Zinn Hub offers two payment modes that protect you as a buyer in different ways. Whether you pay through Zinn Hub's platform accounts or directly to the seller's own Stripe or PayPal, your payment is always secure.
Dieser Leitfaden erklärt, wie jeder Modus funktioniert, wie Ihr Geld geschützt ist und wie Sie Dienstleistungen finden, die Ihren Vorlieben entsprechen.
Two Payment Modes — Both Secure
When you purchase a Zinn on Zinn Hub, your payment is processed through one of two modes depending on how the Zinner (seller) has set up their account. Both are secure, but they work differently and offer different types of buyer protection.
Plattformzahlungen – Zinn Hub hält Ihr Geld
Wenn ein Zinner sein eigenes Stripe- oder PayPal-Konto nicht verbunden hat, wird Ihre Zahlung über die Plattform-Zahlungskonten von Zinn Hub abgewickelt. Das bedeutet, dass Zinn Hub Ihre Zahlung einzieht und verwahrt. Der Zinner erhält erst dann Einnahmen, wenn Sie die Lieferung akzeptiert haben und die Bestellung als abgeschlossen markiert ist.
So schützt es Sie:
Ihr Geld bleibt bei Zinn Hub, bis Sie mit der Arbeit zufrieden sind. Wenn der Zinner liefert und Sie akzeptieren, werden seine Einnahmen bei der nächsten Freitagsauszahlung freigegeben. Wenn es ein Problem gibt – die Arbeit entspricht nicht der Beschreibung, der Zinner verpasst die Frist oder ist nicht erreichbar – wird Ihr Geld weiterhin von Zinn Hub gehalten, und unser Support-Team kann eingreifen, um das Problem zu lösen, einschließlich der Ausstellung einer Rückerstattung, falls angemessen. Dies bietet Ihnen einen Schutz, ähnlich einem Treuhandservice, da der Verkäufer erst auf Ihre Zahlung zugreifen kann, wenn die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Direct Payments — Instant to the Seller
When a Zinner has connected their own Stripe or PayPal account, your payment goes directly to them at the point of sale. This means the Zinner receives the payment instantly when you complete checkout.
So schützt es Sie:
Direct payments are still fully secure. Here is why:
Verifizierung der Verkäuferidentität – Jeder Zinner, der Stripe oder PayPal verbindet, durchläuft eine KYC-Identitätsprüfung (Know Your Customer). Das bedeutet, dass sein amtlicher Ausweis überprüft, seine Adresse bestätigt, sein Bankkonto validiert und er eine Betrugsprüfung bestanden hat. Diese Prüfungen werden von Stripe und PayPal durchgeführt – zwei der größten und am stärksten regulierten Finanzdienstleistungsunternehmen der Welt. Sie zahlen keinem anonymen Fremden. Sie zahlen jemandem, dessen wahre Identität von einem globalen Finanzinstitut überprüft wurde.
Zahlungsabwickler-Streitschutz – Da Ihre Zahlung über Stripe oder PayPal erfolgt, haben Sie Zugang zu deren vollständigem Käuferschutz und Streitbeilegungsrichtlinien. Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, können Sie einen Streitfall oder eine Rückbuchung direkt bei Ihrem Kartenaussteller, über das Käuferschutzprogramm von PayPal oder über Ihre Bank einleiten. Dies sind die gleichen Schutzmaßnahmen, die Sie beim Kauf bei jedem seriösen Online-Händler haben.
Zinn Hub Überwachung— Zusätzlich zu den Schutzmaßnahmen des Zahlungsabwicklers überwacht Zinn Hub kontinuierlich alle Zinners auf Lieferraten, Abschlussraten, Reaktionszeiten, Streitigkeiten und Bewertungstrends. Zinner, die die Standards nicht einhalten, erhalten Warnungen, Suspendierungen oder werden von der Plattform entfernt. Unser Support-Team steht Ihnen auch zur Verfügung, um bei der Vermittlung von Problemen zwischen Ihnen und dem Verkäufer zu helfen.
Doppelter Schutz – Bei direkten Zahlungen haben Sie effektiv zwei Schutzebenen. Sie können Probleme über den eigenen Support- und Streitbeilegungsprozess von Zinn Hub melden, und Sie können unabhängig einen Streit oder eine Rückbuchung über den Zahlungsabwickler (Stripe, PayPal oder Ihren Kartenaussteller) einleiten. Beide Wege stehen Ihnen zur Verfügung.
Welcher Modus ist für Käufer besser?
Beide Modi sind sicher. Die Wahl hängt von Ihren Vorlieben ab:
Platform payments give youthe comfort of knowing your money is held by Zinn Hub until the order is complete. The seller cannot access it until you accept delivery. This can feel safer for large or complex orders with sellers you have not worked with before.
Direktzahlungen geben Ihnendie Gewissheit, dass der Verkäufer über Stripe oder PayPal KYC identitätsverifiziert wurde, sowie vollen Zugriff auf die Streitbeilegungs- und Rückbuchungsrichtlinien des Zahlungsabwicklers. Dies bietet starken Schutz, der von globalen Finanzinstitutionen unterstützt wird.
For complex or high-value orders where you want maximum peace of mind, platform payment Zinns keep your money held until you are happy. For everyday purchases, direct payment Zinns are equally safe thanks to the verified seller identity and payment processor protections available to you.
Filtern nach Zahlungsart
Zinn Hub ermöglicht es Ihnen, Dienstleistungen und Verkäufer nach ihrer Zahlungsweise zu filtern, sodass Sie Zinns auswählen können, die Ihren Präferenzen entsprechen.
Auf dem Zinn Finder (
— Verwenden Sie die erweiterten Filter, um Zinns nach Zahlungsart einzugrenzen. Sie können filtern, um nur Plattformzahlungs-Zinns, nur Direktzahlungs-Zinns oder beides anzuzeigen. Kombinieren Sie dies mit anderen Filtern wie Kategorie, Budget, Bewertung, Verkäuferland und mehr, um genau das zu finden, was Sie benötigen.
zinnhub.com/zinn-finder/))Auf der Zinners-Seite (
— Durchsuchen Sie Verkäuferprofile und filtern Sie nach deren Zahlungseinstellungen. So sehen Sie auf einen Blick, welche Zinners ihr eigenes Stripe oder PayPal verbunden haben (Direktzahlungen) und welche Plattformzahlungen nutzen.
zinnhub.com/zinners/))Auf Zinner Store-Seiten— Die Store-Seite jedes Zinners zeigt dessen Zahlungseinstellungen, sodass Sie vor dem Durchsuchen der Dienste wissen, wie Zahlungen verarbeitet werden.
On Individual Zinn Listings— Every Zinn listing clearly indicates which payment mode applies so you know exactly how your payment will be handled before you add it to your cart.
Verfügbare Zahlungsmethoden an der Kasse
Unabhängig davon, welche Zahlungsart der Zinner verwendet, sehen Sie an der Kasse immer eine vollständige Palette von Zahlungsoptionen:
- Kredit- und Debitkarten— Visa, Mastercard, Amex
- PayPal – Bezahlen Sie mit Ihrem PayPal-Guthaben oder verknüpften Bankkonto
- Apple Pay and Google Pay— Where enabled by the seller
- Cryptocurrency— USDT and USDC via NOWPayments, available on every listing by default
The payment options look the same to you at checkout. The difference is only in whether your payment goes directly to the seller's account or is held by Zinn Hub until the order completes.
Kryptowährungszahlungen – Wichtig
Cryptocurrency payments (USDT and USDC) are always processed as platform payments regardless of the seller's account setup. This means Zinn Hub holds the payment and the seller does not receive it until you accept delivery.
Es gibt jedoch einen wichtigen Unterschied. Kryptowährungszahlungen sind aufgrund der Unumkehrbarkeit der Blockchain endgültig. Über die Blockchain sind keine Rückbuchungen möglich. Rückerstattungen für Krypto-Bestellungen werden nur unter sehr begrenzten Umständen in Betracht gezogen, wie z. B. bei vollständiger Nichtlieferung oder völliger Nichtreaktion des Verkäufers, und nur, wenn die Auszahlung noch nicht erfolgt ist.
For complex or high-value orders, we recommend using card or PayPal for the strongest buyer protection. If you prefer to pay with crypto, thoroughly check the seller's reviews, ratings, and experience first, and send a pre-sales message to discuss your project before ordering.
What Happens If Something Goes Wrong
Unabhängig von der Zahlungsart, hier ist, was zu tun ist, wenn es ein Problem gibt:
Schritt 1: Sprechen Sie mit dem Zinner— Nutzen Sie den Bestell-Chat, um das Problem direkt zu besprechen. Die meisten Probleme können durch klare Kommunikation gelöst werden. Wenn die Lieferung nicht ganz passt, fordern Sie eine Überarbeitung mit spezifischem Feedback an.
Step 2: Contact Zinn Hub Support— If you cannot resolve it with the seller, click Report Issue on the order page. Our support team will review the order, requirements, delivery, and communication and propose a fair resolution — which may include revisions, a partial refund, or a full refund.
Step 3: Use Payment Processor Protection (Direct Payments)— For direct payment orders, you can also independently raise a dispute or chargeback through your card issuer, PayPal, or your bank. This is available to you on top of Zinn Hub's own support process.
For platform payment orders, your money is still held by Zinn Hub while the dispute is being resolved so you have full protection throughout the process.
Tips for Safe Buying
- Überprüfen Sie Bewertungen und Rezensionen vor dem Kauf – das Feedback früherer Käufer ist der beste Indikator für Qualität
- Send a pre-sales messagefor complex projects to discuss requirements before ordering
- Use voice or video callsthrough the built-in messaging system to discuss your project in detail — no software needed
- Beantworten Sie die Anforderungen gründlichnach der Bestellung – je mehr Details Sie angeben, desto besser das Ergebnis
- Akzeptieren Sie die Lieferung erst, wenn Sie zufrieden sind – sobald Sie akzeptieren, werden die Plattform-Zahlungseinnahmen an den Verkäufer freigegeben
- Halten Sie die gesamte Kommunikation auf der Plattformzu Ihrem Schutz gemäß den Richtlinien von Zinn Hub
- Nutzen Sie den Zinn Conciergeunter zinnhub.com/zinn-concierge/ für kostenlose persönliche Projektberatung durch unseren CEO, der die richtigen Zinners für Ihr Projekt empfehlen und die Qualität überwachen kann
Brauchen Sie Hilfe?
- Browse the Help Centre at zinnhub.com/helpfor guides and tutorials
- Contact support through the Help Centre or on Telegram at t.me/ZinnDigital
- Email us at contact support
- Nutzen Sie den Zinn Concierge unter zinnhub.com/zinn-concierge/ für kostenlose persönliche Projektberatung
