Kako komunicirati sa Zinnerima prije narudžbe.
Što je poruka prije prodaje?
Poruke prije prodaje omogućuju kupcima da kontaktiraju prodavače PRIJE kupnje. Ovo je korisno za:
- Postavljanje pitanja o uslugama
- Raspravljanje o prilagođenim zahtjevima
- Provjeru dostupnosti
- Pojašnjavanje što je uključeno
Kako poslati poruku prodavaču
Iz Zinna (stranica usluge)
- Posjetite Zinn koji vas zanima
- Potražite gumb Pre-SalesMessage
- Kliknite za otvaranje poruka
- Upišite svoju poruku
- Pošalji
Sa stranice trgovine Zinnera
- Posjetite izlog Zinnera
- Pronađite opciju poruke prije prodaje
- Pošaljite svoju poruku
Gdje pronaći razgovore
Za kupce
- Provjerite poruke svog računa u odjeljku računa na https://zinnhub.com/dashboard/
- Potražite odjeljak Poruke
- Obavijesti e-poštom za odgovore
For Zinners
- Obavijesti na nadzornoj ploči
- Odjeljak Poruke na nadzornoj ploči
- Obavijesti e-poštom
Pre-Sales Messaging Best Practices
Za kupce
Učinite:
- Budite precizni u vezi sa svojim potrebama
- Postavljajte relevantna pitanja
- Spomenite svoj vremenski okvir
- Budite profesionalni
Nemojte:
- Zatražite besplatan rad ili uzorke
- Budite neodređeni ili nejasni
- Pošaljite više poruka bez čekanja
- Očekujte trenutne odgovore (postoje različite vremenske zone!)
Primjer dobre poruke:
"Bok! Zanimaju me vaše usluge SEO revizije. Imam web stranicu za e-trgovinu s oko 200 proizvoda. Pokriva li vaša revizija probleme specifične za e-trgovinu? Također, koja je vaša trenutna dostupnost? Idealno bih želio početi sljedeći tjedan. Hvala!"
For Zinners
Učinite:
- Odgovorite brzo kada je to moguće
- Detaljno odgovorite na pitanja
- Budite korisni i profesionalni
- Predložite pravu uslugu za njihove potrebe
Nemojte:
- Ignorirajte poruke
- Budite napadni ili prodajni
- Dajte nepotpune odgovore
- Vodite razgovore izvan platforme
Pretvaranje upita u narudžbe
For Zinners
Kada vam netko pošalje poruku:
- Potpuno odgovorite na njihova pitanja
- Potvrdite da možete pomoći
- Usmjerite ih na pravi Zinn
- Ponudite izradu prilagođene narudžbe ako je potrebno
Za kupce
Nakon dobivanja odgovora:
- Odlučite je li ovaj Zinner pravi za vas
- Kupite odgovarajući Zinn
- Navedite svoj razgovor u zahtjevima
Prilagođene ponude
Ako kupac treba nešto što nije pokriveno postojećim Zinnima, Zinnersi mogu izraditi prilagođenu ponudu. Prvo razgovarajte putem poruka.
