Budu vaším agentem pro podporu živého chatu a péči o zákazníky

Vaši zákazníci očekávají rychlé, přátelské a lidské odpovědi – a každá nezodpovězená zpráva je promarněnou příležitostí. Ať už provozujete e-shop, spravujete komunitu na Facebooku, nebo jednoduše potřebujete někoho spolehlivého, kdo se postará o příchozí dotazy, tato služba vám každý den zajistí zkušeného profesionála v oblasti péče o zákazníky.

S 12 lety zkušeností v přímém zákaznickém servisu a čtyřmi lety řízení e-commerce klientů napříč sociálními a digitálními platformami přináší váš agent do každé interakce skutečné komunikační dovednosti. Se sídlem ve Spojeném království a k dispozici denně, toto není automatizovaný bot ani generická šablonová služba – je to skutečná osoba, která čte, rozumí a reaguje na vaše zákazníky s péčí a přesností.

**Co je součástí každého balíčku:**

Všechny úrovně zahrnují zpracování živého chatu, vytváření odchozích zpráv a e-mailů vaším jménem a služby napříč jakoukoli sociální nebo zprávovou platformou, kterou používáte – Facebook, Instagram, Twitter nebo přímý e-mail. Váš agent pracuje na přesné reprezentaci hlasu vaší značky, čímž zajišťuje, že se zákazníci cítí vyslyšeni a ceněni v každém kontaktním bodě.

Standardní a plné balíčky výrazně rozšiřují objem zpráv a plný balíček navíc přidává sjednávání schůzek a písemnou souhrnnou zprávu na konci období – což vám poskytuje přehled o tom, co bylo vyřízeno a co může vyžadovat vaši pozornost.

**Jak to funguje:**

Po zadání objednávky sdílejte podrobnosti o své platformě, veškeré poznámky k tónu hlasu a typy dotazů, které obvykle dostáváte. Váš agent začne pracovat v rámci dodací lhůty, vyřizuje příchozí zprávy a skládá odchozí odpovědi vaším jménem. Jakékoli dotazy během procesu jsou řešeny prostřednictvím zpráv k objednávce.

**Pro koho je to určeno:**

Tato služba je ideální pro majitele malých podniků, prodejce e-commerce, tvůrce obsahu, administrátory skupin na Facebooku a podnikatele, kteří jsou příliš zaneprázdněni na to, aby sami spravovali každý zákaznický kontakt, ale ještě si nemohou dovolit tým podpory na plný úvazek. Pokud potřebujete někoho spolehlivého, kdo bude přátelským a profesionálním hlasem odpovídajícím vašemu publiku, je to pro vás.

**Proč tento prodejce:**

Téměř pět let na této platformě, 12 let profesionálních zkušeností s péčí o zákazníky a denní dostupnost činí z této služby jednu z nejspolehlivějších služeb správy doručené pošty. Komunikace je řešena výhradně písemně prostřednictvím platformy – jasná, zdokumentovaná a profesionální na každém kroku.