Οι αναθεωρήσεις είναι ένα φυσιολογικό μέρος της ανεξάρτητης εργασίας. Δείτε πώς να τις χειριστείτε επαγγελματικά.
Τι είναι οι αναθεωρήσεις;
- Προσθήκη νέας εργασίας που δεν παραγγέλθηκε αρχικά
- Πλήρης αλλαγή του πεδίου εφαρμογής του έργου
- Εκ νέου έναρξη με διαφορετική κατεύθυνση
Πότε να περιμένετε αναθεωρήσεις
Οι αναθεωρήσεις είναι φυσιολογικές όταν:
- Ο αγοραστής έχει σχόλια για την ερμηνεία σας
- Χρειάζονται μικρές προσαρμογές (χρώμα, γραμματοσειρά, διατύπωση)
- Κάτι παρεξηγήθηκε
Καθορισμός προσδοκιών αναθεώρησης
Στην καταχώρισή σας
Να είστε σαφείς σχετικά με τις αναθεωρήσεις στην περιγραφή σας στο Zinn:
- Πόσες αναθεωρήσεις περιλαμβάνονται
- Τι θεωρείται αναθεώρηση
- Τι θεωρείται εκτός πεδίου εφαρμογής
Παράδειγμα:
"Αυτό το πακέτο περιλαμβάνει 2 γύρους αναθεωρήσεων. Κάθε γύρος αναθεωρήσεων μπορεί να περιλαμβάνει έως και 5 μικρές αλλαγές. Σημαντικές αλλαγές ή νέες κατευθύνσεις ενδέχεται να απαιτούν πρόσθετη παραγγελία."
Πρόσθετα για επιπλέον αναθεωρήσεις
Προσφέρετε επιπλέον αναθεωρήσεις ως πρόσθετο για αγοραστές που ενδέχεται να χρειάζονται μεγαλύτερη ευελιξία.
Χειρισμός αιτημάτων αναθεώρησης
Όταν ένας αγοραστής ζητά αλλαγές:
- Ελέγξτε το αίτημα
Διαβάστε προσεκτικά τα σχόλιά του. Κατανοήστε ακριβώς τι θέλει να αλλάξει.
- Ελέγξτε το πεδίο εφαρμογής
Είναι αυτό εντός της αρχικής παραγγελίας; Οι αναθεωρήσεις θα πρέπει να είναι προσαρμογές στην παραδοθείσα εργασία, όχι νέες απαιτήσεις.
- Διευκρινίστε εάν χρειάζεται
Εάν το αίτημα είναι ασαφές:
"Ευχαριστώ για τα σχόλια! Για να βεβαιωθώ ότι το καταλαβαίνω σωστά, όταν λέτε [X], εννοείτε [Y] ή [Z];"
- Ολοκληρώστε την αναθεώρηση
Πραγματοποιήστε τις ζητούμενες αλλαγές με την ίδια ποιότητα με την αρχική σας παράδοση.
- Εκ νέου παράδοση
Υποβάλετε την αναθεωρημένη εργασία μέσω του συστήματος παράδοσης.
Αναθεώρηση έναντι νέας εργασίας
Είναι αναθεώρηση εάν:
- Αλλαγή χρωμάτων/γραμματοσειρών που επιλέξατε
- Προσαρμογή διάταξης ή τοποθέτησης
- Μικρές επεξεργασίες κειμένου
- Προσαρμογές για να ταιριάζουν στο γούστο τους
ΔΕΝ είναι αναθεώρηση εάν:
- Εντελώς νέα κατεύθυνση σχεδιασμού
- Πρόσθετα στοιχεία που δεν παραγγέλθηκαν
- Αλλαγές πέρα από το αρχικό πεδίο εφαρμογής
- Νέες απαιτήσεις που δεν ανέφεραν
Όταν συμβαίνει υπέρβαση του πεδίου εφαρμογής
Εάν ένας αγοραστής ζητήσει περισσότερα από όσα παραγγέλθηκαν:
Να είστε ευγενικοί αλλά σαφείς:
"Ευχαριστώ για τις επιπλέον ιδέες! Είναι εξαιρετικές προτάσεις. Οι αλλαγές που περιγράψατε θα αποτελούσαν στην πραγματικότητα νέα εργασία πέρα από την αρχική παραγγελία. Θα χαρώ να δημιουργήσω μια επιπλέον Zinn/παραγγελία για να καλύψω [X]. Θα σας βόλευε αυτό;"
Παραμένοντας επαγγελματίας
- Μην το παίρνετε προσωπικά— Οι αναθεωρήσεις δεν είναι κριτική
- Μείνετε θετικοί— Ευχαριστήστε τους για την ανατροφοδότηση
- Να είστε υπομονετικοί— Ορισμένοι πελάτες χρειάζονται περισσότερη καθοδήγηση
- Θέστε όρια— Επιβάλλετε ευγενικά τα όρια του πεδίου εφαρμογής
- Καταγράψτε τα πάντα— Κρατήστε την επικοινωνία στη συνομιλία της παραγγελίας
