Buyer Insights è un potente strumento di intelligence creato esclusivamente per i freelancer di Zinn Hub (Zinners).
Ti fornisce un profilo dettagliato di qualsiasi acquirente con cui hai lavorato — la sua cronologia ordini, abitudini di spesa, comportamento di consegna, schemi di rifiuto, tendenze di recensione e altro ancora — in modo da poter prendere decisioni informate prima di accettare o consegnare il lavoro.
Quali informazioni fornisce Buyer Insights?
Profilo acquirente
- Età dell'account (da quanto tempo è su Zinn Hub)
- Paese
- Ultimo accesso alla piattaforma
- Ruolo (acquirente, venditore o entrambi)
- Stato di verifica Telegram (Verificato, In sospeso o Non connesso)
Livello e punteggio di fiducia
A ogni acquirente viene assegnato un livello di fiducia basato sulla sua attività sulla piattaforma. I livelli sono:
LivelloCosa significa💎 PlatinoAcquirente di alto livello. Cronologia ordini eccezionale, alto tasso di accettazione e forte coinvolgimento sulla piattaforma.🥇 OroAcquirente affidabile. Ordini costanti, buon tasso di accettazione e solida cronologia sulla piattaforma.🥈 ArgentoAcquirente consolidato. Attività moderata con un ragionevole track record.🥉 BronzoAcquirente nuovo o con bassa attività. Cronologia ordini limitata — procedere con normale cautela.⚠️ Non classificatoNuovo di zecca o dati insufficienti per la classificazione. Nessun motivo di preoccupazione, solo cronologia limitata.
Una riga di riepilogo del segnale di fiducia ti offre una lettura rapida — ad esempio:
*"8 ordini · $340 · 100% accettato · Messenger attivo"*
Ordini e spesa
- Totale ordini pagati sulla piattaforma
- Spesa totale a vita
- Valore medio dell'ordine
- Numero di venditori unici da cui hanno acquistato
Profilo rimborsi
- Numero di rimborsi richiesti
- Tasso di rimborso in percentuale
- Importo totale rimborsato
- Se hanno una cronologia di rimborsi (badge verde "nessun rimborso" quando pulito)
Comportamento di consegna
- Tasso di accettazione al primo tentativo — quante volte accettano la prima consegna senza richiedere revisioni
- Totale consegne ricevute
- Numero di rifiuti
- Se tendono a rifiutare e poi accettare dopo la revisione
Profilo recensioni
- Quante recensioni hanno lasciato
- Tasso di recensioni (percentuale di ordini recensiti)
- Valutazione media in stelle data
- Mostra "non ha mai lasciato una recensione" quando non hanno recensito nulla
Modelli di acquisto
- Categorie da cui acquistano di più
- Ripartizione del tipo di ordine (Standard, Iscriviti e Risparmia, Offerta personalizzata, Abbonamento)
Acquisti di servizi recenti (fino a 10)
Una tabella dei loro ordini più recenti su tutti i venditori che mostra:
- Numero ordine, nome servizio, venditore, totale, esito, recensione e data
- Clicca su qualsiasi ordine con una freccia ▼ per espandere e vedere:- Requisiti acquirente— esattamente ciò che l'acquirente ha inviato al momento dell'ordine (URL, parole chiave, istruzioni, ecc.)
- Cronologia rifiuti— ogni volta che hanno rifiutato una consegna, con la data e il loro messaggio di rifiuto
- Gli ordini che sono stati rifiutati mostrano un badge rosso "❌ rifiutato ×1" nella colonna Esito in modo da poterli individuare a colpo d'occhio
Abbonamenti
- Abbonamenti attivi, dettagli Iscriviti e Risparmia, valore ricorrente mensile, cronologia cancellazioni
Offerte e richieste personalizzate
- Offerte ricevute e tasso di conversione
- Richieste di offerta inviate e il loro tasso di conversione
Comunicazione
- Messaggi totali inviati tramite Zinn Messages
- Numero di conversazioni
- Tempo medio di risposta
- Valutazione della reattività
Note del venditore
- Aggiungi note private su un acquirente che solo tu puoi vedere
- Aggiungi note pubbliche visibili a tutti i venditori che hanno lavorato con quell'acquirente
- Segnala note pubbliche inappropriate per la revisione dell'amministratore
Dove appare Buyer Insights?
1. Pagina dedicata Buyer Insights
Accedi dalla tua Dashboard Zinner → Strumenti →
Buyer Insights. Questa è la pagina di visualizzazione approfondita completa dove puoi cercare qualsiasi acquirente per numero d'ordine o nome, e vedere la sua scheda intel completa.
2. Messaggi Zinn
Quando apri una conversazione con un acquirente — sia nella pagina principale dei messaggi, in una mini-chat o in un popup a schermo intero — una barra intel compatta appare sotto l'intestazione della chat mostrando il badge del loro livello di fiducia e un link per visualizzare la loro intel completa.
3. Pagine ordine servizio
Quando visualizzi un ordine di servizio specifico, un pulsante "Intel" appare accanto al nome dell'acquirente, dandoti accesso con un clic al loro profilo completo.
4. Elenco ordini
Nel tuo elenco ordini fornitore di servizi, una colonna Intel mostra un badge rapido per ogni acquirente in modo da poter scansionare i livelli di fiducia su tutti i tuoi ordini.
5. Dashboard Zinner
I badge intel rapidi appaiono sulle schede ordine della tua dashboard e sulle schede offerta personalizzata.
6. Pagina offerte personalizzate
Quando crei o visualizzi offerte personalizzate, i link intel ti permettono di controllare l'acquirente prima di impegnarti.
Come accedo a Buyer Insights?
- Vai alla tua Dashboard Zinner
- Sotto la sezione Strumenti nel menu laterale, clicca su Buyer Insights
- Usa la barra di ricerca per cercare un acquirente tramite:- Numero d'ordine— es. digita #186844 o 186844
- Nome acquirente— inizia a digitare il suo nome visualizzato o nome utente
- La scheda intel completa si carica immediatamente
Puoi anche cliccare su qualsiasi link "Intel →" o "Visualizza Intel completo →" dai messaggi, dalle pagine degli ordini o dalle schede della dashboard per saltare direttamente al profilo di un acquirente.
Note importanti
- Solo venditori— Buyer Insights è disponibile esclusivamente per gli Zinners (freelancer) con account venditore attivi. Gli acquirenti non possono vedere questi dati.
- Non puoi visualizzare la tua intel— per motivi di privacy, non puoi cercare il tuo profilo acquirente.
- Gli account amministratore sono esclusi— gli account amministratore della piattaforma non appaiono in Buyer Insights.
- I dati sono memorizzati nella cache per 15 minuti— usa il pulsante 🔄 aggiorna per forzare un nuovo recupero dei dati se necessario.
- Le note private sono veramente private— solo tu puoi vedere le note che contrassegni come private. Le note pubbliche sono visibili a tutti i venditori che hanno una relazione d'ordine con quell'acquirente.
