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Comprender los estados de los pedidos
Tu pedido mostrará uno de estos estados:
Requisitos pendientes
Aún no has enviado tus requisitos. El Zinner está esperando información para comenzar a trabajar.
Acción necesaria:Envía tus requisitos.
En curso / Procesando
El Zinner ha recibido tus requisitos y está trabajando en tu pedido. La cuenta atrás para la entrega está activa.
Acción necesaria:Ninguna — espera la entrega o envía un mensaje si tienes preguntas.
Entregado / Pendiente de aceptación
El Zinner ha enviado la entrega final. Debe revisar el trabajo.
Acción necesaria:Revisa y acepta la entrega, o solicita una revisión.
Completado
Has aceptado la entrega y el pedido ha finalizado.
Acción necesaria:¡Deja una reseña!
Cancelado
El pedido fue cancelado.
Reembolsado
El pedido fue reembolsado.
Comprobando la fecha límite de entrega
En la página de detalles de tu pedido, verás:
- Fecha de entrega estimada— Cuando el pedido debe ser completado
- Tiempo restante— Días/horas hasta la fecha límite
Comunicación sobre tu pedido
Usar el
Función Chat de pedidos para:
- Hacer preguntas sobre el progreso
- Proporcionar información adicional
- Discutir cualquier inquietud
- Recibe actualizaciones de tu Zinner
Notificaciones de pedidos
Recibirás notificaciones a través de:
- Correo electrónico— Para actualizaciones importantes (entrega, cambios de estado)
- En el sitio— Notificaciones al iniciar sesión
Asegúrate de que tu correo electrónico sea correcto y revisa tu carpeta de spam si no recibes notificaciones.
