Catatan Pembelian adalah cara sederhana namun ampuh untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan setelah mereka membeli Zinn Anda. Pesan ini muncul pada konfirmasi pembelian yang mereka terima, memberi Anda titik sentuh pribadi pada momen kunci dalam perjalanan pelanggan.
Apa itu Catatan Pembelian?
Catatan Pembelian adalah pesan khusus yang dapat Anda tambahkan ke Zinn mana pun. Ketika pelanggan membeli Zinn tersebut, catatan Anda secara otomatis disertakan dalam email konfirmasi pesanan mereka.
Anggap saja sebagai pesan pribadi Anda yang menyertai setiap penjualan Zinn tertentu.
Tempat Menemukan Opsi Catatan Pembelian
Catatan Pembelian ditambahkan di Langkah 10 (Sentuhan Akhir) dari
Wizard Pembuatan Zinn. Ini adalah langkah terakhir sebelum menerbitkan, di mana Anda meninjau Zinn Anda, menambahkan catatan terima kasih untuk pembeli, dan secara opsional menambahkan portofolio eksternal
URL.
Untuk menambah atau mengedit Catatan Pembelian pada Zinn yang sudah ada, buka
To
Dasbor Zinner Anda, temukan Zinn yang ingin Anda edit, dan buka di wizard. Navigasikan ke Langkah 10 untuk menemukan kolom Catatan Pembelian.
Kolom ini menerima teks biasa dan HTML, jadi jaga agar format Anda tetap sederhana.
Untuk Apa Anda Dapat Menggunakan Catatan Pembelian?
Ada banyak cara untuk menggunakan fitur ini secara efektif.
Ucapkan Terima Kasih.Pesan terima kasih yang sederhana sangat berarti. Beri tahu pelanggan bahwa Anda menghargai bisnis mereka dan bersemangat untuk bekerja sama dengan mereka.
Berikan Detail Dukungan.Sertakan metode kontak atau jam dukungan pilihan Anda. Arahkan pelanggan ke obrolan pesanan di akun mereka di bawah tab Pesanan untuk pertanyaan apa pun tentang pesanan mereka.
Bagikan Langkah Selanjutnya.Jelaskan apa yang terjadi selanjutnya. Jika Anda memerlukan informasi dari pelanggan untuk memulai, ingatkan mereka di sini. Jika ada masa tunggu, tetapkan ekspektasi di awal.
Promosikan Zinn Anda yang Lain.Sebutkan layanan terkait yang mungkin menarik bagi mereka. Jika seseorang membeli Zinn desain logo Anda, mereka mungkin juga membutuhkan desain kartu nama atau grafis media sosial.
Sertakan Instruksi Penting.Tambahkan instruksi spesifik apa pun yang terkait dengan Zinn tersebut — tips persiapan, hal-hal yang harus disiapkan, atau cara mengakses hasil akhir.
Bangun Merek Anda.Gunakan tanda tangan atau slogan yang konsisten yang memperkuat identitas merek Anda di semua Zinn Anda.
Tawarkan Kode Diskon.Berikan hadiah kepada pelanggan dengan diskon untuk pembelian berikutnya untuk mendorong bisnis berulang dan membangun loyalitas.
Contoh Catatan Pembelian
Terima Kasih Sederhana:
"Terima kasih atas pesanan Anda! Saya bersemangat untuk memulai proyek Anda. Saya akan menghubungi Anda dalam 24 jam untuk membahas detailnya."
Fokus Dukungan:
"Terima kasih telah memilih layanan audit SEO saya! Jika Anda memiliki pertanyaan sebelum kita mulai, kirimkan pesan kepada saya melalui obrolan pesanan di akun Anda di bawah tab Pesanan. Berharap dapat membantu situs Anda mendapatkan peringkat yang lebih tinggi!"
Cross-Promotion:
"Terima kasih telah membeli Zinn Optimasi Kecepatan Situs Web saya! Setelah kami meningkatkan kecepatan situs Anda, Anda mungkin juga tertarik dengan Paket Pemeliharaan Bulanan saya agar semuanya berjalan lancar."
Langkah Selanjutnya:
"Pesanan dikonfirmasi! Untuk memulai, kirimkan file logo Anda, warna merek, dan gambar inspirasi apa pun melalui obrolan pesanan kami. Semakin cepat saya menerimanya, semakin cepat saya dapat mengirimkan desain Anda."
Tanda Tangan Profesional:
"Terima kasih atas bisnis Anda! Saya bangga dengan kualitas kerja dan komunikasi yang jelas. Harapkan pembaruan dari saya dalam 48 jam. Mari kita ciptakan sesuatu yang hebat bersama!"
Tips untuk Catatan Pembelian yang Efektif
Jaga agar tetap ringkas. Pelanggan memindai email konfirmasi mereka, bukan membaca esai. Sampaikan poin-poin penting Anda
dengan cepat.
Bersikaplah ramah dan profesional. Ini seringkali merupakan komunikasi langsung pertama Anda dengan pelanggan baru, jadi buatlah kesan yang baik.
Bersikaplah
Tetapkan ekspektasi. Jika ada langkah selanjutnya atau kerangka waktu, sebutkan. Ekspektasi yang jelas mengarah pada pelanggan yang bahagia.
Jadikan relevan. Sesuaikan catatan dengan Zinn tertentu. Pesan spesifik terasa jauh lebih personal daripada pesan umum.
Perbarui secara teratur. Jika proses Anda berubah atau Anda meluncurkan Zinn baru untuk dipromosikan, kembali ke wizard dan perbarui Catatan Pembelian Anda untuk mencerminkan hal ini.
Catatan Berbeda untuk Zinn Berbeda
Setiap Zinn dapat memiliki Catatan Pembelian uniknya sendiri yang diatur di Langkah 10 dari wizardnya. Ini berarti Anda dapat memiliki pesan yang berbeda untuk jenis layanan yang berbeda, menyertakan instruksi spesifik yang relevan dengan setiap Zinn, mempromosikan Zinn terkait secara strategis, dan menyesuaikan nada Anda agar sesuai dengan audiens setiap Zinn.
Ringkasan
Catatan Pembelian adalah detail kecil yang dapat membuat perbedaan besar. Catatan ini membantu Anda membangun hubungan baik dengan pelanggan sejak transaksi pertama, menetapkan ekspektasi yang jelas tentang apa yang akan terjadi selanjutnya, mempromosikan Zinn Anda yang lain, memberikan informasi dukungan secara proaktif, dan memperkuat merek profesional Anda.
