Οι ερωτήσεις απαιτήσεων διασφαλίζουν ότι λαμβάνετε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να παραδώσετε εξαιρετική δουλειά. Δείτε πώς να τις δημιουργήσετε αποτελεσματικά.
Ρύθμιση απαιτήσεων στα Zinns σας
Οι απαιτήσεις είναι ερωτήσεις που πρέπει να απαντήσουν οι αγοραστές μετά την αγορά του Zinn σας. Σας λένε ακριβώς τι χρειάζεται ο αγοραστής, συλλέγουν αρχεία και στοιχεία, διευκρινίζουν προτιμήσεις και διασφαλίζουν ότι η παραγγελία ξεκινά με σαφή κατεύθυνση αντί για αμφίδρομα μηνύματα που ζητούν βασικές πληροφορίες.
Πού να ρυθμίσετε τις απαιτήσεις
Οι απαιτήσεις διαμορφώνονται στο Βήμα 6 (Παράδοση και Απαιτήσεις) του
Οδηγός Δημιουργίας Zinn. Εδώ ορίζετε επίσης το χρονοδιάγραμμα παράδοσης. Για να προσθέσετε ή να επεξεργαστείτε απαιτήσεις σε ένα υπάρχον Zinn, μεταβείτε στο
Πίνακα Ελέγχου Zinner, ανοίξτε το Zinn στον οδηγό και μεταβείτε στο Βήμα 6.
Μπορείτε επίσης να αποθηκεύσετε σύνολα απαιτήσεων ως πρότυπα και να τα φορτώσετε σε άλλα Zinns, κάτι που είναι χρήσιμο εάν προσφέρετε πολλές παρόμοιες υπηρεσίες που χρειάζονται τις ίδιες πληροφορίες από τους αγοραστές.
Τύποι ερωτήσεων απαιτήσεων
Το Πλαίσιο Κειμένου είναι ένα πεδίο ελεύθερου κειμένου μίας γραμμής. Χρησιμοποιήστε το για σύντομες απαντήσεις όπως ένα όνομα επιχείρησης, μια διεύθυνση URL ή μια σύντομη οδηγία.
Το Περιοχή Κειμένου είναι ένα πεδίο ελεύθερου κειμένου πολλαπλών γραμμών για μεγαλύτερες απαντήσεις. Χρησιμοποιήστε το για ανοιχτές ερωτήσεις όπως η περιγραφή ενός έργου, η επεξήγηση ενός κοινού-στόχου ή η παροχή λεπτομερών οδηγιών. Μπορείτε προαιρετικά να ενεργοποιήσετε έναν επεξεργαστή εμπλουτισμένου κειμένου σε πεδία περιοχής κειμένου εάν θέλετε οι αγοραστές να μπορούν να μορφοποιήσουν την απάντησή τους.
Η Αποστολή Αρχείου επιτρέπει στους αγοραστές να επισυνάπτουν αρχεία απευθείας στις απαιτήσεις τους. Χρησιμοποιήστε το για λογότυπα, οδηγίες επωνυμίας, εικόνες αναφοράς, ακατέργαστο υλικό ή οποιαδήποτε άλλα στοιχεία χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε την εργασία.
Το Αναπτυσσόμενο Μενού παρουσιάζει στους αγοραστές μια λίστα επιλογών για να επιλέξουν μία. Χρησιμοποιήστε το για προτιμήσεις στυλ, επιλογές μορφής ή οποιαδήποτε ερώτηση με ένα σαφές σύνολο πιθανών απαντήσεων.
Η Πολλαπλή Επιλογή επιτρέπει στους αγοραστές να επιλέξουν πολλές επιλογές από μια λίστα. Χρησιμοποιήστε το για μορφές αρχείων, πλατφόρμες, επιθυμητά χαρακτηριστικά ή οτιδήποτε όπου μπορεί να ισχύουν πολλαπλές επιλογές.
Το Κουμπί Επιλογής παρουσιάζει επιλογές όπου ο αγοραστής επιλέγει ακριβώς μία. Καλύτερο για ερωτήσεις τύπου είτε/είτε όπου μόνο μία απάντηση είναι έγκυρη.
Κάθε πεδίο μπορεί να επισημανθεί ως υποχρεωτικό ή προαιρετικό και μπορείτε να προσθέσετε βοηθητικό κείμενο σε οποιοδήποτε πεδίο για να δώσετε στους αγοραστές πλαίσιο σχετικά με το γιατί ρωτάτε και τι είδους απάντηση χρειάζεστε.
Σύνταξη εξαιρετικών απαιτήσεων
Να είστε συγκεκριμένοι. Το Πείτε μου για το έργο σας θα λάβει ασαφείς απαντήσεις. Το Περιγράψτε τον κύριο σκοπό της ιστοσελίδας σας και την πιο σημαντική ενέργεια που θέλετε να κάνουν οι επισκέπτες θα λάβει χρήσιμες απαντήσεις.
Ρωτήστε μόνο ό,τι πραγματικά χρειάζεστε. Κάθε ερώτηση που προσθέτετε είναι κάτι που ο αγοραστής πρέπει να απαντήσει πριν ξεκινήσει η παραγγελία. Εάν δεν θα χρησιμοποιούσατε τις πληροφορίες για να κάνετε τη δουλειά διαφορετικά, παραλείψτε την ερώτηση.
Παρέχετε πλαίσιο για ερωτήσεις που μπορεί να φαίνονται ασυνήθιστες. Η προσθήκη μιας σύντομης εξήγησης όπως Ποια χρώματα προτιμάτε; Αυτό με βοηθά να ταιριάξω την ταυτότητα της επωνυμίας σας — αν δεν είστε σίγουροι μπορώ να προτείνω επιλογές με βάση τον κλάδο σας βοηθά τους αγοραστές να δώσουν καλύτερες απαντήσεις και μειώνει τα μηνύματα παρακολούθησης.
Δώστε παραδείγματα στο κείμενο της ερώτησής σας. Για μια ερώτηση σχετικά με τον τόνο φωνής, η προσθήκη (π.χ. Επαγγελματικός, Ανεπίσημος, Φιλικός, Αυθεντικός) καθιστά αμέσως σαφές τι είδους απάντηση αναζητάτε.
Ταξινομήστε τις ερωτήσεις σας λογικά — ξεκινήστε με βασικές πληροφορίες και προχωρήστε προς τις συγκεκριμένες. Ένας αγοραστής που απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με το όνομα της επιχείρησής του και τι κάνει είναι φυσικά προετοιμασμένος να απαντήσει σε πιο λεπτομερείς ερωτήσεις σχετικά με τις προτιμήσεις στυλ και τις απαιτήσεις αρχείων.
Στοχεύστε σε 5 έως 10 καλά διατυπωμένες ερωτήσεις. Πάρα πολλές ερωτήσεις κατακλύζουν τους αγοραστές και μπορεί να τους κάνουν να δώσουν βιαστικές, χαμηλής ποιότητας απαντήσεις. Εάν κάνετε συνεχώς τις ίδιες ερωτήσεις παρακολούθησης μετά την έναρξη των παραγγελιών, αυτό είναι ένα σημάδι ότι αυτές οι ερωτήσεις πρέπει να προστεθούν στις απαιτήσεις σας.
Παραδείγματα ανά τύπο υπηρεσίας
Σχεδιασμός Λογότυπου — όνομα επιχείρησης ή επωνυμίας ακριβώς όπως πρέπει να εμφανίζεται, σλόγκαν εάν υπάρχει, περιγραφή επιχείρησης και κλάδος, κοινό-στόχος, προτιμώμενα χρώματα ή ανοιχτό σε προτάσεις, αναφορές στυλ και εικόνες έμπνευσης, στυλ προς αποφυγή, προβλεπόμενη χρήση του λογότυπου.
Υπηρεσίες Συγγραφής — θέμα για συγγραφή, κοινό-στόχος, τόνος φωνής, βασικά σημεία προς συμπερίληψη, λέξεις-κλειδιά για ενσωμάτωση για SEO, αριθμός λέξεων, σύνδεσμοι αναφοράς ή πηγές, τυχόν συγκεκριμένες απαιτήσεις δομής.
Ανάπτυξη Ιστοσελίδων — URL ιστοσελίδας εάν υπάρχει, αλλαγές ή χαρακτηριστικά που απαιτούνται, διαπιστευτήρια σύνδεσης εάν απαιτούνται, ιστότοποι αναφοράς που αρέσουν στον αγοραστή, πληροφορίες φιλοξενίας εάν σχετικές.
Επεξεργασία Βίντεο — αποστολή ακατέργαστου υλικού, επιθυμητό μήκος τελικού βίντεο, προτιμήσεις μουσικής, επικαλύψεις κειμένου που απαιτούνται, χρώματα και γραμματοσειρές επωνυμίας, βίντεο αναφοράς, πλατφόρμα-στόχος όπως YouTube ή Instagram.
Tips
Δοκιμάστε τις δικές σας απαιτήσεις πριν τη δημοσίευση — αν δεν ξέρατε πώς να απαντήσετε σε μια ερώτηση με σαφήνεια, ούτε οι αγοραστές θα ξέρουν. Ενημερώστε τις απαιτήσεις σας με βάση την εμπειρία — τα μοτίβα στα μηνύματα παρακολούθησης είναι ένα σημάδι ότι κάτι λείπει. Και αν προσφέρετε παρόμοιες υπηρεσίες σε πολλά Zinns, αποθηκεύστε τις απαιτήσεις σας ως πρότυπο στο Βήμα 6 ώστε να μπορείτε να τις φορτώσετε γρήγορα αντί να τις ξαναχτίζετε από την αρχή κάθε φορά.
