Pertanyaan persyaratan memastikan Anda mendapatkan semua informasi yang diperlukan untuk memberikan pekerjaan yang sangat baik. Berikut cara membuatnya secara efektif.
Menyiapkan Persyaratan pada Zinns Anda
Persyaratan adalah pertanyaan yang harus dijawab pembeli setelah membeli Zinn Anda. Persyaratan memberi tahu Anda dengan tepat apa yang dibutuhkan pembeli, mengumpulkan file dan aset, mengklarifikasi preferensi, dan memastikan pesanan dimulai dengan arahan yang jelas daripada pesan bolak-balik yang menanyakan informasi dasar.
Tempat Menyiapkan Persyaratan
Persyaratan dikonfigurasi di Langkah 6 (Pengiriman dan Persyaratan) dari
Zinn Creation Wizard. Di sini juga Anda menetapkan jangka waktu pengiriman Anda. Untuk menambah atau mengedit persyaratan pada Zinn yang sudah ada, buka
Zinner Dashboard Anda, buka Zinn di wizard, dan navigasi ke Langkah 6.
Anda juga dapat menyimpan set persyaratan sebagai templat dan memuatnya di Zinns lain, yang berguna jika Anda menawarkan beberapa layanan serupa yang membutuhkan informasi yang sama dari pembeli.
Jenis Pertanyaan Persyaratan
Kotak Teks adalah bidang teks bebas satu baris. Gunakan untuk jawaban singkat seperti nama bisnis, URL, atau instruksi singkat.
Area Teks adalah bidang teks bebas multi-baris untuk jawaban yang lebih panjang. Gunakan untuk pertanyaan terbuka seperti menjelaskan proyek, menjelaskan audiens target, atau memberikan instruksi terperinci. Anda dapat secara opsional mengaktifkan editor teks kaya pada bidang area teks jika Anda ingin pembeli dapat memformat respons mereka.
Unggah File memungkinkan pembeli melampirkan file langsung ke persyaratan mereka. Gunakan ini untuk logo, pedoman merek, gambar referensi, rekaman mentah, atau aset lain yang Anda butuhkan sebelum memulai pekerjaan.
Dropdown menyajikan daftar opsi kepada pembeli untuk dipilih. Gunakan untuk preferensi gaya, pilihan format, atau pertanyaan apa pun dengan serangkaian jawaban yang jelas.
Multi-Pilih memungkinkan pembeli memilih beberapa opsi dari daftar. Gunakan untuk format file, platform, fitur yang diinginkan, atau apa pun di mana beberapa pilihan mungkin berlaku.
Tombol Radio menyajikan opsi di mana pembeli memilih tepat satu. Terbaik untuk pertanyaan ya/tidak di mana hanya satu jawaban yang valid.
Setiap bidang dapat ditandai sebagai wajib atau opsional, dan Anda dapat menambahkan teks bantuan ke bidang apa pun untuk memberi pembeli konteks tentang mengapa Anda bertanya dan jenis jawaban apa yang Anda butuhkan.
Menulis Persyaratan yang Hebat
Jadilah spesifik. "Ceritakan tentang proyek Anda" akan mendapatkan jawaban yang tidak jelas. "Jelaskan tujuan utama situs web Anda dan tindakan terpenting yang Anda ingin pengunjung lakukan" akan mendapatkan jawaban yang berguna.
Hanya tanyakan apa yang benar-benar Anda butuhkan. Setiap pertanyaan yang Anda tambahkan adalah sesuatu yang harus dijawab pembeli sebelum pesanan dimulai. Jika Anda tidak akan menggunakan informasi tersebut untuk melakukan pekerjaan secara berbeda, tinggalkan pertanyaan tersebut.
Berikan konteks untuk pertanyaan yang mungkin tampak tidak biasa. Menambahkan penjelasan singkat seperti "Warna apa yang Anda sukai? Ini membantu saya mencocokkan identitas merek Anda — jika Anda tidak yakin saya dapat menyarankan opsi berdasarkan industri Anda" membantu pembeli memberikan jawaban yang lebih baik dan mengurangi pesan tindak lanjut.
Berikan contoh dalam teks pertanyaan Anda. Untuk pertanyaan nada suara, menambahkan "(misalnya Profesional, Santai, Ramah, Berwibawa)" membuatnya segera jelas jenis jawaban apa yang Anda cari.
Urutkan pertanyaan Anda secara logis — mulailah dengan informasi dasar dan lanjutkan ke yang spesifik. Pembeli yang menjawab pertanyaan tentang nama bisnis mereka dan apa yang mereka lakukan secara alami akan siap untuk menjawab pertanyaan yang lebih rinci tentang preferensi gaya dan persyaratan file.
Targetkan 5 hingga 10 pertanyaan yang dirancang dengan baik. Terlalu banyak pertanyaan membanjiri pembeli dan dapat menyebabkan mereka memberikan jawaban yang terburu-buru dan berkualitas rendah. Jika Anda secara konsisten mengajukan pertanyaan tindak lanjut yang sama setelah pesanan dimulai, itu adalah tanda bahwa pertanyaan-pertanyaan tersebut harus ditambahkan ke persyaratan Anda.
Contoh berdasarkan Jenis Layanan
Desain Logo — nama bisnis atau merek persis seperti yang seharusnya muncul, slogan jika ada, deskripsi bisnis dan industri, audiens target, warna pilihan atau terbuka untuk saran, referensi gaya dan gambar inspirasi, gaya yang harus dihindari, tujuan penggunaan logo.
Layanan Penulisan — topik yang akan ditulis, audiens target, nada suara, poin-poin penting yang harus disertakan, kata kunci yang akan dimasukkan untuk SEO, jumlah kata, tautan atau sumber referensi, persyaratan struktur tertentu.
Pengembangan Web — URL situs web jika sudah ada, perubahan atau fitur yang dibutuhkan, kredensial login jika diperlukan, situs referensi yang disukai pembeli, informasi hosting jika relevan.
Pengeditan Video — unggah rekaman mentah, panjang video akhir yang diinginkan, preferensi musik, overlay teks yang dibutuhkan, warna dan font merek, video referensi, platform target seperti YouTube atau Instagram.
Tips
Uji persyaratan Anda sendiri sebelum menerbitkan — jika Anda tidak tahu cara menjawab pertanyaan dengan jelas, pembeli juga tidak akan tahu. Perbarui persyaratan Anda berdasarkan pengalaman — pola dalam pesan tindak lanjut Anda adalah sinyal bahwa ada sesuatu yang hilang. Dan jika Anda menawarkan layanan serupa di beberapa Zinns, simpan persyaratan Anda sebagai templat di Langkah 6 sehingga Anda dapat memuatnya dengan cepat daripada membangun kembali dari awal setiap saat.
