Buyer Insights è un potente strumento di intelligence creato esclusivamente per i freelancer di Zinn Hub (Zinners).
Ti fornisce un profilo dettagliato di qualsiasi acquirente con cui hai lavorato — la sua cronologia degli ordini, le abitudini di spesa, il comportamento di consegna, i modelli di rifiuto, le tendenze di revisione e altro ancora — in modo da poter prendere decisioni informate prima di accettare o consegnare il lavoro.
Quali informazioni fornisce Buyer Insights?
Profilo acquirente
- Età dell'account (da quanto tempo sono su Zinn Hub)
- Paese
- Ultimo accesso sulla piattaforma
- Ruolo (acquirente, venditore o entrambi)
- Stato di verifica Telegram (Verificato, In sospeso o Non connesso)
Livello di fiducia e punteggio
A ogni acquirente viene assegnato un livello di fiducia in base alla sua attività sulla piattaforma. I livelli sono:
LivelloCosa significa💎 PlatinoAcquirente di alto livello. Cronologia ordini eccezionale, alto tasso di accettazione e forte coinvolgimento sulla piattaforma.🥇 OroAcquirente affidabile. Ordini costanti, buon tasso di accettazione e solida cronologia sulla piattaforma.🥈 ArgentoAcquirente consolidato. Attività moderata con un ragionevole track record.🥉 BronzoAcquirente nuovo o con bassa attività. Cronologia ordini limitata — procedere con normale cautela.⚠️ Non classificatoNuovo di zecca o dati insufficienti per la classificazione. Nessun motivo di preoccupazione, solo cronologia limitata.
Una riga di riepilogo del segnale di fiducia ti offre una lettura rapida — per esempio:
*"8 ordini · $340 · 100% accetta · Messenger attivo"*
Ordini e spesa
- Ordini pagati totali sulla piattaforma
- Spesa totale a vita
- Valore medio dell'ordine
- Numero di venditori unici da cui hanno acquistato
Profilo rimborsi
- Numero di rimborsi richiesti
- Tasso di rimborso in percentuale
- Importo totale rimborsato
- Se hanno una cronologia di rimborsi (badge verde "nessun rimborso" quando pulito)
Comportamento di consegna
- Tasso di accettazione alla 1a volta — quante volte accettano la prima consegna senza richiedere revisioni
- Consegne totali ricevute
- Numero di rifiuti
- Se tendono a rifiutare e poi accettare dopo la revisione
Profilo recensioni
- Quante recensioni hanno lasciato
- Tasso di recensioni (percentuale di ordini recensiti)
- Valutazione media in stelle data
- Mostra "non ha mai lasciato una recensione" quando non hanno recensito nulla
Modelli di acquisto
- Categorie da cui acquistano di più
- Ripartizione del tipo di ordine (Standard, Iscriviti e risparmia, Offerta personalizzata, Abbonamento)
Acquisti di servizi recenti (fino a 10)
Una tabella dei loro ordini più recenti da tutti i venditori che mostra:
- Numero ordine, nome servizio, venditore, totale, esito, recensione e data
- Clicca su qualsiasi ordine con una freccia ▼ per espandere e vedere:- Requisiti dell'acquirente— esattamente ciò che l'acquirente ha inviato al momento dell'ordine (URL, parole chiave, istruzioni, ecc.)
- Cronologia rifiuti— ogni volta che hanno rifiutato una consegna, con la data e il loro messaggio di rifiuto
- Gli ordini rifiutati mostrano un badge rosso "❌ rifiutato ×1" nella colonna Esito, in modo da poterli individuare a colpo d'occhio
Abbonamenti
- Abbonamenti attivi, dettagli Iscriviti e Risparmia, valore ricorrente mensile, cronologia delle cancellazioni
Offerte e richieste personalizzate
- Offerte ricevute e tasso di conversione
- Richieste di offerta inviate e relativo tasso di conversione
Communication
- Messaggi totali inviati tramite Zinn Messages
- Numero di conversazioni
- Tempo medio di risposta
- Valutazione della reattività
Note del venditore
- Aggiungi note private su un acquirente che solo tu puoi vedere
- Aggiungi note pubbliche visibili a tutti i fornitori che hanno lavorato con quell'acquirente
- Segnala note pubbliche inappropriate per la revisione dell'amministratore
Dove vengono visualizzate le informazioni sull'acquirente?
1. Pagina dedicata alle informazioni sull'acquirente
Accedi dalla tua Dashboard Zinner → Strumenti →
Informazioni sull'acquirente. Questa è la pagina di visualizzazione approfondita completa in cui puoi cercare qualsiasi acquirente per numero d'ordine o nome e vedere la sua scheda informativa completa.
2. Zinn Messages
Quando apri una conversazione con un acquirente — sia nella pagina principale dei messaggi, in una mini-chat o in un popup a schermo intero — una barra informativa compatta appare sotto l'intestazione della chat mostrando il badge del livello di fiducia e un link per visualizzare le informazioni complete.
3. Pagine degli ordini di servizio
Quando si visualizza un ordine di servizio specifico, un pulsante "Intel" appare accanto al nome dell'acquirente, dando accesso con un clic al suo profilo completo.
4. Elenco ordini
Nella tua lista ordini del fornitore di servizi, una colonna Intel mostra un badge rapido per ogni acquirente in modo da poter scansionare i livelli di fiducia su tutti i tuoi ordini.
5. Zinner Dashboard
I badge di informazioni rapide appaiono sulle schede degli ordini della tua dashboard e sulle schede delle offerte personalizzate.
6. Pagina delle offerte personalizzate
Quando crei o visualizzi offerte personalizzate, i link intel ti permettono di controllare l'acquirente prima di impegnarti.
Come accedo alle informazioni sull'acquirente?
- Vai alla tua Dashboard Zinner
- Nella sezione Strumenti nel menu laterale, clicca su Informazioni sull'acquirente
- Usa la barra di ricerca per cercare un acquirente per: - Numero d'ordine— ad es. digita #186844 o 186844
- Nome acquirente— inizia a digitare il suo nome visualizzato o nome utente
- La scheda informativa completa si carica immediatamente
Puoi anche cliccare su qualsiasi link "Intel →" o "Visualizza Intel completo →" dai messaggi, dalle pagine degli ordini o dalle schede della dashboard per saltare direttamente al profilo di un acquirente.
Note importanti
- Solo fornitori— Buyer Insights è disponibile esclusivamente per gli Zinners (freelance) con account fornitore attivi. Gli acquirenti non possono vedere questi dati.
- Non puoi visualizzare le tue informazioni— per motivi di privacy, non puoi cercare il tuo profilo acquirente.
- Gli account amministratore sono esclusi— gli account amministratore della piattaforma non appaiono in Buyer Insights.
- I dati vengono memorizzati nella cache per 15 minuti— usa il pulsante 🔄 di aggiornamento per forzare un nuovo recupero dei dati, se necessario.
- Le note private sono veramente private— solo tu puoi vedere le note che contrassegni come private. Le note pubbliche sono visibili a tutti i fornitori che hanno un rapporto d'ordine con quell'acquirente.
