Στο Zinn Hub, παρακολουθούμε αυτόματα κάθε συνδεδεμένο λογαριασμό PayPal για να διασφαλίσουμε ότι οι πληρωμές λειτουργούν ομαλά τόσο για τους Zinners (πωλητές) όσο και για τους Zinnectors (αγοραστές).
Το σύστημά μας ελέγχει τακτικά τον λογαριασμό σας στο PayPal και λαμβάνει προστατευτικά μέτρα εάν εντοπιστούν προβλήματα — ώστε να μην χάσετε ποτέ μια πώληση. Αυτό το άρθρο εξηγεί τι ελέγχουμε, τι συμβαίνει εάν υπάρχει πρόβλημα και τι πρέπει να κάνετε για να το διορθώσετε.
Τι ελέγχουμε;
- Πληρωμές εισπρακτέες— Μπορεί ο λογαριασμός σας στο PayPal να λάβει πραγματικά πληρωμές από την Πλατφόρμα Εμπορίου; Το PayPal μπορεί να το απενεργοποιήσει εάν ο λογαριασμός σας έχει περιορισμούς, ελλιπή επαλήθευση ταυτότητας ή περιορισμούς.
- Πρωτεύον email επιβεβαιωμένο— Έχει επαληθευτεί η διεύθυνση email στον λογαριασμό σας στο PayPal; Το PayPal απαιτεί επιβεβαίωση email πριν μπορέσετε να λάβετε πληρωμές από τρίτους αγορές.
- Ενεργό προϊόν πλατφόρμας εμπορίου— Έχει ρυθμιστεί ο λογαριασμός σας για πληρωμές πλατφόρμας εμπορίου (PPCP); Αυτό είναι το συγκεκριμένο προϊόν PayPal που επιτρέπει σε αγορές όπως το Zinn Hub να δρομολογούν πληρωμές στον λογαριασμό σας.
Και τα τρία πρέπει να περάσουν για να λειτουργήσει το PayPal σας στην πλατφόρμα μας. Εάν κάποιο αποτύχει, ο λογαριασμός σας θεωρείται μη υγιής.
Πότε εκτελούνται οι έλεγχοι;
Το PayPal σας ελέγχεται αυτόματα σε διάφορα σημεία:
- Κάθε 4 ώρες— Ένας προγραμματισμένος έλεγχος εκτελείται σε όλους τους πωλητές με συνδεδεμένους λογαριασμούς PayPal.
- Όταν συνδέετε ή επανασυνδέετε το PayPal σας— Ένας άμεσος έλεγχος εκτελείται μέσα σε δευτερόλεπτα από τη σύνδεση του PayPal σας.
- Όταν μεταβαίνετε στο δικό σας PayPal— Εάν αλλάξετε από πληρωμές πλατφόρμας στο δικό σας PayPal στον Οδηγό Ρύθμισης Πληρωμών, εκτελείται ένας άμεσος έλεγχος υγείας πριν από την πρώτη σας πώληση.
- Χειροκίνητα από την ομάδα μας— Η ομάδα διαχείρισης μπορεί να εκτελέσει έναν έλεγχο σε οποιονδήποτε πωλητή ανά πάσα στιγμή.
Τι συμβαίνει αν υπάρχει πρόβλημα;
Εάν χρησιμοποιείτε το δικό σας PayPal (Άμεσες πληρωμές)
Εάν το PayPal σας αποτύχει στον έλεγχο υγείας ενώ λαμβάνετε πληρωμές απευθείας στον δικό σας λογαριασμό:
- Οι καταχωρίσεις σας παραμένουν ενεργές— Οι αγοραστές μπορούν ακόμα να αγοράσουν από εσάς. Τίποτα δεν αφαιρείται ή κρύβεται.
- Μεταβαίνετε αυτόματα σε πληρωμές πλατφόρμας— Αντί οι πληρωμές να πηγαίνουν στο προβληματικό σας PayPal, επεξεργάζονται μέσω του λογαριασμού PayPal του Zinn Hub. Τα κέρδη σας παρακολουθούνται και σας καταβάλλονται μέσω της διαμορφωμένης μεθόδου πληρωμής σας (πληρωμή PayPal, τραπεζική μεταφορά, κρυπτογράφηση κ.λπ.).
- Λαμβάνετε ένα email— Σας στέλνουμε ένα λεπτομερές email που εξηγεί ακριβώς τι συμβαίνει και οδηγίες βήμα προς βήμα για να το διορθώσετε.
- Η ομάδα μας ειδοποιείται— Ένας διαχειριστής ειδοποιείται ώστε να μπορούμε να παρακολουθούμε την κατάσταση.
- Η σύνδεσή σας στο PayPal διατηρείται— Δεν διαγράφουμε τα στοιχεία σύνδεσης του PayPal σας. Όλα αποθηκεύονται ώστε να μπορούν να αποκατασταθούν αυτόματα.
Αυτό ονομάζεται αναστολή — είναι προσωρινή και αυτόματη. Δεν είναι απαγόρευση ή τιμωρία.Απλώς σημαίνει ότι σας έχουμε μεταφέρει σε πληρωμές πλατφόρμας για να προστατεύσουμε τις πωλήσεις σας ενώ το ζήτημα επιλύεται.
Εάν είστε ήδη σε πληρωμές πλατφόρμας
Εάν χρησιμοποιείτε το PayPal του Zinn Hub στο ταμείο (λειτουργία πλατφόρμας) αλλά έχετε συνδεδεμένο λογαριασμό PayPal με προβλήματα:
- Οι πωλήσεις σας δεν επηρεάζονται— Οι πληρωμές πλατφόρμας λειτουργούν ανεξάρτητα από την κατάσταση του δικού σας PayPal.
- Λαμβάνετε ένα εφάπαξ συμβουλευτικό email— Σας ενημερώνουμε για τα ζητήματα ώστε να γνωρίζετε, αλλά δεν απαιτείται καμία ενέργεια εκτός εάν θέλετε να μεταβείτε στο δικό σας PayPal στο μέλλον.
Πώς λειτουργεί η αυτόματη αποκατάσταση;
Μόλις διορθώσετε τα προβλήματα με τον λογαριασμό σας στο PayPal, το σύστημά μας εντοπίζει τη διόρθωση στον επόμενο έλεγχο υγείας και:
- Σας μεταφέρει αυτόματα πίσω στις άμεσες πληρωμές— Το δικό σας PayPal αποκαθίσταται ως μέθοδος πληρωμής για τις καταχωρίσεις σας.
- Σας στέλνει ένα email επιβεβαίωσης— Θα γνωρίζετε τη στιγμή που οι άμεσες πληρωμές σας θα επιστρέψουν.
- Ειδοποιεί την ομάδα μας— Για να επιβεβαιώσουμε ότι όλα λειτουργούν.
Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα στον Οδηγό Ρύθμισης Πληρωμών — όλα γίνονται αυτόματα. Ωστόσο, εάν προτιμάτε, μπορείτε επίσης να επανασυνδεθείτε χειροκίνητα μέσω του οδηγού ανά πάσα στιγμή.
Τι πρέπει να διορθώσω;
Τα πιο συνηθισμένα προβλήματα και πώς να τα επιλύσετε:
"Πρωτεύον email ΔΕΝ επιβεβαιώθηκε"
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο PayPal στη διεύθυνση paypal.com
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Λογαριασμός
- Αναζητήστε τη διεύθυνση email σας και κάντε κλικ στο Επιβεβαίωση εάν εμφανίζεται ως μη επιβεβαιωμένη
- Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για το email επαλήθευσης από το PayPal και κάντε κλικ στον σύνδεσμο
"Ο λογαριασμός δεν μπορεί να λάβει πληρωμές (payments_receivable = false)"
Αυτό συνήθως σημαίνει ότι το PayPal έχει θέσει περιορισμό στον λογαριασμό σας. Συνηθισμένες αιτίες:
- Μη ολοκληρωμένη επαλήθευση ταυτότητας — το PayPal μπορεί να σας ζητήσει να ανεβάσετε έγγραφα ταυτότητας
- Περιορισμοί λογαριασμού λόγω ασυνήθιστης δραστηριότητας
- Η ρύθμιση του επαγγελματικού λογαριασμού δεν έχει ολοκληρωθεί
- Περιορισμοί χώρας ή νομίσματος
Για να το διορθώσετε:
- Συνδεθείτε στο PayPal και μεταβείτε στο Κέντρο Επίλυσης Προβλημάτων
- Ελέγξτε για τυχόν εκκρεμείς ενέργειες, επαληθεύσεις ή ειδοποιήσεις
- Ολοκληρώστε τυχόν ζητούμενα βήματα
- Εάν τίποτα δεν είναι προφανές, επικοινωνήστε απευθείας με την Υποστήριξη του PayPal και πείτε τους ότι χρειάζεστε τον λογαριασμό σας ενεργοποιημένο για πληρωμές Commerce Platform (τρίτου μέρους)
"Το προϊόν Commerce Platform δεν είναι ενεργό"
Ο λογαριασμός σας στο PayPal δεν έχει ενεργοποιημένο το σωστό προϊόν για πληρωμές στην αγορά. Αυτό μπορεί να συμβεί εάν:
- Η διαδικασία ενσωμάτωσης δεν ολοκληρώθηκε πλήρως
- Το PayPal απενεργοποίησε το προϊόν λόγω αλλαγών στον λογαριασμό
- Ο τύπος του λογαριασμού σας δεν υποστηρίζει το Commerce Platform
Για να το διορθώσετε:
- Δοκιμάστε να αποσυνδέσετε και να επανασυνδέσετε το PayPal σας μέσω του Οδηγού Ρύθμισης Πληρωμών στον Πίνακα Ελέγχου του Zinner
- Ολοκληρώστε την πλήρη ροή ενσωμάτωσης όταν ανακατευθυνθείτε στο PayPal
- Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του PayPal και ζητήστε τους να ενεργοποιήσουν το PPCP (PayPal Commerce Platform) στον λογαριασμό σας
Συχνές Ερωτήσεις
Γιατί ανεστάλη ο λογαριασμός μου στο PayPal;
Ο λογαριασμός σας στο PayPal δεν αποκλείστηκε — μεταφέρθηκε προσωρινά σε πληρωμές πλατφόρμας επειδή ο έλεγχος υγείας μας εντόπισε ένα πρόβλημα που θα εμπόδιζε τους αγοραστές να ολοκληρώσουν τις αγορές μέσω του λογαριασμού σας. Ελέγξτε το email σας για λεπτομέρειες σχετικά με το συγκεκριμένο πρόβλημα.
Χάνω πωλήσεις ενώ είμαι σε αναστολή;
Όχι. Οι καταχωρίσεις σας παραμένουν ενεργές και οι αγοραστές μπορούν ακόμα να αγοράσουν από εσάς. Η μόνη διαφορά είναι ότι οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω του PayPal του Zinn Hub αντί του δικού σας. Τα κέρδη σας εξακολουθούν να παρακολουθούνται και να σας καταβάλλονται κανονικά.
Πόσο καιρό μέχρι να αποκατασταθώ;
Μόλις διορθώσετε το πρόβλημα, το σύστημά μας θα το εντοπίσει στον επόμενο έλεγχο (εντός 4 ωρών το πολύ) και θα αποκαταστήσει αυτόματα τις άμεσες πληρωμές σας. Εάν μόλις το διορθώσατε και δεν θέλετε να περιμένετε, μπορείτε να επανασυνδεθείτε μέσω του Οδηγού Ρύθμισης Πληρωμών για να ενεργοποιήσετε έναν άμεσο έλεγχο.
Μπορώ να παραμείνω στις πληρωμές της πλατφόρμας αντ' αυτού;
Ναι. Αν προτιμάτε να χρησιμοποιήσετε το PayPal του Zinn Hub κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, απλώς μεταβείτε στο
Οδηγό Ρύθμισης Πληρωμών και επιλέξτε
"Χρήση του PayPal του Zinn Hub". Η αναστολή σας θα αρθεί και θα παραμείνετε σε πληρωμές πλατφόρμας κατ' επιλογήν.
Θα ειδοποιηθώ όταν αποκατασταθώ;
Ναι. Θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email τη στιγμή που το PayPal σας θα επαληθευτεί ως υγιές και θα αποκατασταθεί στις άμεσες πληρωμές.
Διόρθωσα το PayPal μου, αλλά εξακολουθώ να εμφανίζομαι ως ανασταλμένος
Οι έλεγχοί μας εκτελούνται κάθε 4 ώρες. Μπορείτε να επιταχύνετε τα πράγματα μεταβαίνοντας στον
Οδηγό Ρύθμισης Πληρωμών και επανασυνδέοντας το PayPal σας, κάτι που ενεργοποιεί έναν άμεσο έλεγχο υγείας.
Τι γίνεται αν συνδέσω έναν διαφορετικό λογαριασμό PayPal;
Δεν υπάρχει πρόβλημα. Εάν αποσυνδέσετε το τρέχον PayPal σας και συνδέσετε ένα νέο μέσω του Οδηγού Ρύθμισης Πληρωμών, το σύστημά μας εκτελεί έναν νέο έλεγχο υγείας στον νέο λογαριασμό. Εάν περάσει, είστε έτοιμοι. Εάν έχει και αυτός προβλήματα, θα τεθείτε σε πληρωμές πλατφόρμας μέχρι να επιλυθούν αυτά.
Επηρεάζει αυτό τις πληρωμές μου στο Stripe;
Όχι. Οι έλεγχοι υγείας του PayPal είναι εντελώς ξεχωριστοί από το Stripe. Η σύνδεσή σας με το Stripe δεν επηρεάζεται.
Επηρεάζει αυτό τις πληρωμές κρυπτονομισμάτων;
Όχι. Οι πληρωμές κρυπτονομισμάτων μέσω του NOWPayments είναι πάντα διαθέσιμες σε όλους τους Zinners ανεξάρτητα από την κατάσταση του PayPal.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα στην επίλυση ενός ζητήματος PayPal:
- Απαντήστε στο email αναστολής που σας στείλαμε — η ομάδα μας μπορεί να το διερευνήσει
- Χρησιμοποιήστε τη ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπό μας για να μιλήσετε με την υποστήριξη
- Επισκεφτείτε τον Οδηγό Ρύθμισης Πληρωμών στον Πίνακα Ελέγχου του Zinner για να ελέγξετε την τρέχουσα κατάστασή σας και να επανασυνδεθείτε
Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να επιστρέψετε στις άμεσες πληρωμές το συντομότερο δυνατό.
