Le chiamate Zinn sono videochiamate e audiocall che si svolgono all'interno di Zinn Hub, così puoi incontrare un freelancer faccia a faccia senza mai lasciare la piattaforma. Nulla da installare, nessun link di riunione da scambiare, nessun numero di telefono o indirizzo email condiviso. E se tu e lo Zinner non parlate la stessa lingua, Zinn Hub può tradurre la conversazione in tempo reale, come sottotitoli sullo schermo o come voce parlata nel tuo orecchio.
Questa guida copre tutto ciò di cui un acquirente ha bisogno: prenotare una chiamata, cosa succede in caso di divario linguistico, quanto costa e come riprogrammare, aggiungere un compagno di squadra o trovare la registrazione in seguito.
In questo articolo
- Cos'è una Zinn Call
- Dove trovi le tue chiamate
- I quattro modi in cui ti ritroverai in una chiamata
- Impostazione delle lingue della chiamata
- Il controllo della lingua: lingua condivisa o un divario
- Sottotitoli o voce parlata — cosa scegliere
- Crediti chiamata: cosa sono e chi paga
- Partecipare alla tua chiamata
- Portare un compagno di squadra
- Riprogrammazione, cancellazione e promemoria
- Registrazioni e cronologia chiamate
- Domande comuni
1. Cos'è una Zinn Call
Una Zinn Call è una sessione video o audio dal vivo tra te e uno Zinner (un freelancer su Zinn Hub). Funziona nel tuo browser web su qualsiasi dispositivo: desktop, laptop, tablet o telefono. Fotocamera, microfono e condivisione dello schermo funzionano tutti, e l'intera cosa avviene su Zinn Hub, legata al tuo ordine.
Gli Zinners usano le chiamate per svolgere ogni tipo di lavoro: sessioni di coaching, tutoraggio, lezioni di lingua, allenamento fitness, consulenza aziendale, revisioni di design, "walkthrough" di codice, feedback sul CV, mentoring — tutto ciò che è meglio fare faccia a faccia piuttosto che tramite messaggi.
La chiamata in sé è sempre gratuita. Video, audio, condivisione schermo, programmazione, promemoria e sincronizzazione del calendario sono tutti inclusi nel tuo account Zinn Hub. Non ci sono costi di configurazione, nessun abbonamento e nessun costo al minuto per la chiamata. L'unica cosa per cui potresti mai pagare è la traduzione dal vivo, e solo quando tu e lo Zinner non avete una lingua in comune.
Cosa non devi mai fare
- Scarica qualsiasi cosa. Nessuna app di riunione esterna, nessuna estensione del browser.
- Condividi i dettagli di contatto personali. Nessun indirizzo email, nessun numero di telefono, nessun link a riunioni personali.
- Calcola la differenza oraria. Ogni orario che vedi è già convertito nel tuo fuso orario.
- Parla la lingua di Zinner. A questo serve la traduzione dal vivo.
2. Dove trovi le tue chiamate
Tutto si trova in un unico posto: la tua dashboard, sotto 📞 Chiamate.
/dashboard/buyer/calls/
Quella pagina contiene:
- ⏳ Da programmare — chiamate esistenti ma senza orario. Qui è dove una chiamata che hai acquistato (o ti è stata offerta) attende che tu scelga uno slot.
- 📆 Chiamate in programma — tutto ciò che è confermato, con l'ora, la durata, la modalità di traduzione, l'altra persona e i controlli Ripianifica e Annulla.
- 💳 Crediti Chiamata — il tuo saldo e dove acquistarne altri se ne hai bisogno.
- Sincronizzazione calendario — collega Google Calendar, Microsoft Outlook o Apple CalDAV.
- Richiedi una chiamata — chiedi a uno Zinner una chiamata, invece di aspettare che te ne offra una.
Le chiamate allegate a un ordine appaiono anche sulla pagina dell'ordine stesso, così non dovrai mai cercarle.
3. I quattro modi in cui ti ritroverai in una chiamata
| Come inizia | Lo paghi tu? | Cosa fai |
|---|---|---|
| Acquisti un servizio di chiamata | Sì, è uno Zinn quotato, con un prezzo come qualsiasi altro | Acquistalo, quindi scegli uno slot dalla disponibilità dello Zinner. Rimane sotto Da programmare finché non lo fai. |
| Accetti un'offerta personalizzata che è una chiamata | Sì, l'offerta è a pagamento | L'offerta arriva nella tua lingua. Acquistala, poi pianifica. |
| Uno Zinner condivide un link di prenotazione | No — è gratuito | Apri il link, accedi, scegli una durata e uno slot. Nessun checkout. |
| Richiedi una chiamata | No — è gratuito | Dalla tua pagina Chiamate, scegli uno Zinner e uno slot. Ottimo per una chat di scoperta prima di impegnarti all'acquisto. |
Informazioni sui link di prenotazione
Gli Zinners possono condividere un link di prenotazione personale permanente o inviarti un link di invito privato una tantum. In entrambi i casi:
- Ti verrà chiesto di accedere prima. Se sei disconnesso, vedrai il nome dello Zinner e un invito ad accedere o a creare un account gratuito. Atterrerai direttamente sulla stessa pagina in seguito.
- Una volta entrato, l'intera pagina appare nella tua lingua — la lingua che hai scelto per ricevere i messaggi. Se la tua lingua si legge da destra a sinistra, così fa la pagina.
- Il tuo fuso orario viene rilevato e nominato sullo schermo — vedrai qualcosa come "Orari mostrati in Europa/Madrid", non un vago "il tuo fuso orario". Puoi ignorarlo se stai viaggiando.
- Il selettore di slot mostra solo gli orari in cui lo Zinner è realmente libero. Le sue prenotazioni esistenti e gli orari di occupazione del suo calendario sincronizzato sono già stati rimossi.
Un invito una tantum è vincolato a te. Se uno Zinner ti invia un link di invito privato, è legato specificamente al tuo account e scade (30 giorni per impostazione predefinita). Può essere prenotato una sola volta. Il link di prenotazione permanente di uno Zinner, al contrario, non scade mai e può essere riutilizzato in qualsiasi momento.
4. Impostazione delle lingue di chiamata
Nella pagina Chiamate, indica a Zinn Hub in quali lingue puoi sostenere personalmente una conversazione dal vivo. Aggiungine quante vuoi — è un semplice selettore di chip.
Questo non è lo stesso di:
- La tua lingua di visualizzazione — la lingua in cui leggi il sito web di Zinn Hub.
- La tua lingua di comunicazione — la lingua in cui arrivano le tue email, notifiche e messaggi.
Le tue lingue di chiamata riguardano specificamente il parlato. Qualcuno potrebbe leggere comodamente il sito in inglese, preferire ricevere e-mail in spagnolo ed essere in grado di sostenere una chiamata in spagnolo e portoghese. Tutte e tre le impostazioni possono differire e Zinn Hub le gestisce separatamente.
Se non imposti alcuna lingua di chiamata, Zinn Hub utilizzerà la tua lingua di comunicazione. Vale la pena impostarle correttamente, però — più lingue elenchi, più è probabile che ne condividerai una con uno Zinner e salterai del tutto la traduzione.
5. Il controllo della lingua: lingua condivisa o un divario
Ogni volta che viene prenotata una chiamata, Zinn Hub confronta le tue lingue di chiamata con quelle dello Zinner. Ci sono solo due esiti.
✅ Condividete una lingua
Non succede nient'altro. Vedrai una breve conferma verde — qualcosa come "Entrambi parlate inglese — nessuna traduzione necessaria." — e la chiamata è prenotata. Nessun credito, nessun prompt, nessun costo. Questo è il caso comune, ed è completamente gratuito.
🌍 C'è un divario linguistico
Appare un banner ambra e la chiamata non può essere confermata finché non viene organizzata la traduzione dal vivo. Ciò significa che vengono prese due decisioni:
Una volta che questi sono stati definiti e i crediti sono stati riservati, la chiamata si conferma normalmente.
Hai acquistato una chiamata prima di scegliere un orario? Il controllo della lingua viene eseguito nel momento in cui scegli il tuo slot, non al checkout. Una chiamata che hai già pagato non potrà mai essere programmata senza che la traduzione sia stata prima sistemata.
6. Sottotitoli o voce parlata — quale scegliere
| Mode | Cosa succede | Costo |
|---|---|---|
| 💬 Sottotitoli in tempo reale | Ogni oratore viene trascritto, tradotto e mostrato all'altra persona come sottotitoli sullo schermo nella propria lingua, mentre le parole vengono pronunciate. Ognuno mantiene la propria voce naturale durante la call. | 1 Credito chiamate al minuto |
| 🔊 Voce parlata | Tutto ciò che fanno le didascalie, più una traccia audio tradotta parlata riprodotta all'ascoltatore. L'oratore originale viene delicatamente silenziato sotto mentre la traduzione viene riprodotta. | 2 Crediti chiamata al minuto |
Una regola pratica
- Scegli le didascalie quando guardate qualcosa insieme — una condivisione schermo, un design, codice, un foglio di calce, un documento. La formulazione precisa è importante, e leggerla funziona bene.
- Scegli la voce quando parli, ti muovi o fai qualcosa. Coaching, insegnamento, sessioni di fitness, lezioni di musica, lunghe conversazioni. I tuoi occhi rimangono liberi.
Le didascalie scorrono ancora insieme alla voce, quindi scegliere la voce non significa mai perdere i sottotitoli.
Chi paga sceglie la modalità. Se sei tu a coprire la traduzione, vedrai il selettore della modalità e il costo in crediti prima di confermare. Se è lo Zinner a coprirla, vedrai semplicemente una nota — "Il tuo host fornisce la traduzione dal vivo per questa chiamata — gratuita per te." — senza selettore e senza costi. Nessuno può spendere i crediti di qualcun altro.
La traduzione automatica è molto buona, non impeccabile. Per qualsiasi cosa critica — una scadenza, una specifica, un prezzo, un termine legale — vale sempre la pena confermarla per iscritto nel thread dell'ordine in seguito, dove puoi usare l'interruttore "Mostra originale" per controllare esattamente cosa è stato detto.
7. Crediti per le chiamate: cosa sono e chi paga
I crediti per le chiamate vengono spesi solo per la traduzione dal vivo. Non vengono mai addebitati per la chiamata stessa. Se tu e il tuo Zinner condividete una lingua, non avrai mai bisogno di un singolo credito.
Acquisto di crediti
Dalla scheda 💳 Crediti Chiamate nella pagina Chiamate, puoi acquistare:
- Pacchetti una tantum — diverse dimensioni, con un tasso per credito migliore sui pacchetti più grandi.
- Piani mensili — un'assegnazione di crediti ogni mese a una tariffa inferiore, con i crediti non utilizzati che si accumulano fino a un limite massimo.
Le dimensioni e i prezzi dei pacchetti live sono sempre mostrati nella tua dashboard. I prezzi sono in dollari USA, con la tua valuta mostrata sotto come aiuto — tale conversione è solo a scopo di visualizzazione, quindi Zinn Hub non aggiunge mai un margine di cambio nascosto.
I tre numeri che vedrai
| Figure | Cosa significa |
|---|---|
| Equilibrio | Ogni credito che possiedi. |
| Riservato | Crediti trattenuti per le chiamate che hai già prenotato, quindi non possono essere spesi due volte. |
| Disponibile | Il tuo saldo meno tutto ciò che è riservato — ciò con cui puoi prenotare una nuova chiamata. |
Come funzionano le prenotazioni
I crediti si comportano come denaro in un portafoglio:
- Tu prenoti → i crediti vengono riservati in anticipo per l'intera durata prenotata × la tariffa. La chiamata non può mai superare silenziosamente quanto è stato pagato.
- Tu riprogrammi → la prenotazione si sposta con la chiamata.
- Tu annulli → la prenotazione ti viene interamente restituita.
- La chiamata termina → vengono addebitati solo i minuti effettivamente utilizzati. Tutto il resto torna direttamente al tuo saldo disponibile.
Chi copre la traduzione?
Viene deciso prima che qualcuno si unisca, ed è sempre visibile durante la chiamata. Zinn Hub segue un ordine chiaro, il più specifico per primo:
- Questa singola chiamata Ognuno di voi può aprire una prossima chiamata e modificare "Chi si occupa della traduzione dal vivo per questa chiamata?" in qualsiasi momento. Questo supera tutto il resto.
- Questa persona Un link di invito privato o un'offerta personalizzata scritta per te possono includere la propria scelta su chi paga.
- Questo servizio Un servizio di chiamata elencato può essere impostato come coperto dal venditore o coperto dall'acquirente.
- L'impostazione predefinita dello Zinner Ogni Zinner imposta un'opzione predefinita sulla propria pagina di prenotazione: la persona che prenota paga, oppure copre i costi autonomamente.
- Fallback sensibile Altrimenti: tu copri una chiamata di scoperta, pre-vendita o link di prenotazione; lo Zinner copre una chiamata di consegna o follow-up sul lavoro che hai acquistato.
Se uno Zinner ti chiede di coprirlo e preferiresti che lo facessero loro — o viceversa — uno di voi può semplicemente cambiarlo durante la chiamata, fino a quando non inizia. Cambiare chi paga rilascia la prenotazione di una persona e riserva quella dell'altra. Se il nuovo pagatore non ha abbastanza crediti, gli verrà chiesto di ricaricare, e il cambio non avverrà finché non lo faranno — quindi una chiamata non viene mai lasciata senza fondi.
Le chiamate di gruppo senza barriere linguistiche non costano nulla. Se tutti i partecipanti alla chiamata parlano la stessa lingua, aggiungere una persona è completamente gratuito. Solo la traduzione costa crediti.
8. Partecipare alla tua chiamata
- Ti verrà ricordato 24 ore, 1 ora e 5 minuti prima della chiamata. I promemoria arrivano nella tua lingua, mostrando l'ora nel tuo fuso orario locale.
- Il link per partecipare si attiva 5 minuti prima dell'orario di inizio — sulla pagina dell'ordine e sulla tua pagina Chiamate. C'è un breve periodo di tolleranza dopo, quindi arrivare con qualche minuto di ritardo non è un disastro.
- Cliccalo e la chiamata si aprirà nel tuo browser. Consenti l'accesso a fotocamera e microfono quando il tuo browser lo richiede. Se è stata prenotata la traduzione, i sottotitoli o la traccia vocale tradotta iniziano con la chiamata.
- Solo le persone presenti nell'elenco della chiamata possono entrare. Anche se un link venisse condiviso, nessuno al di fuori della prenotazione può partecipare.
Suggerimento: se hai collegato un calendario, la chiamata è già presente, con il link di partecipazione allegato, quindi apparirà dove normalmente guardi.
9. Portare un compagno di squadra
Se lo Zinner ha abilitato le chiamate di gruppo, puoi aggiungere un collega alla tua chiamata — un compagno di squadra. I venditori possono aggiungere altri Zinner come co-conduttori allo stesso modo.
- Tutti devono essere utenti registrati di Zinn Hub. Non ci sono accessi come ospite, accessi anonimi o inviti solo via email.
- Aggiungi persone tramite nome utente, usando un selettore di ricerca a digitazione. Potrai trovare solo persone con cui hai una connessione reale — chiunque tu abbia messaggiato, con cui hai effettuato transazioni o con cui hai condiviso una chiamata. Nessun dettaglio di contatto viene scambiato.
- Lo Zinner imposta il limite di posti, da qualche parte tra 2 e 8, contando entrambi.
- Chi ha aggiunto qualcuno può rimuoverlo. La rimozione di una persona rilascia la sua quota di qualsiasi credito riservato.
- Chiunque venga aggiunto vede la chiamata sulla propria dashboard, nella propria pagina Chiamate e nel proprio fuso orario e lingua.
Se c'è un divario linguistico in una chiamata di gruppo, i costi di traduzione aumentano — più persone significano più lingue da colmare. Quel credito extra viene ri-riservato secondo la stessa regola di chi paga e mostrato a chiunque stia pagando prima che la persona venga aggiunta. Se il pagatore è a corto di crediti, verrà invitato a ricaricare e l'aggiunta non andrà a buon fine.
10. Riprogrammazione, cancellazione e promemoria
Riprogrammazione
Entrambe le parti possono riprogrammare. Apri la chiamata nella pagina Chiamate o nella pagina dell'ordine, scegli un nuovo slot e conferma. L'altra persona viene avvisata automaticamente — nella sua lingua, mostrando il nuovo orario nel suo fuso orario. Qualsiasi prenotazione di credito si sposta con la chiamata.
Annullamento
Entrambe le parti possono annullare. L'altra persona viene avvisata e qualsiasi prenotazione di credito viene rilasciata per intero, direttamente al saldo disponibile.
Promemoria
Entrambi riceverete un promemoria 24 ore, 1 ora e 5 minuti prima di ogni chiamata. Ogni promemoria arriva nella lingua di comunicazione della persona e indica l'ora nel fuso orario di quella persona — quindi una chiamata alle 21:00 a Madrid viene visualizzata come 21:00 per te e 20:00 per uno Zinner a Londra, senza calcoli mentali.
Fusi orari, spiegati chiaramente
Ogni riga di chiamata mostra l'ora nel tuo fuso orario e visualizza anche il fuso orario dell'altra persona e la lingua della chiamata. Non c'è mai ambiguità su "le 21:00 di chi?".
11. Registrazioni e cronologia chiamate
Laddove la registrazione è abilitata per una chiamata ed entrambi avete acconsentito al momento della prenotazione, la sessione viene registrata e archiviata per 90 giorni. Puoi scaricarla e consultarla quando vuoi entro quel periodo.
Riceverai una notifica separata che ti avviserà prima che la registrazione venga eliminata — è un avviso a sé stante, quindi disattivare le notifiche generali delle chiamate non ti farà perdere l'avviso.
Ogni chiamata viene anche registrata: quando è iniziata, quanto è durata, quale modalità di traduzione è stata utilizzata, chi era presente e a che punto sei in una serie di sessioni. Questa cronologia è associata al tuo ordine, quindi c'è una registrazione completa di ciò che è stato consegnato.
12. Domande comuni
Devo installare qualcosa?
No. Le chiamate Zinn vengono eseguite nel tuo browser web su desktop, laptop, tablet o telefono. Ti verrà chiesto di consentire l'accesso a fotocamera e microfono, e questo è tutto.
Una chiamata mi costa qualcosa?
La chiamata in sé, mai. Spendi Crediti Chiamata solo per la traduzione dal vivo, e solo quando tu e lo Zinner non avete una lingua in comune — e anche in quel caso, solo se sei tu a coprirne i costi.
Posso chiedere allo Zinner di coprire la traduzione?
Sì. In qualsiasi chiamata imminente con un divario linguistico, uno di voi può cambiare "Chi copre la traduzione dal vivo per questa chiamata?". Parlate prima nel thread dell'ordine — è una conversazione, non una lotta per un'impostazione.
Posso passare da sottotitoli a voce dopo la prenotazione?
Sì, se sei tu a coprire la traduzione. Chi paga controlla la modalità e la riserva di credito viene ricalcolata quando si cambia.
E se il mio Zinner parla una lingua che capisco solo in parte?
Elenca una lingua sotto "le mie lingue di chiamata" solo se ti senti davvero a tuo agio a sostenere una conversazione dal vivo in quella lingua. Elencare una lingua che conosci a metà indica a Zinn Hub che non c'è alcuna lacuna, quindi non verrà offerta alcuna traduzione.
Posso essere prenotato due volte?
No. Il selettore di slot offre sempre solo orari in cui entrambi siete liberi. Rimuove le prenotazioni esistenti e, se hai collegato un calendario esterno, rimuove anche i tuoi orari occupati, leggendo solo se sei occupato, mai i dettagli del tuo evento.
Cosa succede se perdo la chiamata?
Il link di partecipazione rimane aperto per un breve periodo di tolleranza dopo l'ora di inizio. Oltre tale periodo, invia un messaggio allo Zinner nel thread dell'ordine e riprogramma. Eventuali crediti riservati non vengono persi — vengono addebitati solo i minuti effettivamente utilizzati.
Posso prenotare una chiamata prima di acquistare qualcosa?
Sì. Usa Richiedi una chiamata sulla tua pagina Chiamate, oppure apri un link di prenotazione Zinner. Una conversazione di scoperta è gratuita — non c'è alcun pagamento.
La pagina di prenotazione di uno Zinner è pubblica?
È un link permanente che chiunque può riutilizzare, ma non è indicizzato dai motori di ricerca e un visitatore disconnesso non vede altro che il nome dello Zinner e un invito ad accedere, mai la sua disponibilità.
Chi può offrire chiamate?
La vendita e l'offerta di chiamate sono aperte agli Zinners verificati. La prenotazione, l'acquisto e la partecipazione a una chiamata sono aperti a ogni utente registrato di Zinn Hub.
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