Cómo comunicarse con los Zinners antes de realizar un pedido.
¿Qué es la mensajería de preventa?
La mensajería de preventa permite a los compradores contactar a los vendedores ANTES de realizar una compra. Esto es útil para:
- Hacer preguntas sobre los servicios
- Discutir requisitos personalizados
- Verificar disponibilidad
- Aclarar lo que está incluido
Cómo enviar un mensaje a un vendedor
Desde una Zinn (página de servicio)
- Visita el Zinn que te interesa
- Busca el botón Mensajede preventa
- Haz clic para abrir la mensajería
- Escribe tu mensaje
- Enviar
Desde la página de la tienda de un Zinner
- Visita la tienda del Zinner
- Encuentra la opción Mensaje de preventa
- Envía tu mensaje
Dónde encontrar las conversaciones
Para Compradores
- Revisa los mensajes de tu cuenta en la sección de tu cuenta en https://zinnhub.com/dashboard/
- Busca la sección Mensajes
- Notificaciones por correo electrónico para las respuestas
For Zinners
- Notificaciones del panel de control
- Sección de mensajes en el panel de control
- Notificaciones por correo electrónico
Mejores prácticas de mensajería de preventa
Para Compradores
Haz:
- Sea específico sobre sus necesidades
- Haz preguntas relevantes
- Menciona tu cronograma
- Sé profesional
No:
- Solicitar trabajo o muestras gratuitas
- Ser vago o poco claro
- Enviar varios mensajes sin esperar
- Esperar respuestas instantáneas (¡existen diferentes zonas horarias!)
Ejemplo de buen mensaje:
"¡Hola! Estoy interesado en tu servicio de auditoría SEO. Tengo un sitio de comercio electrónico con aproximadamente 200 productos. ¿Tu auditoría cubre problemas específicos del comercio electrónico? Además, ¿cuál es tu disponibilidad actual? Idealmente, me gustaría empezar la próxima semana. ¡Gracias!"
For Zinners
Haz:
- Responde rápidamente cuando sea posible
- Responde a las preguntas a fondo
- Sé útil y profesional
- Sugiere el servicio adecuado para sus necesidades
No:
- Ignorar mensajes
- Ser insistente o demasiado comercial
- Dar respuestas incompletas
- Llevar las conversaciones fuera de la plataforma
Convertir consultas en pedidos
For Zinners
Cuando alguien te envía un mensaje:
- Responde a sus preguntas completamente
- Confirma que puedes ayudar
- Dirígelos al Zinn correcto
- Ofrecer crear un pedido personalizado si es necesario
Para Compradores
Después de obtener respuestas:
- Decide si este Zinner es adecuado para ti
- Compra el Zinn apropiado
- Haz referencia a tu conversación en los requisitos
Ofertas Personalizadas
Si un comprador necesita algo que no está cubierto por los Zinns existentes, los Zinners pueden crear una oferta personalizada. Discutan primero a través de mensajes.
