Cara Mengatur Notifikasi Anda di Zinn Hub

Mengapa notifikasi adalah keunggulan kecepatan Anda

Baca sisa Akademi Freelancer dan sebuah pola akan muncul. Artikel tentang memenangkan penjualan pertama Anda memberitahu Anda untuk menanggapi setiap pesan dalam waktu satu jam. Panduan penulisan proposal mencatat tiga atau empat proposal pertama mendapatkan perhatian paling banyak. Panduan ulasan menyebut 60 menit pertama setelah penerimaan pesanan “jendela yang paling kurang dimanfaatkan dalam pekerjaan lepas.”

Semua keuntungan tersebut bergantung pada sesuatu yang jelas yang diabaikan sebagian besar penjual: Anda harus benar-benar tahu bahwa pesanan, pesan, atau ringkasan telah masuk. Email yang diperiksa sekali sehari pada jam 9 malam tidak cukup. Ruang kerja Slack yang Anda lupa Anda hubungkan enam bulan lalu tidak cukup. Penjual tercepat pada saat tertentu biasanya adalah orang yang notifikasinya diarahkan ke saluran yang sedang mereka lihat saat ini — dan yang paling lambat biasanya adalah orang yang tidak menerima apa pun sama sekali.

Menyiapkan notifikasi Anda dengan benar membutuhkan waktu sepuluh menit sekali. Gabungan dari ratusan pesanan adalah salah satu tugas penyiapan dengan pengembalian tertinggi di seluruh platform.

Empat saluran sekilas

Zinn Hub memberi Anda empat saluran notifikasi. Masing-masing sesuai dengan pola kerja yang berbeda; sebagian besar penjual menggunakan dua atau tiga secara bersamaan.

Tempat menemukan pengaturan Anda

Sistem notifikasi aktif untuk Zinners dan Zinnectors, di URL yang sedikit berbeda tergantung pada sisi marketplace yang Anda gunakan:

Tandai URL mana pun yang berlaku untuk Anda — Anda akan kembali ke sana sesekali saat pola kerja Anda berubah. Halaman itu sendiri adalah satu kisi: baris di sebelah kiri untuk setiap kategori acara, kolom di bagian atas untuk setiap saluran, kotak centang di setiap sel. Centang sel, Anda mendapatkan acara itu di saluran itu. Hapus centang, Anda tidak. Simpan preferensi di bagian bawah dan selesai.

Saluran yang belum Anda sambungkan akan tampak abu-abu dengan tautan “Sambungkan” untuk mengaturnya. Anda dapat kembali nanti saat Anda menambahkan saluran.

Kategori acara 18

Matriks mencantumkan 18 kategori, masing-masing berisi satu atau lebih acara individual. Anda mengontrol seluruh kategori sebagai satu unit per saluran — jika Anda ingin peringatan terkait pesanan di Telegram, centang baris Pembaruan pesanan di kolom Telegram dan setiap acara dalam kategori tersebut akan diarahkan ke Telegram. Kumpulan kategori lengkap:

Kategori yang paling menarik perhatian Zinners aktif adalah kategori yang sangat penting: Pembaruan pesanan, Siklus hidup pesanan, Pesan langsung, Revisi, dan Pembatalan. Di sinilah kecepatan paling penting dan di mana notifikasi yang terlewatkan merugikan uang sungguhan.

Daftar ini akan bertambah seiring dengan peluncuran fitur platform baru, jadi Anda mungkin melihat kategori tambahan muncul di matriks Anda. Strukturnya tetap sama: centang saluran yang Anda inginkan untuk setiap baris baru, simpan, selesai.

Peristiwa penting yang tidak dapat Anda matikan

Beberapa peristiwa terlalu penting untuk dibungkam dan platform menguncinya. Anda akan selalu diberi tahu tentang ini terlepas dari konfigurasi lainnya:

• Peringatan keamanan kritis — aktivitas mencurigakan di akun Anda
• Konfirmasi debit Wallet — uang keluar dari saldo Anda
• Kegagalan pembayaran — transfer yang tidak selesai
• Peristiwa penangguhan atau pembatalan penangguhan akun

Alasannya sederhana: apa pun yang memengaruhi uang Anda atau akses akun Anda harus sampai kepada Anda. Penjual yang membungkam notifikasi mereka dan melewatkan kegagalan pembayaran adalah penjual yang mengetahuinya seminggu kemudian secara tidak sengaja. Platform tidak membiarkan hal itu terjadi.

Tombol penghemat biaya

Jika Anda menghubungkan Telegram dan mulai merutekan peringatan ke sana, Anda tidak selalu ingin email duplikat mendarat di kotak masuk Anda lima detik kemudian. Tombol penghemat biaya memecahkan masalah ini. Kata-kata persis di halaman:

“Saat Telegram terhubung, nonaktifkan email untuk acara non-kritis yang akan saya terima di Telegram.”

Centang dan Anda akan mendapatkan satu notifikasi per acara di saluran yang sedang Anda tonton, alih-alih dua di saluran yang tidak Anda tonton. Peristiwa kritis masih akan masuk ke email terlepas dari itu — penekanan hanya berlaku untuk peringatan non-kritis di mana duplikasi adalah gangguan yang sebenarnya.

Untuk sebagian besar penjual yang menghubungkan Telegram, tombol ini harus diaktifkan. Anda akan melihat peringatan di Telegram (tempat Anda akan menindaklanjutinya) dan email Anda tetap bersih untuk hal-hal yang benar-benar perlu Anda baca dengan kecepatan email.

Menyiapkan email

Email adalah saluran default dan aktif untuk setiap kategori sejak Anda mendaftar. Alamat yang digunakan adalah alamat di akun Zinn Hub Anda — jika Anda perlu mengubahnya, perbarui email akun Anda di pengaturan profil dan notifikasi akan mengikuti.

Sebagian besar penjual harus tetap mengaktifkan email setidaknya untuk Keamanan & akun dan Pembayaran & buku besar meskipun mereka telah menghubungkan Telegram atau Slack. Email adalah catatan yang paling tahan lama dan saluran yang paling kecil kemungkinannya untuk rusak secara diam-diam. Untuk kategori frekuensi tinggi seperti Pesan langsung atau Pembaruan pesanan, tombol penghemat biaya (di atas) memungkinkan Anda mengurangi kebisingan email setelah Telegram melakukan pekerjaan waktu nyata.

Menyiapkan Telegram

Telegram adalah saluran tercepat dengan selisih yang jelas dan yang paling banyak digunakan oleh Zinners aktif sebagai jalur peringatan utama mereka. Proses koneksi dari halaman pengaturan notifikasi Anda:

1. Klik Hubungkan Telegram di header kolom Telegram
2. Ikuti petunjuk untuk memulai obrolan dengan bot Zinn Hub
3. Konfirmasi tautan dari dalam Telegram
4. Kembali ke halaman notifikasi Anda — kolom Telegram sekarang akan aktif

Setelah terhubung, centang kategori yang ingin Anda arahkan ke Telegram. Untuk sebagian besar penjual aktif, itu adalah pembaruan Pesanan, siklus hidup Pesanan, Pesan langsung, Pembatalan, Revisi, dan Ulasan minimal. Simpan preferensi dan Anda akan mulai menerima peringatan di Telegram segera.

Menyiapkan Slack

Jika tim atau bisnis Anda sudah berjalan di Slack, integrasi ini memungkinkan Anda mengarahkan acara Zinn Hub ke saluran tertentu di ruang kerja Anda — tidak hanya ke DM Anda. Peringatan pesanan dapat masuk ke #zinn-orders, kebakaran pemasaran di #zinn-marketing, peringatan buku besar dan pembayaran di saluran keuangan pribadi yang hanya dapat dilihat oleh orang-orang tertentu.

Proses koneksi:

1. Klik Hubungkan Slack di header kolom Slack
2. Otorisasi melalui alur OAuth Slack di ruang kerja Anda
3. Pilih saluran default untuk pesan Zinn Hub
4. Secara opsional konfigurasikan penggantian per kategori — pesanan ke satu saluran, pembayaran ke saluran lain, dll.
5. Simpan dan Anda aktif

Slack sangat cocok untuk agensi dan tim kecil di mana banyak orang perlu melihat berbagai kategori peringatan. Ini berlebihan untuk penjual tunggal yang sudah memiliki Telegram — jika Anda tidak menggunakan Slack setiap hari untuk pekerjaan sebenarnya, lewati saja. Menghubungkan ruang kerja yang tidak Anda pantau hanya akan mengarahkan peringatan ke lubang hitam.

Lonceng dalam aplikasi

Lonceng notifikasi dalam aplikasi berada di kanan atas header akun Zinn Hub Anda. Lonceng ini selalu aktif dan tidak dapat dinonaktifkan — itu memang disengaja. Saat Anda aktif masuk ke Zinn Hub, lonceng adalah penangkap semua yang memastikan tidak ada yang terlewat, bahkan jika saluran eksternal yang dikonfigurasi mengalami masalah pengiriman.

Lonceng menunjukkan aktivitas terbaru di setiap kategori — pesanan, pesan, ulasan, dompet, keamanan, semuanya. Klik item apa pun untuk langsung menuju halaman yang relevan. Anggap saja sebagai log utama dari apa yang telah ditandai sistem untuk perhatian Anda; saluran lain adalah bagaimana tanda-tanda itu mencapai Anda saat Anda tidak aktif di situs.

Pengaturan yang direkomendasikan berdasarkan kasus penggunaan

Tidak ada dua penjual yang bekerja dengan cara yang sama, tetapi tiga pola mencakup sebagian besar dari mereka. Gunakan ini sebagai titik awal, lalu sesuaikan agar sesuai.

Saran CEO

Jaga agar mereka tetap terhubung, jaga agar mereka tetap aktif — keheningan merugikan pesanan

Kesalahan terbesar yang saya lihat dilakukan oleh Zinners baru dengan notifikasi adalah memperlakukannya sebagai gangguan yang harus dihindari daripada infrastruktur yang harus disetel. Mereka mendapatkan beberapa peringatan, merasa terganggu, dan mematikan semuanya. Kemudian seminggu kemudian mereka menyadari bahwa mereka melewatkan kecocokan Proyek senilai $500 karena tidak ada yang muncul. Jangan lakukan itu.

Jangan menonaktifkan semuanya agar senyap

Banjir notifikasi adalah hal yang nyata, tetapi jawabannya bukanlah keheningan — melainkan penyetelan. Kurangi kebisingan email dengan mengarahkan peringatan yang sangat penting ke Telegram dan mengaktifkan tombol penghemat biaya. Bisukan bot semalaman jika Anda perlu tidur. Nonaktifkan kategori yang benar-benar tidak Anda pedulikan (penjual tunggal mungkin tidak memerlukan peringatan program Duta Besar di setiap saluran). Yang tidak Anda lakukan adalah mematikan saluran yang memberi tahu Anda saat pesanan tiba, karena itulah pesanan yang tidak Anda tanggapi dan hilang.

Jangan hubungkan saluran yang tidak Anda pantau

Ruang kerja Slack yang Anda ikuti untuk sebuah proyek dua tahun lalu dan belum Anda buka sejak itu lebih buruk daripada tidak ada Slack sama sekali — itu mengarahkan peringatan ke kekosongan digital yang tidak Anda periksa. Hubungkan saluran yang benar-benar Anda gunakan setiap hari. Jika pola kerja Anda berubah dan saluran menjadi tidak aktif, putuskan sambungannya dan perbarui perutean Anda. Hanya saluran aktif.

Jangan hanya mengandalkan satu saluran saja

Setiap saluran memiliki hari buruknya. Email diblokir oleh filter spam yang terlalu bersemangat. Telegram kadang-kadang mengalami pemadaman regional. Ruang kerja Slack mengunci Anda untuk konfirmasi ulang OAuth. Pengaturan dua saluran — biasanya Telegram untuk kecepatan ditambah email untuk daya tahan — memberi Anda redundansi yang menangkap momen langka ketika satu saluran menjatuhkan peringatan.

Jangan abaikan peringatan keamanan dan keuangan

Peristiwa kritis dikunci karena suatu alasan. Bahkan jika setiap notifikasi lain mengganggu Anda, jangan pernah mencoba untuk menghindari peringatan keamanan dan uang. Jika ada yang salah dengan akun atau penghasilan Anda, Anda perlu tahu terlebih dahulu — sebelum pembeli, sebelum dukungan, sebelum siapa pun. Saluran untuk peringatan tersebut ada justru karena biaya kehilangan peringatan tersebut jauh lebih besar daripada ketidaknyamanan menerima satu sesekali.

Jangan atur sekali dan lupakan selama setahun

Pola kerja Anda berubah. Anda beralih dari solo ke tim kecil. Anda beralih dari pekerjaan sampingan ke pekerjaan penuh waktu. Anda beralih alat obrolan utama dari Telegram ke Slack, atau sebaliknya. Setiap enam bulan, buka halaman notifikasi Anda, lihat apa yang dikonfigurasi, dan tanyakan apakah itu masih sesuai dengan cara Anda bekerja saat ini. Lima menit penyetelan menghemat jam-jam peluang yang terlewatkan selama bulan-bulan berikutnya.

Kecepatan bertambah

Penjual yang menanggapi pesan pembeli dalam tiga menit alih-alih tiga jam memenangkan lebih banyak pesanan, mendapatkan lebih banyak ulasan bintang 5, peringkat lebih tinggi dalam pencarian, mendapatkan lebih banyak tayangan, mendapatkan lebih banyak pesanan. Efek gabungan itu nyata, dan dimulai dengan notifikasi yang diarahkan ke saluran yang benar-benar Anda tonton. Luangkan sepuluh menit untuk mengaturnya dengan benar dan nikmati lima tahun gabungan berikutnya. Itulah perdagangannya.

Kesalahan notifikasi umum

• Menonaktifkan semuanya karena notifikasi "mengganggu"
• Menghubungkan ruang kerja Slack yang tidak Anda pantau setiap hari
• Menyiapkan Telegram tetapi tidak mengaktifkan tombol penghemat biaya, lalu tenggelam dalam email duplikat
• Hanya mengandalkan email dan kehilangan keunggulan kecepatan yang ditawarkan Telegram
• Tidak membisukan bot Telegram semalaman saat Anda perlu tidur, lalu memutuskan semuanya tidak tertahankan
• Mengabaikan bel saat aktif menjelajahi situs — itu adalah jaring pengaman
• Mencoba mengatasi peringatan peristiwa kritis (keamanan, pembayaran, penangguhan) — Anda tidak bisa, dan seharusnya tidak ingin
• Menyiapkan notifikasi sekali dan tidak pernah meninjaunya saat pola kerja Anda berubah
• Memutuskan saluran kerja selama minggu yang sepi, lalu lupa menyambungkan kembali saat bisnis meningkat
• Menghubungkan Telegram atau Slack pribadi ke bisnis yang memiliki banyak anggota tim — peringatan menghilang ke ponsel pendiri alih-alih mencapai tim yang membutuhkannya

Buku pedoman langkah demi langkah

Delapan langkah ritme untuk mengatur notifikasi dengan benar pertama kali:

1. Buka halaman pengaturan notifikasi Anda

   Zinners pergi ke URL dasbor penjual; pembeli menggunakan URL dasbor pembeli. Tandai — Anda akan kembali sesekali.

2. Putuskan saluran mana yang akan Anda pantau

   Penilaian jujur. Email aktif secara default. Tambahkan Telegram jika Anda responsif di ponsel Anda. Tambahkan Slack hanya jika tim atau bisnis Anda benar-benar menggunakannya setiap hari.

3. Hubungkan Telegram untuk peringatan tercepat

   Klik Sambungkan, ikuti petunjuk bot, konfirmasi. Sematkan bot ke bagian atas daftar obrolan Telegram Anda setelah terhubung.

4. Hubungkan Slack hanya jika Anda menggunakannya setiap hari

   OAuth ke ruang kerja Anda, pilih saluran untuk setiap kategori. Lewati jika Anda adalah penjual tunggal yang sudah memiliki Telegram yang merutekan peringatan yang sama.

5. Jelajahi setiap kategori

   Semua 18 di antaranya. Centang saluran yang Anda inginkan untuk masing-masing. Berikan perhatian ekstra pada yang kritis waktu: Pembaruan pesanan, Siklus hidup pesanan, Pesan langsung, Pembatalan, Revisi.

6. Aktifkan tombol penghemat biaya jika Telegram terhubung

   Menekan duplikasi email untuk peristiwa non-kritis yang akan Anda terima di Telegram. Peringatan kritis masih akan masuk ke email.

7. Simpan preferensi

   Tombol simpan di bagian bawah akan menerapkan konfigurasi. Notifikasi akan mulai dialihkan sesuai dengan pengaturan baru segera.

8. Tinjau setiap enam bulan — atau saat pola kerja Anda berubah

   Atur pengingat kalender. Lima menit penyetelan kemudian mencegah berbulan-bulan peringatan yang terlewat, terutama saat Anda menskalakan atau mengganti alat.

Pertanyaan yang sering diajukan