni di consegna, aggiungere la tua descrizione, includere i requisiti e quindi inviarla. Questo è il modo più veloce per trasformare una richiesta in un ordine pagato.

Non interessato

Clicca qui per rifiutare cortesemente. Il cliente riceve un'e-mail professionale che spiega che al momento non sei in grado di accettare la sua richiesta. L'e-mail include il tuo nome, i dettagli della sua richiesta originale (cosa ha chiesto, lo Zinn correlato, il suo budget) e suggerimenti per sfogliare altri Zinners sul marketplace o inviare nuove richieste.

Appare una richiesta di conferma prima che il rifiuto venga inviato, in modo da non rifiutare accidentalmente una richiesta.

Stati della richiesta

• In sospeso (ambra) — In attesa della tua risposta
• Convertita (verde) — L'hai convertita in un'offerta
• Rifiutata (rosso) — Hai rifiutato la richiesta

Modelli di offerta

Salvataggio di un modello

Se invii frequentemente offerte simili, salvale come modelli per evitare di compilare tutto da zero ogni volta.

Dopo aver creato un'offerta, clicca su Salva come modello e dagli un nome (ad esempio, "Pacchetto logo standard", "Retainer SEO mensile", "Audit sito web"). Il modello salva il titolo, la descrizione, il prezzo, i giorni di consegna, il tipo di prodotto e i requisiti.

Caricamento di un modello

Vai alla scheda Modelli, trova il modello desiderato e clicca su Carica. Tutti i dettagli salvati vengono precompilati nel modulo Crea offerta. Regola qualsiasi cosa specifica per questo cliente (nome utente, prezzo, giorni di consegna, modifiche alla descrizione) e invia.

Persistenza del modello

I modelli sono permanenti — non scadono mai, a differenza delle offerte. Sono archiviati nel tuo account e disponibili ogni volta che ne hai bisogno.

Modelli di requisiti condivisi

I modelli di requisiti sono condivisi tra le Offerte personalizzate e la Creazione guidata Zinn. Se crei un modello di requisiti in un punto, è disponibile in entrambi. Ciò significa che devi impostare le tue domande standard solo una volta.

L'e-mail dell'offerta e il messaggio diretto

Quando invii un'offerta personalizzata a un acquirente registrato, il cliente la riceve in due modi:

Email

Messaggio diretto

Modello di messaggio di chat

Offerte per nuovi acquirenti

Suggerimenti per offerte personalizzate efficaci

• Sii dettagliato nella descrizione — Più chiaramente descrivi cosa è incluso, più il cliente si sentirà sicuro nell'accettare.
• Imposta giorni di consegna realistici — Questo stabilisce le aspettative in anticipo ed è visualizzato sulla pagina dell'ordine. Non fare promesse eccessive.
• Rispondi rapidamente alle richieste — I clienti che inviano richieste cercano attivamente aiuto. Una risposta veloce aumenta significativamente le tue possibilità di ottenere il lavoro.
• Salva i modelli per lavori ripetuti — Se offri regolarmente servizi simili, i modelli ti fanno risparmiare tempo e garantiscono coerenza.
• Aggiungi requisiti — Raccogliere i dettagli del progetto in anticipo significa che puoi iniziare a lavorare immediatamente dopo che il cliente ha pagato, senza aspettare un brief.
• Imposta prezzi equi — Le offerte personalizzate sono un'opportunità per prezzare in base all'ambito specifico. Non copiare semplicemente il prezzo di listino standard se il progetto è più grande o più complesso.
• Usa il modello di messaggio di chat — Il link di checkout diretto rende il pagamento facile per i clienti. Copialo nelle tue conversazioni su qualsiasi piattaforma.
• Usa "duplica" per offerte simili — Se stai inviando offerte comparabili a più clienti, duplica un'offerta esistente e modifica i dettagli.
• Usa la modalità "nuovo acquirente" per i lead fuori piattaforma — Quando chatti con un potenziale cliente sui social media o via email che non è ancora registrato, crea una nuova offerta per acquirente e condividi il link. Si registreranno al momento del checkout.
• Modifica prima che venga accettata — Se un cliente chiede modifiche al tuo preventivo, usa il pulsante "Modifica" sull'offerta inviata. Non è necessario eliminare e ricreare.
• Fai un follow-up — Se un cliente non ha risposto dopo alcuni giorni, usa il pulsante "Reinvia" o inviagli di nuovo il modello di messaggio di chat.