Paano sumulat ng kapaki-pakinabang, patas na mga review.
Bakit Mahalaga ang mga Review
- Tulungan ang mga mamimili na gumawa ng mga desisyon
- Bumuo ng reputasyon ng nagbebenta
- Panatilihin ang kalidad ng marketplace
- Magbigay ng feedback para sa pagpapabuti
Kailan Ka Makakapag-review
Maaaring suriin ng mga mamimili pagkatapos:
- Tinatanggap ang huling paghahatid
- Pagkumpleto ng order
Zinners ay maaaring makapag-rate ng mga mamimili depende sa mga feature ng platform.
Pagsusulat ng Magagandang Review
Maging Tapat
I-rate batay sa iyong aktwal na karanasan. Huwag palakihin o paliitin ang mga rating.
Maging Tukoy
Banggitin kung ano ang gumana nang maayos at kung ano ang hindi. Ang generic reviews ay hindi nakakatulong.
Maging Makatarungan
Isaalang-alang:
- Ano ang ipinangako vs. naihatid
- Punto ng presyo
- Communication quality
- Deadline adherence
Maging Nakabubuo
Ang pagpuna ay dapat makatulong sa iba na gumawa ng mga desisyon, hindi umatake sa tao.
Review Content Guidelines
Isama:
- Ang inorder mo
- Kalidad ng komunikasyon
- Kung natugunan ang mga inaasahan
- Pagiging nasa oras
- Pangkalahatang kasiyahan
Huwag Isama:
- Personal na pag-atake
- Profanity
- Diskriminatibong wika
- Maling pahayag
- Mga reklamo na walang kaugnayan
- Personal na impormasyon
Star Ratings
⭐
1 Star:Malubhang problema, hindi naihatid, o mapanlinlang
⭐⭐
2 Stars:Mas mababa sa inaasahan, malalaking isyu
⭐⭐⭐
3 Stars:Karaniwan, natugunan lamang ang mga pangunahing kinakailangan
⭐⭐⭐⭐
4 Stars:Maganda, higit sa inaasahan
⭐⭐⭐⭐⭐
5 Stars:Napakahusay, pambihirang karanasan
Pagsagot sa mga Review
For Zinners
Ang ilang platform ay nagpapahintulot ng pagtugon sa mga review:
- Pasalamatan ang mga positibong reviewer
- Address concerns professionally
- Huwag mag-argue o mag-atake
- Ipakita na mahalaga sa iyo ang feedback
Prohibited Review Practices
- Pekeng review (pagbili/pagbebenta ng review)
- Sinusuri ang iyong sariling mga serbisyo
- Extortion ("bigyan mo ako ng dagdag o mag-iiwan ako ng masamang review")
- Pag-alis ng mga negatibong review sa pamamagitan ng mga banta
- Trading reviews
Pag-uulat ng Pag-abuso sa Review
Kung naniniwala ka na ang isang review ay lumalabas sa mga gabay:
- Makipag-ugnayan sa suporta
- Ipaliwanag ang paglabas
- Ibigay ang review na pinag-uusapan
- Iimbestigahan namin
Reviews may be removed if they violate policies.
