Na mnogim tržnicama, prodavači su prepušteni sami sebi onog trenutka kada je posao završen. Zinn Hub je izgrađen drugačije — podrška se nastavlja nakon što isporučite, od primanja plaće do poštenog tretmana ako nešto pođe po zlu. Ovaj vodič pokriva postprodajnu podršku na koju se možete osloniti kao Zinner.
Kratka napomena o našim riječima: Zinners su prodavači (freelanceri), Zinnectors su kupci, a Zinns su popisi usluga koje nudite.
Primanje plaće — i točno vidjeti gdje ste
Nakon što je vaš rad isporučen i prihvaćen, vaša zarada je vaša. Ako ste povezali vlastiti Stripe ili PayPal, plaćeni ste odmah u trenutku prodaje; ako niste, isplate se vrše tjedno, svakog petka, na odabrani način. Svaku prodaju, naknadu i isplatu možete vidjeti — i izvesti je za vlastitu evidenciju — u odjeljku Zarada na vašoj nadzornoj ploči, a vaš saldo se nalazi u vašem Zinn Walletu. Sva zarada i isplate su u američkim dolarima. Pogledajte Kako funkcioniraju plaćanja i isplate, Razumijevanje vaše zarade i Vodič za Zinn Wallet.
Jednostavno rješavanje revizija
Zahtjevi za reviziju su normalan, zdrav dio freelancinga — oni su način na koji dobra isporuka postaje ona s pet zvjezdica. Zinn Hub vam pruža jasan, uređen proces za njih, tako da možete brzo obraditi povratne informacije i zadržati kupca zadovoljnim. Pogledajte Rješavanje revizija.
Sporovi su pošteni i prema vama
Ako kupac pokrene spor, nije slučaj da kupac automatski pobjeđuje. Stvarna osoba pregledava izvorni sažetak, zahtjeve, vašu komunikaciju i ono što ste isporučili, a obje strane dobivaju pravilno saslušanje. Ishodi se temelje na onome što je dogovoreno u odnosu na ono što je isporučeno — što znači da kada ste obavili posao i dobro komunicirali, to je upravo ono što recenzija vidi. Pogledajte Pregled otkazivanja i sporova.
Gdje je povrat novca opravdan, on se obrađuje putem platforme i pripisuje Zinn Walletu kupca — nema neurednih povrata novca izvan platforme s kojima biste se morali nositi.
Pretvaranje jedne narudžbe u mnoge
Vaš najbolji postprodajni alat je zadovoljan klijent. Kada kupac želi više, pošaljite mu Prilagođenu ponudu — personaliziranu privatnu ponudu s izravnom vezom za naplatu (pogledajte Prilagođene ponude za Zinnere). Svaka dovršena narudžba također gradi vaše recenzije i ocjene, koje prodaju za vas sljedećem kupcu (pogledajte Recenzije i ocjene), a vaša Značka Verified Zinner nastavlja signalizirati povjerenje koje ste zaradili. Ponovni posao je mjesto gdje freelancing postaje lakši, a platforma je izgrađena da vam pomogne da dođete do toga.
Podrška kada vam je potrebna
- Zinnistant, naš AI asistent, daje vam trenutne odgovore na vašem jeziku, s ljudskom podrškom udaljenom jednim klikom — pogledajte Upoznajte Zinnistanta.
- Besplatni Zinn Concierge — osobno vodstvo našeg CEO-a, i samog freelancera s 25 godina iskustva, na zinnhub.com/zinn-concierge/.
- Zahtjevi za podršku za pitanja vezana uz račun, isplate ili tehnička pitanja — pogledajte Opcije kontakta i podrške.
Isporučite sjajan rad, a Zinn Hub je postavljen tako da osigura da sve nakon toga — primanje plaće, zaštita i rast — radi u vašu korist.
