¿Cuánto cuesta la gestión de redes sociales?

“¿Cuánto cuesta gestionar mis redes sociales?” es una de las preguntas más difíciles de responder en el trabajo freelance, porque el servicio no tiene una forma fija. Para una persona significa programar doce publicaciones al mes a partir de imágenes que usted proporciona. Para otra significa estrategia, filmación, edición, gestión de la comunidad, campañas pagadas y un informe mensual. Ambos se llaman honestamente gestión de redes sociales, y uno cuesta diez veces más que el otro.

Esa ambigüedad es la razón por la que los compradores a menudo se sienten sobrecargados y los freelancers a menudo se sienten mal pagados en el mismo contrato. La solución no es regatear. Es decidir qué está comprando realmente, de una manera lo suficientemente específica como para que dos presupuestos describan el mismo trabajo. Esta guía establece los rangos de precios, lo que incluye cada uno y el puñado de decisiones que mueven el número más que cualquier otra cosa.

Cuánto cuesta la gestión de redes sociales: los rangos típicos

Las tarifas mensuales fijas son el modelo dominante y se agrupan en cuatro grandes bandas. Lo que las separa no es el esfuerzo por publicación, sino cuánto del trabajo es producir contenido versus publicarlo.

• Básico

  $150–$500 / mes

  Una o dos plataformas, aproximadamente 8–16 publicaciones, subtítulos y programación. Usted proporciona imágenes e información del producto. Trabajo de interacción ligero o nulo.

• Estándar

  $500–$1,500 / mes

  Dos o tres plataformas, un calendario de contenido, gráficos originales, gestión de la comunidad en un horario definido y un informe mensual que pueda leer.

• Avanzado

  $1,500–$4,000 / mes

  Estrategia, producción de video original y de formato corto, interacción activa, alcance a influencers o socios, y análisis con recomendaciones adjuntas.

• Servicio completo

  $4,000+ / mes

  Programas multiplataforma, multimercado o multilingües con un equipo detrás, publicidad en redes sociales gestionada junto con lo orgánico y producción continua.

Estos son rangos de mercado típicos, no precios de Zinn Hub. Los costos varían según el alcance, la complejidad y la experiencia, y en un mercado cada Zinner establece su propio precio. El trabajo por horas comúnmente oscila entre $20 y $100 por hora, y las publicaciones independientes se cotizan con frecuencia entre $20 y $150 cada una, dependiendo de si el activo se diseña, filma o simplemente se escribe.

Tarifa fija, por publicación o por hora

Cada modelo se adapta a una situación diferente, y elegir el incorrecto es la forma más común en que los compradores gastan de más.

• Tarifa mensual fija El predeterminado. Ofrece continuidad, un plan y alguien que conoce su negocio. La mejor relación calidad-precio una vez que publica regularmente, y el único modelo bajo el cual la estrategia tiene sentido.
• Por publicación o por activo Claro y fácil de comparar, pero paga por el resultado en lugar de los resultados y recompensa discretamente la publicación de más. Bueno para complementar un calendario que ya gestiona.
• Por hora Sensato para soporte ad-hoc, auditorías, limpieza de cuentas y capacitación. Pobre para cualquier cosa continua, porque los incentivos apuntan en la dirección equivocada para ambas partes.
• Proyecto Un número para un trabajo definido: un documento de estrategia, una campaña de lanzamiento de 90 días, una revisión de perfil. La forma correcta de empezar antes de comprometerse con una tarifa fija.

Una secuencia sensata para la mayoría de las pequeñas empresas es un proyecto de auditoría o estrategia pagado primero, luego una tarifa fija modesta, luego escalar la tarifa fija una vez que pueda ver lo que funciona. Comenzar con una tarifa fija costosa y abierta es cómo la gente termina pagando por veinte publicaciones al mes que nadie lee.

Qué incluye realmente la tarifa mensual

Dos presupuestos al mismo precio pueden contener un trabajo muy diferente. Estos son los componentes a verificar, uno por uno, en cada propuesta que reciba.

• Estrategia Audiencia, posicionamiento, pilares de contenido, cadencia de publicación y cómo se mide el éxito. Frecuentemente ausente en los paquetes más baratos, y su ausencia es la razón por la que se sienten sin rumbo.
• Calendario de contenido Un plan que usted aprueba con anticipación en lugar de publicaciones que aparecen sin previo aviso. Pida ver un mes de muestra antes de firmar cualquier cosa.
• Producción de contenido Gráficos, fotografía, video, redacción. La variable de costo más grande, vea la siguiente sección.
• Publicación Programación, formato por plataforma, hashtags, texto alternativo. La parte más barata del trabajo, y la parte que los compradores imaginan que están pagando.
• Gestión de la comunidad Responder a comentarios y mensajes, y unirse a conversaciones. Pregunte qué ventana de respuesta se incluye, y trate cualquier promesa de cobertura las 24 horas con escepticismo.
• Informes Números, además de lo que significan y qué cambios habrá el próximo mes. Una captura de pantalla del número de seguidores no es un informe.
• Social de pago Casi siempre una línea separada, con su propia tarifa y un presupuesto que usted paga directamente a la plataforma. Ver más abajo.

Pida que la propuesta se desglose exactamente según esta lista. Un freelancer que puede hacer eso rápidamente le está diciendo que ha pensado en el trabajo; uno que no puede está citando una sensación.

La producción de contenido es el verdadero centro de costos

Aquí está lo que la mayoría de los compradores hacen mal. Publicar una entrada lleva minutos. Tener algo que valga la pena publicar es todo el trabajo, y ahí es donde va el dinero.

Clasifique el contenido de su calendario por cómo se hace, y las diferencias de precio se harán obvias inmediatamente:

• Repurposed content. Cropping, re-captioning and rescheduling things you already have. Cheapest per post by a wide margin.
• Designed graphics. Templated brand graphics with new copy each time. Inexpensive once the templates exist — expect a one-off setup cost to create them.
• Written original content. Genuinely useful posts that need thinking about. Cheap in materials, expensive in attention.
• Photography. Products, premises, people. Either a shoot day or a rolling arrangement, and either way a separate budget line.
• Short-form video. The most expensive and the most effective. Filming and editing are real production work, whoever is holding the phone.

Si su presupuesto es ajustado, la medida de mayor apalancamiento no es menos publicaciones, sino el suministro de material en bruto. Envíe fotos, tomas de productos, metraje de su teléfono, preguntas de clientes e ideas a medio formar. Un gerente que trabaja con su material en bruto produce mejor contenido de forma más económica que uno que lo inventa de la nada, y suena más a su negocio que a una plantilla. Explore los servicios de diseño de redes sociales si necesita que se creen las plantillas una vez, y la creación de videos de formato corto si el video es la brecha.

Por qué el número de plataformas cambia el precio

Cada plataforma adicional no es simplemente otro lugar para pegar la misma publicación. Cada una tiene su propio formato, sus propias relaciones de aspecto, su propio tono y sus propias expectativas de audiencia, y cada una necesita que se lean sus comentarios. Añadir una cuarta plataforma a un paquete con frecuencia añade más costo que añadir un veinte por ciento más de publicaciones a las tres existentes.

La economía también difiere drásticamente según la plataforma. Las redes de texto e imagen son relativamente baratas de mantener. Las plataformas que priorizan el video no lo son, porque el contenido allí no puede ser reutilizado de forma perezosa y seguir funcionando. Una cotización que trata cada plataforma como intercambiable no ha pensado en ello.

El consejo que casi todos los gerentes experimentados dan, y casi todos los compradores resisten, es hacer menos plataformas correctamente. Dos cuentas bien gestionadas superan a cinco descuidadas, cuestan menos y son mucho más fáciles de juzgar. Comience con las plataformas donde ya están sus clientes, y añada otra solo cuando las primeras estén funcionando. Si una red específica es su prioridad, puede contratar directamente para ella, por ejemplo, marketing de Instagram, marketing de LinkedIn o el mercado de marketing de TikTok.

Dónde se sitúa el social de pago y por qué se le pone precio por separado

La gestión orgánica de redes sociales y la publicidad social de pago son servicios diferentes, y confundirlos es uno de los malentendidos más costosos en este mercado.

Su presupuesto publicitario es dinero que usted paga a la plataforma. La tarifa de gestión es dinero que usted paga a la persona que ejecuta las campañas. Existen dos modelos comerciales comunes: un porcentaje del gasto publicitario, frecuentemente citado entre 10% y 20%, o una tarifa de gestión mensual fija independiente del gasto. Los presupuestos pequeños suelen favorecer la tarifa fija, porque un porcentaje de un gasto pequeño no paga un trabajo competente.

Tres cosas que resolver antes de que se mueva cualquier dinero:

• Whose ad account is it? It should be yours, with the freelancer given access. Campaign history and audience data are assets, and they should not leave when the freelancer does.
• Who holds the card? Pay the platform directly wherever you can. Routing ad spend through someone else’s account makes it invisible to you.
• What is the fee based on? Percentage or flat, and what happens when the budget changes.

Si las campañas de pago son su objetivo principal en lugar de un complemento, contrate para eso explícitamente; el mercado de PPC y los listados de marketing digital son un mejor punto de partida que un paquete social general.

Freelancer, agencia o interno

La respuesta correcta depende mucho más de la cantidad de producción que necesite que del tamaño de su negocio.

• Freelancer Usually the strongest value for a small business. You get the person doing the work, not an account manager relaying instructions. The limits are capacity and cover during holidays — agree what happens when they are away.
• Agencia Compra capacidad, procesos y especialistas en diversas disciplinas. Vale la pena el costo adicional cuando necesita un diseñador, un videógrafo y un estratega trabajando juntos, o cuando se deben gestionar varios interesados.
• Interno Solo empieza a tener sentido financiero con un volumen de contenido genuinamente alto, y trae consigo problemas de contratación, gestión y continuidad propios.
• Hybrid Increasingly common and often the strongest of the three: someone internal owns the voice and the relationships, and a freelancer handles production, scheduling and reporting.

Nuestra guía sobre freelancer versus agencia profundiza en la compensación. La prueba contundente: si el trabajo necesita más de una persona al mismo tiempo, quiere un equipo; si no, está pagando gastos generales por nada.

Informar para que las cotizaciones sean comparables

La mayoría de las cotizaciones divergentes provienen de un informe que decía “gestionar nuestras redes sociales” y nada más. Responda estos ocho puntos y sus cotizaciones de repente serán sobre el mismo trabajo.

• Plataformas Cuáles, y cuál es la más importante. No “todas las habituales”.
• Volumen Publicaciones por semana por plataforma, y cuántas deben ser videos.
• Who makes the content What you supply versus what they create. The biggest single lever on price.
• Interacción Si se incluye la respuesta a comentarios y mensajes, y dentro de qué plazo.
• Objetivo Conciencia, consultas, contratación, ventas. Estos producen calendarios completamente diferentes.
• Aprobación Si usted aprueba cada publicación o confía en el calendario. La aprobación por publicación es tiempo real y cobrable.
• Redes sociales de pago Si se incluyen o no, y el presupuesto mensual de publicidad en caso afirmativo.
• Informes Lo que quieres ver cada mes y la decisión que debe informar.

Si prefieres que los gestores te contacten, publica un proyecto de marketing en redes sociales gratis con tu presupuesto y resumen, y elige entre las propuestas que recibas.

Señales de alerta en un presupuesto de gestión de redes sociales

• A follower-growth guarantee. Nobody controls a platform’s reach, and guaranteed growth is usually bought followers, which actively harm an account.
• Bought engagement of any kind. Likes, comments and followers sold by the thousand poison your audience data and can put the account at risk.
• A price with no content plan behind it. If nobody has asked who your customers are, the calendar will be generic.
• Round-the-clock coverage promises. Treat any always-on claim as marketing unless there is a named schedule and a named person behind it.
• Reporting that is only follower counts. Followers are the least useful number on the dashboard.
• They want to own the accounts. Your accounts, your ad account, your data. Access, never ownership.
• No exit terms. Agree notice periods and handover up front, while everyone is still getting along.

Reducir el riesgo de la contratación antes de un contrato de retención

Un contrato de retención es un compromiso continuo, y las redes sociales son un servicio donde el gusto importa tanto como la competencia. Alguien puede ser técnicamente excelente y aun así producir contenido que no se parece en nada a tu negocio.

Compra algo pequeño primero. Una auditoría pagada de tus cuentas existentes, un calendario de contenido de un mes o un lote de cinco publicaciones te dice mucho más que un portafolio: si preguntan sobre tus clientes antes de escribir algo, si los subtítulos suenan como tú y cómo responden a una nota pidiendo cambios.

En Zinn Hub, los Micro Zinns —servicios de precio fijo a $5, $10, $15 o $20— están hechos exactamente para este tipo de prueba pequeña y definida. Explora los Micro Zinns de gestión de redes sociales, mira lo que está disponible en el nivel de $15, o lee nuestra guía sobre cómo probar a un freelancer antes de comprometerte. Luego, comienza con un acuerdo de uno o tres meses en lugar de uno abierto, y extiéndelo cuando esté demostrando su valía.

Cuánto cuesta contratar en Zinn Hub

Los compradores no pagan tarifa de plataforma en Zinn Hub: el precio que ve es el precio que paga, y no se agrega nada al finalizar la compra. Todos los precios están en USD; puede ver un equivalente aproximado en su propia moneda en 59monedas de visualización, pero siempre se le cobrará en USD.

Hay tres rutas. Solicita un servicio de precio fijo directamente desde el mercado de marketing en redes sociales, el mercado de diseño para redes sociales o el mercado de marketing de influencers. Publica un proyecto gratis con tus plataformas y volumen de contenido, y elige entre las propuestas. O busca gestores directamente —freelancers de marketing en redes sociales, limitados a una sola habilidad como la gestión de redes sociales— e invita a los Zinners que te gusten a tu resumen. La categoría de marketing en redes sociales, la redacción de textos para redes sociales y los servicios etiquetados como gestión de redes sociales son tres formas más de acceder. Si la brecha es el contenido escrito en lugar de la publicación, comienza con el mercado de redacción de contenido, o lee nuestra guía sobre cuánto cuesta la redacción de contenido.

En el lado del vendedor, la estructura de tarifas se publica en su totalidad en nuestra página de precios: 0% de comisión en sus primeros $500, luego tarifas escalonadas que disminuyen a medida que vende, tan bajas como 7% en Agency Zinner. Nada de eso se le cobra a usted; se deduce del lado del Zinner del pedido.

La protección de pago depende de cómo esté configurado el Zinner que elijas. Si eliges un Zinner con Protección de Plataforma, tu pago es retenido por Zinn Hub hasta que el pedido se complete, el pedido completo, como una única cantidad. Si se reembolsa algo, se acredita en tu Zinn Wallet en su totalidad, en USD. Para un acuerdo recurrente, la mayoría de los compradores realizan cada mes como un pedido propio, lo que mantiene cada compromiso pequeño y fácil de detener.