Πώς να γράφετε χρήσιμες, δίκαιες κριτικές.
Γιατί οι κριτικές έχουν σημασία
- Βοηθήστε τους αγοραστές να λάβουν αποφάσεις
- Δημιουργία φήμης πωλητή
- Διατήρηση ποιότητας αγοράς
- Παροχή ανατροφοδότησης για βελτίωση
Πότε μπορείτε να κάνετε αναθεώρηση
Οι αγοραστέςμπορούν να αξιολογήσουν μετά από:
- Αποδοχή τελικής παράδοσης
- Ολοκλήρωση παραγγελίας
Οι Zinners ενδέχεται να μπορούν να αξιολογούν τους αγοραστές ανάλογα με τις λειτουργίες της πλατφόρμας.
Συγγραφή Καλών Κριτικών
Να είστε ειλικρινείς
Βαθμολογήστε με βάση την πραγματική σας εμπειρία. Μην φουσκώνετε ή ξεφουσκώνετε τις βαθμολογίες.
Να είστε συγκεκριμένοι
Αναφέρετε τι λειτούργησε καλά και τι όχι. Οι γενικές κριτικές δεν είναι χρήσιμες.
Να είστε δίκαιοι
Σκεφτείτε:
- Τι υποσχέθηκε έναντι τι παραδόθηκε
- Σημείο τιμής
- Communication quality
- Deadline adherence
Να είστε εποικοδομητικοί
Η κριτική πρέπει να βοηθά τους άλλους να λαμβάνουν αποφάσεις, όχι να επιτίθεται στο άτομο.
Review Content Guidelines
Include:
- Τι παραγγείλατε
- Ποιότητα επικοινωνίας
- Εάν οι προσδοκίες εκπληρώθηκαν
- Εγκαιρότητα
- Συνολική ικανοποίηση
Μην συμπεριλάβετε:
- Προσωπικές επιθέσεις
- Profanity
- Διακριτική γλώσσα
- Ψευδείς ισχυρισμοί
- Άσχετες καταγγελίες
- Προσωπικές πληροφορίες
Star Ratings
⭐
1 Αστέρι:Σοβαρά προβλήματα, δεν παραδόθηκε ή απάτη
⭐⭐
2 Αστέρια:Κάτω των προσδοκιών, σημαντικά ζητήματα
⭐⭐⭐
3 Αστέρια:Μέτριο, πληρούσε μόνο τις βασικές απαιτήσεις
⭐⭐⭐⭐
4 Αστέρια:Καλό, πάνω από τις προσδοκίες
⭐⭐⭐⭐⭐
5 Αστέρια:Εξαιρετικό, εξαιρετική εμπειρία
Απάντηση σε Κριτικές
For Zinners
Ορισμένες πλατφόρμες επιτρέπουν την απάντηση σε κριτικές:
- Ευχαριστήστε τους θετικούς κριτικούς
- Address concerns professionally
- Μην διαφωνείτε ή επιτίθεστε
- Δείξτε ότι σας ενδιαφέρει η ανατροφοδότηση
Prohibited Review Practices
- Ψεύτικες κριτικές (αγορά/πώληση κριτικών)
- Αναθεώρηση των δικών σας υπηρεσιών
- Εκβιασμός ("δώσε μου επιπλέον ή θα αφήσω κακή κριτική")
- Αφαίρεση αρνητικών κριτικών μέσω απειλών
- Trading reviews
Αναφορά Κατάχρησης Κριτικών
Εάν πιστεύετε ότι μια κριτική παραβιάζει τις οδηγίες:
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη
- Εξηγήστε την παράβαση
- Παρέχετε την εν λόγω κριτική
- Θα διερευνήσουμε
Reviews may be removed if they violate policies.
