How to handle requests for changes to delivered work.
Τι είναι μια αναθεώρηση;
Μια αναθεώρηση είναι ένα αίτημα για τροποποίηση της παραδοθείσας εργασίας. ΔΕΝ είναι:
- Ένα εντελώς νέο έργο
- Εργασία εκτός του αρχικού πεδίου εφαρμογής
- Προσθήκη πραγμάτων που δεν παραγγέλθηκαν
Revision Expectations
Για Αγοραστές
Τι μπορείτε να ζητήσετε:
- Adjustments to delivered work
- Fixing errors or omissions
- Αλλαγές βάσει των αρχικών απαιτήσεων
- Μικρές τροποποιήσεις σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας
Τι δεν πρέπει να ζητήσετε:
- Entirely new directions
- Οι λειτουργίες δεν είναι στην αρχική σειρά
- Unlimited changes indefinitely
- Πλήρεις επαναλήψεις
For Zinners
Ορίστε σαφείς πολιτικές:
- Καθορίστε τους κύκλους αναθεώρησης στην καταχώρισή σας
- Ορίστε τι θεωρείται αναθεώρηση
- Εξηγήστε τις αλλαγές εκτός πεδίου εφαρμογής
Example listing text:
Αυτό το πακέτο περιλαμβάνει 2 γύρους αναθεώρησης. Ένας γύρος αναθεώρησης περιλαμβάνει εύλογες προσαρμογές στην παραδοθείσα εργασία. Σημαντικές αλλαγές ή νέες κατευθύνσεις ενδέχεται να απαιτούν πρόσθετη παραγγελία.
Πώς να ζητήσετε αναθεώρηση (Αγοραστές)
- Πήγαινε στην παραγγελία σου
- Ελέγξτε προσεκτικά την παράδοση
- Χρησιμοποιήστε το Order Chatγια επικοινωνία
- Be specific about what needs changing
- Αναφερθείτε στις αρχικές σας απαιτήσεις
Good revision request:
"Thanks for the delivery! I love the overall design. Could you please:
- Αλλάξτε το χρώμα της γραμματοσειράς από μπλε σε σκούρο μπλε
- Μετακινήστε το λογότυπο ελαφρώς προς τα αριστερά
- Κάντε το κείμενο του tagline λίγο μικρότερο
Όλα τα άλλα είναι τέλεια!"
Αίτημα κακής αναθεώρησης:
Δεν μου αρέσει. Κάντε το καλύτερο.
Πώς να χειριστείτε τις αναθεωρήσεις (Zinners)
- Διαβάστε προσεκτικά τα σχόλια
- Κάντε διευκρινιστικές ερωτήσεις εάν χρειάζεται
- Ελέγξτε αν τα αιτήματα είναι εντός του πεδίου εφαρμογής
- Ολοκληρώστε τις εύλογες αναθεωρήσεις άμεσα
- Επαναπαράδοση με μήνυμα
Scope Creep
Το Scope creep είναι όταν τα αιτήματα αναθεώρησης υπερβαίνουν την αρχική παραγγελία.
Σημάδια διεύρυνσης του πεδίου εφαρμογής:
- "Μπορείτε να προσθέσετε και..."
- "Τι θα λέγατε να συμπεριλάβετε..."
- Άλλαξα γνώμη, ας κάνουμε...
- Αιτήματα που δεν αναφέρονται στις απαιτήσεις
Πώς να χειριστείτε (Zinners):
"Ευχαριστώ για τις επιπλέον ιδέες! Θα ήταν εξαιρετικές προσθήκες. Ωστόσο, αυτό θα ήταν εκτός του αρχικού μας πεδίου. Θα χαρώ να βοηθήσω με αυτό σε μια επόμενη παραγγελία. Θα θέλατε να δημιουργήσω μια προσαρμοσμένη προσφορά;"
Απεριόριστες αναθεωρήσεις;
Ορισμένοι Zinners προσφέρουν απεριόριστες αναθεωρήσεις. Αυτό συνήθως σημαίνει:
- Unlimited changes within the original scope
- Not unlimited new work
- Λογικές αιτήσεις αναθεώρησης
- Ένα πεπερασμένο έργο, όχι απεριόριστη υποστήριξη
Πότε να υποβάλετε διαφωνία
Εγείρετε μια διαφωνία εάν:
- Τα αιτήματα αναθεώρησης είναι σαφώς παράλογα
- Υπάρχει διαφωνία σχετικά με το πεδίο εφαρμογής
- Η επικοινωνία έχει διακοπεί
- Έχετε επιχειρήσει επίλυση χωρίς επιτυχία
