Ketika pembeli membeli Zinn Anda, berikut adalah cara menangani pesanan secara profesional.
Mengelola Pesanan Anda
Ketika pembeli membeli Zinn Anda, Anda akan menerima notifikasi email, notifikasi dasbor, dan peringatan di situs yang terlihat saat Anda masuk. Buka menu Pesanan untuk melihat dan mengelola semua pesanan Anda.
https://zinnhub.com/dashboard/zinner/
Siklus Pesanan
Pesanan Ditempatkan— Pembeli telah menyelesaikan pembayaran dan Anda telah diberitahu. Pesanan sekarang ada di daftar Pesanan Layanan Anda.
Menunggu Persyaratan— Pembeli perlu mengirimkan jawaban persyaratannya sebelum Anda dapat memulai. Anda tidak dapat memulai pekerjaan pada tahap ini. Jika mereka belum mengirimkan setelah waktu yang wajar, kirim pesan ramah melalui obrolan pesanan untuk mengingatkan mereka. Platform juga mengirimkan pengingat otomatis kepada mereka.
Persyaratan Diterima— Pembeli telah mengirimkan semua informasi mereka dan hitungan mundur pengiriman Anda dimulai dari titik ini. Baca semuanya dengan cermat, tinjau file yang diunggah, dan jika ada yang tidak jelas, segera kirim pesan kepada pembeli sebelum memulai
kerja.
DalamProgres— Anda sedang mengerjakan pesanan. Beri tahu pembeli jika proyek memakan waktu atau jika ada sesuatu yang muncul yang memengaruhi pengiriman.
Terkirim— Anda telah mengirimkan pengiriman akhir dan menunggu tanggapan pembeli. Mereka dapat menerima, meminta revisi, atau mengajukan masalah.
Selesai— Pembeli telah menerima pengiriman dan pesanan selesai. Untuk pesanan kartu dan PayPal, pembayaran sudah ada di akun Anda jika Anda telah menghubungkan akun Anda sendiri, sejak saat pembelian. Untuk pesanan kripto, pembayaran diproses pada pembayaran hari Jumat berikutnya.
Dibatalkan atau Dikembalikan— Pesanan dibatalkan atau pengembalian dana dikeluarkan.
Melihat Detail Pesanan
Pergi ke
di dasbor Anda dan klik pesanan apa pun untuk membukanya. Anda akan melihat informasi pembeli, apa yang mereka pesan termasuk Zinn Extras yang dipilih, persyaratan yang mereka kirimkan, linimasa pesanan, dan obrolan pesanan.
*Pesanan*Berkomunikasi Selama Pesanan
Gunakan obrolan pesanan untuk semua komunikasi terkait pesanan aktif. Komunikasi yang baik mencakup pengakuan penerimaan persyaratan, memberikan pembaruan kemajuan, mengajukan pertanyaan klarifikasi, dan menandai masalah atau keterlambatan sebelum menjadi masalah.
Beberapa pesan berguna yang perlu diingat:
"Persyaratan Anda sudah saya terima — mulai bekerja sekarang."
"Pertanyaan cepat sebelum saya melanjutkan — apakah Anda ingin [X] atau [Y]?"
"Pembaruan kemajuan: Saya telah menyelesaikan draf pertama dan sedang mengerjakan penyempurnaan sekarang."
"Hampir selesai — Anda akan menerima pengiriman besok."
Jika persyaratan tidak jelas, jangan menebak dan tetap memulai pekerjaan. Kirim pesan kepada pembeli segera:
"Hai, terima kasih atas pesanan Anda. Saya perhatikan Anda menyebutkan [X] tetapi saya memerlukan sedikit lebih banyak detail tentang [Y] sebelum saya dapat memulai — bisakah Anda menjelaskan?"
Memenuhi Tenggat Waktu Anda
Tanggal pengiriman dihitung sejak pembeli mengirimkan persyaratannya, bukan sejak pesanan dilakukan. Lacak tenggat waktu Anda dengan cermat, prioritaskan pesanan berdasarkan tanggal jatuh tempo, dan perhitungkan putaran revisi dalam perencanaan Anda.
Jika Anda benar-benar tidak dapat memenuhi tenggat waktu, kirim pesan kepada pembeli sebelum tenggat waktu tersebut terlewati, jelaskan situasinya dengan jujur, ajukan jadwal baru, dan dapatkan persetujuan mereka untuk memperpanjang. Jangan pernah membiarkan tenggat waktu terlewati tanpa komunikasi — ini adalah salah satu cara tercepat untuk berakhir dengan perselisihan atau ulasan negatif.
