Sebagai Zinner, Anda dapat menugaskan agen dukungan tambahan (Zinner terdaftar lainnya) untuk membantu Anda memberikan layanan Anda.
Menambahkan Agen Dukungan ke Zinns Anda
Agen dukungan adalah Zinners terdaftar lainnya yang dapat Anda tugaskan ke daftar layanan Anda. Saat ditugaskan, mereka mendapatkan akses ke pesanan untuk Zinn tersebut dan dapat membantu Anda mengelola serta mengirimkan pekerjaan. Ini berguna jika Anda bekerja dengan tim, membutuhkan bantuan spesialis untuk pesanan tertentu, ingin melibatkan kolaborator untuk proyek yang lebih besar, atau ingin bermitra dengan Zinners lain untuk menawarkan layanan gabungan yang dapat Anda berdua kontribusikan.
Apa yang Dapat Dilakukan Agen Dukungan?
Ketika Anda menugaskan Zinner lain sebagai agen dukungan ke Zinn Anda, mereka memiliki akses penuh ke pesanan untuk layanan tersebut. Ini termasuk kemampuan untuk mengirim pesan ke pelanggan, melihat notifikasi dan persyaratan pesanan, mengakses widget status layanan, dan mengirimkan pengiriman akhir.
Cara Menambahkan Agen Dukungan
Agen dukungan ditambahkan di Langkah 10 (Sentuhan Akhir) dari
Panduan Pembuatan Zinn. Ini adalah langkah terakhir sebelum mempublikasikan di mana Anda meninjau Zinn Anda, menambahkan catatan pembelian Anda, dan mengkonfigurasi pengaturan tambahan termasuk dukungan
agen.
Untuk menambahkan agen dukungan ke Zinn yang sudah ada, buka
Ke
Dasbor Zinner Anda, temukan Zinn yang ingin Anda edit, dan buka di panduan. Navigasikan ke Langkah 10 untuk menemukan bidang Agen Dukungan Tambahan.
Dari sana, pilih Zinner yang ingin Anda tambahkan dari daftar drop-down. Anda dapat menambahkan beberapa agen dukungan jika diperlukan. Zinner yang Anda tambahkan harus sudah menjadi Zinner terdaftar di Zinn Hub. Hanya tambahkan orang yang Anda percaya — mereka akan memiliki tingkat akses yang sama ke pesanan seperti Anda.
Berkolaborasi dengan Zinners Lain
Salah satu penggunaan agen dukungan yang paling ampuh adalah bermitra dengan Zinners lain untuk menyusun paket layanan gabungan. Misalnya, jika Anda menawarkan layanan SEO dan Zinner lain menawarkan pengembangan web, Anda dapat membuat Zinn yang mencakup keduanya, menugaskan pengembang sebagai agen dukungan, dan Anda masing-masing menangani bagian pesanan Anda. Agen dukungan melihat persyaratan pelanggan, menerima notifikasi pesanan, dan dapat mengirimkan bagian pekerjaan mereka — semuanya dalam pesanan yang sama.
Ini adalah cara yang bagus untuk Zinnect dengan penjual lain di platform, menawarkan layanan full-stack yang tidak dapat Anda berikan sendiri, dan membangun hubungan kerja yang berkelanjutan dengan Zinners lain. Paket seperti ini bisa lebih menarik bagi pembeli yang menginginkan satu titik pembelian daripada menyewa beberapa freelancer secara terpisah.
Hal Penting yang Perlu Diketahui
Agen dukungan dapat berkomunikasi langsung dengan Zinnector, melihat semua detail dan persyaratan pesanan, memperbarui status pesanan, dan mengirimkan pengiriman akhir atas nama Anda. Karena tingkat akses ini, hanya tambahkan Zinners yang memiliki hubungan kerja yang mapan dengan Anda dan telah menyepakati persyaratan sebelumnya.
Kasus Penggunaan
Menambahkan agen dukungan sangat berguna jika Anda menjalankan agensi atau layanan berbasis tim, membutuhkan spesialis untuk menangani aspek tertentu dari pesanan, membutuhkan dukungan cadangan jika Anda tidak tersedia, melatih seseorang untuk menangani layanan Anda, atau ingin bermitra dengan Zinners pelengkap untuk menawarkan paket yang lebih luas bersama-sama.
Butuh Bantuan?
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang agen dukungan atau membutuhkan bantuan untuk mengaturnya, kunjungi
