Ինչպես կարդալ Google Analytics-ը CMO-ի նման

Քանի որ շատ մարքեթոլոգներ և ֆրիլանսերներ դեռ հարմարվում են Universal Analytics-ից Google Analytics 4 (GA4) անցմանը, այս ուղեցույցը կօգնի հեշտացնել այդ անցումը: GA4-ը ներկայացնում է այլ կառուցվածք, նոր տերմինաբանություն և ավելի հզոր պատկերացումներ, բայց սկզբում այն ​​կարող է ճնշող թվալ:

Այս ուղեցույցը գրված է հատուկ միջին մակարդակի մարքեթոլոգների, ֆրիլանսերների և թվային մասնագետների համար, ովքեր ծանոթ են Google Analytics-ի հիմունքներին, բայց ցանկանում են իրենց հմտությունները հասցնել հաջորդ մակարդակին: Եթե դուք պատրաստ եք պարզապես չափորոշիչներ կարդալուց անցնել դրանք մեկնաբանելուն՝ որպես մարքեթինգի գլխավոր տնօրեն, ապա այս ուղեցույցը ստեղծվել է ձեզ համար:

Շատ հաճախ մարքեթոլոգները բացում են Google Analytics 4 և անմիջապես կորչում են գծապատկերների, չափումների և շփոթեցնող տերմինների մեջ։ Բայց CMO-ն տվյալներին այլ կերպ է մոտենում։

Նրանք հետաքրքրված չեն գեղեցիկ գրաֆիկներով։ Նրանք ցանկանում են օրինաչափություններ, պատկերացումներ և այն ամենը, ինչը կարող է օգնել իրական բիզնես որոշումներ կայացնելուն։ Նրանց հետաքրքրում է, թե ինչ են նշանակում թվերը, և թե ինչպես են այդ պատկերացումները վերածվում գործողությունների։

Այս ուղեցույցում դուք կսովորեք, թե ինչպես օգտագործել GA4-ը՝ բացահայտելու համար, թե ինչն է իսկապես կարևոր: Դուք կարիք չունեք լինել տվյալների գիտնական: Պարզապես հետաքրքրասեր եղեք և պատրաստ ռազմավարական մտածելու:

📈 Կարևոր չափորոշիչները (ոչ թե նրանք, որոնց բոլորն են նայում)

Հեշտ է շեղվել փայլուն թվերից՝ էջերի դիտումներ, անցումների տոկոսներ, օգտատերերի քանակ։ Բայց խելացի թվային մարքեթոլոգները (և CMO-ները) գիտեն, որ ոչ բոլոր չափորոշիչներն են պատմում ամբողջ պատմությունը։ Իրականում կարևորն այն է, թե ինչպես են այդ թվերը կապվում ձեր նպատակների հետ։

✅ Ներգրավվածության մակարդակը՝ ի տարբերություն անցումների մակարդակի

GA4-ի ամենամեծ փոփոխություններից մեկն այն է, թե ինչպես է չափվում օգտատերերի ակտիվությունը: Փոխանակ անդրադառնալու ցատկման մակարդակին, GA4-ն օգտագործում է ներգրավվածության մակարդակը՝ ավելի օգտակար չափանիշ:

Ներգրավված նիստը նա է, որը՝

• Տևում է ավելի երկար, քան 10 վայրկյանը
• Ներառում է բազմաթիվ էջերի կամ էկրանների դիտումներ
• Առնվազն մեկ փոխակերպման իրադարձություն է առաջացնում

Ներգրավվածության մակարդակ = (Ներգրավված նիստեր / Ընդհանուր նիստեր) x 100

Սա ձեզ ասում է, թե որ բովանդակությունն է հետաքրքրում օգտատերերին, և որը՝ ոչ։

💰 Եկամուտի վերագրում

GA4-ի Վերագրում հաշվետվությունները օգնում են ձեզ հասկանալ, թե որ մարքեթինգային ալիքներն են դեր խաղում փոխակերպումներում: Դուք կարող եք ընտրել մոդելների միջև, ինչպիսիք են տվյալների վրա հիմնված կամ վերջին սեղմումը, որպեսզի տեսնեք, թե ինչպես է վարկը բաշխվում ողջ ճանապարհորդության ընթացքում:

Հիմնական հարցը Ի՞նչն է տրաֆիկ բերել չէ, այլ՝ Ի՞նչն է նպաստել վաճառքին կամ լիդերին

🔄 Փոխակերպման ուղիներ

Վերագրման ուղիներ հաշվետվությունը ցույց է տալիս այն քայլերը, որոնք օգտատերերը կատարում են նախքան փոխակերպվելը: Այն օգնում է ձեզ.

• Տեսեք, թե որ ալիքներն են սկսում կամ օգնում փոխակերպումներին
• Հասկանալ ամբողջ ճանապարհը, ոչ միայն վերջնական սեղմումը
• Խուսափեք ձագարի վերին հատվածի բովանդակությունը թերագնահատելուց

Օգտագործեք GA4-ի Ուղու ուսումնասիրություն հաշվետվությունը՝ ձեր կայքի ամենատարածված մուտքի կետերը բացահայտելու և հետևելու համար, թե որտեղ են օգտատերերը գնում հաջորդը, և որտեղ են նրանք դուրս գալիս: Այս տեսողական քարտեզն օգնում է բացահայտել ճանապարհորդության ընդհատումները, որոնք կարող են ձեզ արժենալ փոխակերպումներ:

📉 Հաճախորդների ձեռքբերման արժեք (CAC)

GA4-ը դա ուղղակիորեն չի հաշվարկի, բայց եթե դուք համատեղեք ձեր վերլուծությունները ձեր գովազդի և CRM տվյալների հետ, կարող եք պարզել.

CAC = Մարքեթինգի և վաճառքի ընդհանուր ծախսեր ÷ Նոր հաճախորդների ձեռքբերման քանակ

Սա հետևելը ձեզ ավելի պարզ պատկերացում է տալիս, թե արդյոք ձեր մարքեթինգը շահութաբեր է:

🛠️ Կառավարման վահանակներ, որոնք CMO-ն իրականում կօգտագործեր

Ավելի շուտ, քան խեղդվել ամեն հաշվետվության մեջ, ստեղծեք կենտրոնացված վահանակներ, որոնք ցույց են տալիս այն տվյալները, որոնք իրականում ձեզ անհրաժեշտ են:

📊 Գործադիր ակնարկ

• Ընդհանուր օգտատերեր
• Եկամուտ
• Փոխակերպման տոկոսադրույք
• Միջին ներգրավվածության ժամանակը

🌐 Կանալի կատարողականություն

Համեմատեք, թե որքան լավ են գործում տարբեր տրաֆիկի աղբյուրները (օրգանական, վճարովի, էլ. փոստ և սոցիալական)։

📄 Նպատակային էջի արդյունավետություն

Որո՞նք են այն էջերը, որոնք գրավում են այցելուներին, պահում նրանց ներգրավված և հանգեցնում փոխակերպումների:

🔧 Իրադարձությունների հետևում

Տեսեք, թե օգտատերերի որ գործողություններն են ամենակարևորը.

• Ձևաթղթերի լրացումներ
• Կոճակների սեղմումներ
• Ոլորման խորություն

🎯 Արագ հաղթանակ. Ստեղծեք վահանակ՝ ընդամենը 3–5 հիմնական չափորոշիչներով, որոնք կապված են եկամուտների կամ հաճախորդների հետ: Հեռացրեք այն ամենը, ինչը չի օգնում ձեզ որոշումներ կայացնել:

🎯 Տվյալները գործողությունների վերածելը

🔍 Բովանդակության բացերի հայտնաբերում

Ցածր ներգրավվածություն կամ բարձր ելքեր = բովանդակություն, որը չի կապվում:

Ինչպես անել. Օգտագործեք Հաշվետվություններ > Ներգրավվածություն > Վայրէջքի էջ և Հաշվետվություններ > Ներգրավվածություն > Ներգրավվածության ակնարկ՝ բարձր անկում ունեցող էջերը գտնելու համար: Սրանք կարող են ավելի ուժեղ վերնագրեր, ավելի լավ բովանդակություն կամ ավելի հստակ հաջորդ քայլեր պահանջել:

💸 Վերացնել թափոնները

Ոչ բոլոր տրաֆիկն է լավ տրաֆիկ։

Ինչպես անել. Գնացեք Հաշվետվություններ > Ձեռքբերում > Թրաֆիկի ձեռքբերում՝ ալիքները կամ արշավները վերանայելու համար: Փնտրեք բարձր արժեքով և ցածր փոխակերպումով աղբյուրներ: Կարգավորեք կամ դադարեցրեք դրանք՝ կենտրոնանալու այն բանի վրա, ինչն աշխատում է:

👥 Գտեք թաքնված հատվածներ

Երբեմն ձեր լավագույն լսարանը թաքնված է պարզ տեսադաշտում:

Ինչպես անել. Հաշվետվություններ > Օգտատեր > Ժողովրդագրություն և Հաշվետվություններ > Տեխնոլոգիա > Տեխնոլոգիայի ակնարկ բաժիններում հայտնաբերեք լավ արդյունքներ ցուցաբերող հատվածներ (օրինակ՝ բջջային օգտատերեր որոշակի երկրից)։ Օգտագործեք սա հաղորդագրությունները կամ գովազդի թիրախավորումը հարմարեցնելու համար։

🧭 Չափորոշիչ ինքդ քեզ համար

Մոռացեք ոլորտի միջին ցուցանիշները. կենտրոնացեք ձեր սեփական աճի վրա։

Ինչպես անել. Ամեն ամիս հետևեք ձեր լավագույն 3–5 չափորոշիչներին աղյուսակում կամ վահանակում։ Ժամանակի ընթացքում փնտրեք օրինաչափություններ և ձգտեք իրատեսական բարելավումների։

📈 Գործողության քայլ. Սկսեք ձեր նախորդ տարվա տվյալներից։ Սահմանեք պարզ բարելավման նպատակներ, օրինակ՝ հաջորդ եռամսյակում 10%-ով ավելացնել ձևաթղթերի ներկայացումները։

🎙️ Տվյալները պատմությունների վերածել

Տվյալներն ինքնին մարդկանց չեն համոզում. պատմություններն են համոզում։

Ինչպես դա անել. Օգտագործեք այս պարզ շրջանակը ներկայացնելիս.

• Ի՞նչ պատահեց (օրինակ՝ Մոբայլում ներգրավվածությունը նվազեց)
• Ինչու է դա կարևոր (Ավելի քիչ մարդիկ ուսումնասիրեցին մեր առաջարկները)
• Ինչն է պատճառը (Վերջին բջջային վերափոխումը հավանաբար առաջացրել է խնդիրներ)
• Ի՞նչ է հաջորդը (Վերանայել նավիգացիան՝ կարևոր էջերն ընդգծելու համար)

🧠 Յուրաքանչյուր կետի համար օգտագործեք մեկ հստակ տեսողական կամ գծապատկեր և ձեր լեզուն պահեք բիզնեսի վրա կենտրոնացած։

🔗 Ինտեգրե՛ք GA4-ը ձեր ամբողջ մարքեթինգային փաթեթի հետ

Ամբողջական պատկեր ստանալու համար միացրեք GA4-ը ձեր մյուս գործիքներին.

• Google Ads → Հետևել ծախսերին և փոխակերպումներին կողք կողքի
• CRM-ներ, ինչպիսիք են HubSpot-ը կամ Zoho-ն → Հետևեք առաջատարին մինչև եկամուտ
• Էլփոստի գործիքներ, ինչպիսիք են Mailchimp-ը կամ Klaviyo-ն → Տեսեք, թե ինչպես են արշավները գործում բացման տոկոսից բացի

🧠 Մասնագիտական խորհուրդ. Ստուգեք Գովազդ > Վերագրում > Փոխակերպման ուղիներ GA4-ում: Սա ձեզ ասում է, թե որ ալիքներն են օգնում ճանապարհին, նույնիսկ եթե դրանք վերջնական հպումը չեն:

💼 Օգնության կարիք ունե՞ք: Zinn Hub-ն ունի պատրաստ փորձագետներ

Անկախ նրանից, թե դուք ստեղծում եք ձեր առաջին GA4 վահանակը, թե փորձում եք վերլուծությունները կապել վաճառքների հետ, ZinnHub-ն ունի փորձառու ֆրիլանսերներ, ովքեր կարող են օգնել:

👉 Դիտել GA4 ծառայությունները ZinnHub-ում

🧠 Գաղափարը վերածեք գործողության

GA4-ը CMO-ի նման կարդալը նշանակում է ավելի լավ հարցեր տալ, ոչ թե պարզապես ավելի շատ հաշվետվություններ կարդալ։

• Ի՞նչն է իսկապես աշխատում։
• Ի՞նչն է մեզ գումար արժենում։
• Ո՞րն է հաջորդ ռազմավարական քայլը:

Սկսեք փոքրից: Մտածեք մեծ: Օգտագործեք ձեր տվյալները գործողություններ կատարելու համար:

✅ Սկսեք այսօր. Ձեր 3-քայլանոց գործողությունների պլանը

Պատրա՞ստ եք փոխակերպել, թե ինչպես եք օգտագործում Google Analytics-ը։ Ահա երեք կոնկրետ քայլ, որոնք պետք է անել անմիջապես.

1. Ստեղծեք ձեր ռազմավարական վահանակը
   Ծախսեք 15 րոպե՝ GA4 տեսք ստեղծելու համար՝ օգտագործելով Ուսումնասիրություններ (Explore ներդիրի տակ) կամ Պատվերով հաշվետվություն (Գրադարանում): Թեև GA4-ը չունի ավանդական վահանակներ, ինչպես Universal Analytics-ը, այս գործիքները թույլ են տալիս կենտրոնանալ միայն ձեր 3–5 ամենակարևոր բիզնես-կրիտիկական չափորոշիչների վրա: Հեռացրեք ինքնագովազդային չափորոշիչները: Ամրացրեք ձեր տեսքը որպես լռելյայն, եթե հնարավոր է, որպեսզի յուրաքանչյուր նիստ սկսեք կենտրոնացված:
2. Քարտեզագրել մեկ ամբողջական փոխակերպման ուղին
   Անցեք Ուսումնասիրել > Ուղու ուսումնասիրություն։ Ընտրեք ձեր ամենաբարձր արժեք ունեցող փոխակերպումը, այնուհետև հետևեք, թե ինչպես են օգտատերերը սովորաբար հասնում դրան։ Գտեք ամենամեծ անկումը և պլանավորեք մեկ փոքր բարելավում։
3. Փորձարկեք նոր վերագրման մոդել
   Գնացեք Ադմինիստրատոր > Գույք > Վերագրման կարգավորումներ և մեկ շաբաթով Last Click-ից անցեք Data-Driven վերագրման։ Համեմատեք արդյունքները։ Դուք կարող եք պարզել, որ նախկինում թերագնահատված ալիքներն ավելին են անում, քան կարծում էիք։

📌 Հիշեք: լավագույն CMO-ները պարտադիր չէ, որ վերլուծական փորձագետներ լինեն. նրանք ռազմավարական մտածողներ են, ովքեր գիտեն, թե ինչ հարցեր պետք է տալ իրենց տվյալների վերաբերյալ: Միայն այդ մտածելակերպը կարող է փոխել ձեր մարքեթինգի, հաշվետվությունների և աճի ձևը:

📚 GA4 տերմինների բառարան

Ներգրավվածության մակարդակը. Նիստերի տոկոսը, որտեղ օգտատերերը շփվել են ձեր կայքի հետ առնվազն 10 վայրկյան, ունեցել են բազմաթիվ էջերի դիտումներ կամ գործարկել են փոխակերպման իրադարձություն։

Փոխակերպում. Օգտատիրոջ գործողություն, որը արժեքավոր է ձեր բիզնեսի համար, ինչպիսիք են ձևաթուղթ լրացնելը, գնում կատարելը կամ տեղեկագրին բաժանորդագրվելը։

Ուղու ուսումնասիրություն. GA4-ում տեսողական հաշվետվություն, որը ցույց է տալիս, թե ինչպես են օգտատերերը նավարկում ձեր կայքում կամ հավելվածում՝ օգնելով ձեզ հայտնաբերել ընդհանուր ուղիներ կամ անկման կետեր։

Վերագրման մոդել. Կանոն կամ կանոնների հավաքածու, որը որոշում է, թե ինչպես է փոխակերպումների համար վարկը վերագրվում օգտատիրոջ ճանապարհորդության տարբեր շփման կետերին։

Տվյալների վրա հիմնված վերագրում. GA4 մոդել, որն օգտագործում է մեքենայական ուսուցում՝ փոխակերպման վարկը հատկացնելու համար՝ հիմնվելով դիտարկված օգտատերերի վարքագծի վրա՝ տարբեր նիստերի և սարքերի միջև։

Երթևեկության ձեռքբերում. Հաշվետվություն, որը ցույց է տալիս, թե ինչպես են օգտատերերը գտել ձեր կայքը (օրինակ՝ օրգանական որոնում, վճարովի գովազդ, ուղղորդում, ուղղակի)։ 👉Կարդացեք Zinn Hub բլոգը Dark Social-ի մասին. Անտեսանելի ուժը, որը խթանում է ձեր լավագույն առաջատարներին

Պատվերով հաշվետվություններ/ուսումնասիրություններ. Օգտատերերի կողմից ստեղծված դիտումներ GA4-ում, որտեղ դուք կարող եք ամրացնել հիմնական չափորոշիչներն ու չափումները՝ յուրաքանչյուր մուտք գործելիս արագ, կենտրոնացված մուտքի համար:

Իրադարձություն. GA4-ում բոլոր փոխազդեցությունները (սեղմումներ, ձևերի ներկայացումներ, ոլորումներ և այլն) հետևվում են որպես իրադարձություններ՝ փոխարինելով Universal Analytics-ի հին կատեգորիա/գործողություն/պիտակ կառուցվածքը: