Isang simpleng pangkalahatang-ideya ng iyong built-in na proteksyon ng mamimili — kung paano gumagana ang mga pagkansela, kung paano nalulutas ang mga hindi pagkakasundo, at kung saan napupunta ang iyong refund.
Bawat order sa Zinn Hub ay protektado. Kung may hindi naging ayon sa plano — huminto sa pagtugon ang iyong Zinner, hindi tugma ang delivery sa na-advertise, o hindi lang kayo magkasundo ng Zinner — mayroon kang dalawang malinaw na paraan para ayusin ito, parehong built-in sa mismong pahina ng order. Walang email sa suporta, walang order number na kokopyahin, walang paghihintay sa pila.
https://zinnhub.com/refund-policy/..Ang legal na bersyon ay nasa aming Mga Tuntunin at Kondisyon sa
https://zinnhub.com/terms/..
Ang dalawang paraan para ayusin ang isang isyuBawat pahina ng order ay may dalawang button na humahawak sa iba't ibang sitwasyon:
- Kanselahin ang Orderay para sa mga order na hindi pa nagsisimula o kasalukuyan pa ring ginagawa. Kayo mismo ang direktang magkasundo sa isang refund — hindi na kailangan ng admin involvement sa karamihan ng kaso.
- Magtaas ng Hindi Pagkakasundoay para sa mga order kung saan hindi kayo magkasundo ng Zinner, kasama ang nai-deliver na trabaho na hindi tugma sa listing o mga naantalang delivery na may Zinner na hindi tumutugon. Ang mga hindi pagkakasundo ay sinusuri ng aming team.
Bago mo i-click ang alinman sa mga button, mag-message muna sa Zinner. Karamihan sa mga isyu ay hindi pagkakaunawaan na naaayos sa isang mensahe — at kung rebisyon ang kailangan mo, ito ang pinakamabilis na paraan para makakuha nito.
Paano gumagana ang mga pagkansela
Kapag nag-click ka ng Kanselahin ang Order, magmumungkahi ka ng porsyento ng refund — 25%, 50%, 75%, o 100% — at may 72 oras ang Zinner para gawin ang isa sa apat na bagay:
- Tanggapin ang iyong iminungkahing porsyento. Agad na ipoproseso ang refund.
- Mag-counter-offer ng ibang porsyento. Mayroon ka namang 72 oras para tumugon.
- Tanggihan ang kahilingan. Magpapatuloy ang order nang normal.
- Walang gawin. Pagkatapos ng 72 oras ng katahimikan, awtomatikong ibibigay ang pagkansela sa porsyentong iminungkahi mo.
Makakatanggap ka ng mga notification sa email, in-app, at sa Telegram (kung nakakonekta) para hindi mo makaligtaan ang deadline.
Ang 100% pre-work refund guarantee
Kung hindi pa nagsisimula ang Zinner sa trabaho, makukuha mo ang 100% pabalik. Palagi.
- Nagbayad ka para sa isang Zinn ngunit hindi mo pa naipadala ang iyong mga kinakailangan (walang magagamit ang Zinner para trabahuhin).
- Nakaligtaan ng Zinner ang kanilang itinakdang deadline ng paghahatid nang walang naihahatid.
Paano gumagana ang mga hindi pagkakasundo
Kapag nag-click ka ng Magtaas ng Hindi Pagkakasundo, pipili ka ng kategorya ng dahilan (isyu sa kalidad, hindi paghahatid, hindi pagkakasundo sa saklaw, at iba pa), magsulat ng maikling buod, at maglakip ng anumang ebidensya na mayroon ka. Awtomatikong nakukuha ang buong konteksto ng order — walang order number na ita-type, walang kwento na uulitin.
Mayroon namang 48 oras ang Zinner para isumite ang kanilang panig. Pagkatapos nito, susuriin ng aming resolution team ang lahat: ang orihinal na Zinn listing, ang buong kasaysayan ng mensahe, ang naihatid na trabaho, at anumang ebidensya na ibinigay ng alinmang partido. Maaari kaming magtanong ng mga follow-up na tanong. Kapag nasuri na namin ang lahat, magbibigay kami ng isa sa mga sumusunod na resulta:- Nagkasala ang Vendor — buong refund:makakatanggap ka ng 100% pabalik sa iyong Zinn Wallet. - Nagkasala ang Vendor — bahagyang refund:makakatanggap ka ng bahagi pabalik sa iyong wallet, ang halaga ay itatakda ng team. - Nagkasala ang Buyer — bahagyang refund:makakatanggap ka ng kaunting pera pabalik bilang good-faith adjustment, ngunit ang Zinner ay hinuhusgahan na naihatid ang ibinenta. - Nagkasala ang Buyer — walang refund:makukumpleto ang order at babayaran ang Zinner. - Mutual — buong refund:parehong partido ay walang pananagutan, walang bisa ang order, 100% pabalik sa wallet. - Mutual — bahagyang refund:napagkasunduan ang bahagyang refund, walang pagpapatungkol ng kasalanan. - Mutual — walang refund:naihatid ng Zinner ang makatwiran, makukumpleto ang order. - Dismissed:ang hindi pagkakasundo ay hinuhusgahan na walang kabuluhan o invalid; babalik ang order sa dati nitong estado.
Ang opsyon ng Zinner na mag-self-resolve
Anumang oras sa panahon ng hindi pagkakasundo, maaaring piliin ng Zinner na isara ito sa pamamagitan ng pagbibigay ng buong refund. Kapag ginawa nila ito, makakatanggap ka ng 100% pabalik sa iyong wallet kaagad at isasara ang kaso. Ito ay isang one-click na opsyon para sa mga Zinners na mas gustong ayusin ang mga bagay kaysa maghintay sa aming pagsusuri.
Saan napupunta ang iyong refund
s
Bawat aprubadong refund — mula man sa pagkansela o hindi pagkakasundo — ay idinedeposito sa iyong Zinn Wallet, anuman ang orihinal mong paraan ng pagbabayad.
Walang mababawas sa iyong refund. Walang card fees, walang processor fees, walang platform fees. Matatanggap mo nang eksakto ang porsyentong napagkasunduan (o ipinasiya), na inilapat sa nakalistang presyo na binayaran mo.
Makatarungang resolusyon, sa bawat pagkakataon
Kapag umabot sa aming team ang isang hindi pagkakasundo, hindi ka nakasalalay sa isang algorithm o sa isang nagmamadaling tagapagpasya. Bawat hindi pagkakasundo ay sinusuri ng higit sa isang tao sa aming team upang protektahan ang parehong mga mamimili at Zinners mula sa indibidwal na bias. Kung hindi magkasundo ang mga tagasuri, ang kaso ay itataas para sa senior review bago pa man matapos ang anumang desisyon.
Isang paalala sa pagpapanatili nito sa platform
Ang lahat ng komunikasyon sa order ay dapat maganap sa pamamagitan ng sistema ng pagmemensahe ng Zinn Hub. Ang mga pag-uusap sa email, WhatsApp, social media, o anumang iba pang off-platform na channel ay maaaring hindi isaalang-alang bilang ebidensya sa isang hindi pagkakasundo. Panatilihin ang lahat sa platform — pinoprotektahan ka nito.
Saan pa mababasa
Ang artikulong ito ay isang pangkalahatang-ideya. Para sa buong detalye sa simpleng wika kung paano gumagana ang mga pagkansela, hindi pagkakasundo, at refund — kasama ang mga halimbawa at ang eksaktong matematika sa likod ng bawat refund split — tingnan ang aming Patakaran sa Refund sa https://zinnhub.com/refund-policy/..
Ang legal na bersyon ay nasa aming Mga Tuntunin at Kondisyon sa https://zinnhub.com/terms/, na may mga pagkansela at hindi pagkakasundo na sakop sa Seksyon 10.
Kung mayroon kang partikular na tanong tungkol sa isang order, ang pinakamabilis na paraan ay ang Cancel Order o Raise Dispute button sa pahina ng order. Para sa anumang iba pa, makipag-ugnayan sa amin sa https://zinnhub.com/contact-us/..
