Jak nastavit oznámení na Zinn Hub

Proč jsou oznámení vaší rychlostní výhodou

Přečtěte si zbytek Freelancer Academy a objeví se vzorec. Článek o získání prvního prodeje vám říká, abyste na každou zprávu odpověděli do hodiny. Průvodce psaním návrhů uvádí, že první tři nebo čtyři návrhy získávají největší pozornost. Průvodce recenzemi nazývá prvních 60 minut po přijetí objednávky nejméně využívaným oknem v práci na volné noze“.

Všechny tyto výhody závisí na něčem očividném, co většina prodejců ignoruje: musíte skutečně vědět, že objednávka, zpráva nebo zadání dorazilo. E-mail kontrolovaný jednou denně ve 21:00 nestačí. Pracovní prostor Slack, na který jste zapomněli, že jste se připojili před šesti měsíci, nestačí. Nejrychlejší prodejce v daném okamžiku je obvykle ten, kdo má oznámení směrovaná na kanál, na který se právě dívá – a nejpomalejší je obvykle ten, ke komu se nic nedostane.

Správné nastavení oznámení trvá jednou deset minut. Složený úrok napříč stovkami objednávek je jedním z úkolů s nejvyšší návratností na celé platformě.

Čtyři kanály na první pohled

Zinn Hub vám nabízí čtyři kanály oznámení. Každý z nich se hodí pro různé pracovní vzorce; většina prodejců používá dva nebo tři dohromady.

Kde najít svá nastavení

Systém oznámení je aktivní pro Zinners i Zinnectors, na mírně odlišných URL v závislosti na tom, kterou stranu tržiště používáte:

Uložte si do záložek URL, která se vás týká – občas se k ní vrátíte, jak se bude měnit váš pracovní režim. Samotná stránka je jedna mřížka: řádky vlevo pro každou kategorii událostí, sloupce nahoře pro každý kanál, zaškrtávací políčka v každé buňce. Zaškrtněte buňku, získáte tuto událost na tomto kanálu. Odškrtněte, nezískáte. Uložte preference dole a máte hotovo.

Kanály, které jste ještě nepřipojili, se zobrazují šedě s odkazem Připojit“ pro jejich nastavení. Můžete se vrátit později, jak budete přidávat kanály.

Kategorie událostí 18

Matice uvádí 18 kategorií, z nichž každá obsahuje jednu nebo více jednotlivých událostí. Celou kategorii ovládáte jako jednotku na kanál – pokud chcete upozornění související s objednávkami na Telegramu, zaškrtněte řádek Aktualizace objednávek ve sloupci Telegram a každá událost v této kategorii se přesměruje na Telegram. Kompletní sada kategorií:

Kategorie, které si získávají největší pozornost aktivních Zinners, jsou ty časově kritické: aktualizace objednávek, životní cyklus objednávek, přímé zprávy, revize a zrušení. Zde je rychlost nejdůležitější a zde zmeškaná oznámení stojí skutečné peníze.

Seznam se časem rozšiřuje s novými funkcemi platformy, takže se ve vaší matici mohou objevit další kategorie. Struktura zůstává stejná: zaškrtněte kanály, které chcete pro každý nový řádek, uložte, hotovo.

Kritické události, které nelze vypnout

Některé události jsou příliš důležité na to, aby byly umlčeny, a platforma je uzamkne. Na tyto události budete vždy upozorněni bez ohledu na jakoukoli jinou konfiguraci:

• Kritická bezpečnostní upozornění — podezřelá aktivita na vašem účtu
• Potvrzení debetu peněženky – peníze opouštějící váš zůstatek
• Chyby při výplatě – převody, které nebyly dokončeny
• Události pozastavení nebo zrušení pozastavení účtu

Důvod je jednoduchý: cokoli, co ovlivňuje vaše peníze nebo přístup k účtu, se k vám musí dostat. Prodejce, který ztlumil svá oznámení a zmeškal selhání výplaty, je prodejce, který se to náhodou dozví o týden později. Platforma to nedovolí.

Přepínač pro úsporu nákladů

Pokud připojíte Telegram a začnete tam směrovat upozornění, nemusíte nutně chtít duplicitní e-mail ve své schránce o pět sekund později. Přepínač pro úsporu nákladů to řeší. Přesné znění na stránce:

Když je Telegram připojen, potlačte e-maily pro nekritické události, které bych stejně obdržel na Telegramu.“

Zaškrtněte to a dostanete jedno oznámení na událost na kanálu, který skutečně sledujete, namísto dvou na kanálech, které nesledujete. Kritické události se stále dostanou do e-mailu bez ohledu na to – potlačení se vztahuje pouze na nekritická upozornění, kde je duplikace skutečným šumem.

Pro většinu prodejců, kteří připojují Telegram, by měl být tento přepínač zapnutý. Upozornění uvidíte na Telegramu (kde na něj budete reagovat) a váš e-mail zůstane čistý pro věci, které skutečně potřebujete číst e-mailovým tempem.

Nastavení e-mailu

E-mail je výchozí kanál a je aktivní pro každou kategorii od okamžiku registrace. Použitá adresa je ta, kterou máte na svém účtu Zinn Hub – pokud ji potřebujete změnit, aktualizujte svůj e-mail účtu v nastavení profilu a oznámení budou následovat.

Většina prodejců by měla mít e-mail zapnutý alespoň pro Zabezpečení a účet a Výplaty a účetní knihu, i když mají připojený Telegram nebo Slack. E-mail je nejtrvalejší záznam a kanál, u kterého je nejméně pravděpodobné, že se tiše porouchá. Pro vysokofrekvenční kategorie, jako jsou Přímé zprávy nebo Aktualizace objednávek, vám přepínač pro úsporu nákladů (výše) umožňuje snížit e-mailový šum, jakmile Telegram provádí práci v reálném čase.

Nastavení Telegramu

Telegram je zdaleka nejrychlejší kanál a ten, který většina aktivních Zinners používá jako svou primární cestu pro upozornění. Proces připojení ze stránky nastavení oznámení:

1. Klikněte na Připojit Telegram v záhlaví sloupce Telegram
2. Postupujte podle pokynů a zahajte chat s botem Zinn Hub
3. Potvrďte odkaz z Telegramu
4. Vraťte se na stránku s oznámeními – sloupec Telegram by měl být nyní aktivní

Po připojení zaškrtněte kategorie, které chcete směrovat do Telegramu. Pro většinu aktivních prodejců to jsou minimálně aktualizace objednávek, životní cyklus objednávek, přímé zprávy, zrušení, revize a recenze. Uložte preference a okamžitě začnete dostávat upozornění na Telegramu.

Nastavení Slacku

Pokud váš tým nebo firma již běží ve Slacku, integrace vám umožní směrovat události Zinn Hub do konkrétních kanálů vašeho pracovního prostoru – nejen do vašich DM. Upozornění na objednávky mohou přistát v #zinn-objednávky, marketingové požáry v #zinn-marketing, upozornění na účetní knihu a výplaty v soukromém finančním kanálu, který mohou vidět pouze někteří lidé.

Proces připojení:

1. Klikněte na Připojit Slack v záhlaví sloupce Slack
2. Autorizovat přes Slackův OAuth tok na vašem pracovním prostoru
3. Vyberte výchozí kanál pro zprávy Zinn Hub
4. Volitelně nakonfigurujte přepsání pro jednotlivé kategorie – objednávky na jeden kanál, platby na jiný atd.
5. Uložit a jste online

Slack se skvěle hodí pro agentury a malé týmy, kde více lidí potřebuje vidět různé kategorie upozornění. Pro samostatné prodejce, kteří již mají Telegram, je to přehnané – pokud Slack denně nepoužíváte pro skutečnou práci, přeskočte ho. Připojení pracovního prostoru, který nesledujete, pouze směruje upozornění do černé díry.

Zvonek v aplikaci

Ikona zvonku pro oznámení v aplikaci se nachází v pravém horním rohu záhlaví vašeho účtu Zinn Hub. Je vždy zapnutá a nelze ji vypnout – to je záměr. Když jste aktivně přihlášeni do Zinn Hub, zvonek je všeobjímající, což zajišťuje, že nic neunikne, i když nakonfigurovaný externí kanál měl potíže s doručením.

Zvonek zobrazuje nedávnou aktivitu ve všech kategoriích – objednávky, zprávy, recenze, peněženka, zabezpečení, vše. Kliknutím na libovolnou položku přejdete přímo na příslušnou stránku. Představte si to jako hlavní protokol toho, co systém označil pro vaši pozornost; ostatní kanály jsou způsob, jak se k vám tyto značky dostanou, když nejste aktivně na webu.

Doporučené nastavení podle případu použití

Žádní dva prodejci nepracují stejně, ale tři vzorce pokrývají většinu z nich. Použijte je jako výchozí body a poté je přizpůsobte.

Rady pro generálního ředitele

Udržujte je připojené, udržujte je aktivní – ticho stojí objednávky

Největší chyba, kterou vidím u nových Zinners s oznámeními, je, že je považují za šum, kterému se mají vyhnout, spíše než za infrastrukturu, kterou je třeba vyladit. Dostanou několik upozornění, shledají je otravnými a vše vypnou. Pak si o týden později všimnou, že zmeškali shodu projektu v hodnotě $500, protože se nic nespustilo. To nedělejte.

Nevypínejte vše, aby bylo ticho

Přetížení oznámení je skutečná věc, ale odpovědí není ticho – je to ladění. Snižte hluk e-mailů směrováním časově kritických upozornění do Telegramu a zapnutím přepínače pro úsporu nákladů. Ztlumte bota přes noc, pokud potřebujete spát. Zakažte kategorie, které vás skutečně nezajímají (samostatný prodejce pravděpodobně nepotřebuje upozornění na program Ambasador na každém kanálu). Co neděláte, je zabít kanál, který vám oznamuje, kdy dorazí objednávka, protože to je objednávka, na kterou nereagujete a ztratíte ji.

Nepřipojujte kanály, které ve skutečnosti nesledujete

Pracovní prostor Slack, do kterého jste se před dvěma lety připojili kvůli projektu a od té doby jste ho neotevřeli, je horší než žádný Slack – směruje upozornění do digitální prázdnoty, kterou nekontrolujete. Připojte kanály, které skutečně používáte každý den. Pokud se váš pracovní vzorec změní a kanál se stane neaktivním, odpojte ho a aktualizujte své směrování. Pouze aktivní kanály.

Nespoléhejte se pouze na jeden kanál

Každý kanál má svůj špatný den. E-mail je zablokován příliš horlivým spamovým filtrem. Telegram má občasné regionální výpadky. Pracovní prostory Slack vás zablokují kvůli opětovné potvrzení OAuth. Nastavení dvou kanálů – obvykle Telegram pro rychlost a e-mail pro trvanlivost – vám poskytuje redundanci, která zachytí vzácné okamžiky, kdy jeden kanál přestane odesílat upozornění.

Nepřehlížejte bezpečnostní a finanční upozornění

Kritické události jsou z nějakého důvodu uzamčeny. I když vás každé jiné oznámení obtěžuje, nikdy se nesnažte obejít bezpečnostní a finanční upozornění. Pokud je něco v nepořádku s vaším účtem nebo vašimi příjmy, musíte to vědět jako první – před kupujícím, před podporou, před kýmkoli. Kanály pro tato upozornění existují právě proto, že náklady na jejich zmeškání převyšují nepříjemnosti spojené s občasným přijetím.

Nenastavujte to jednou a nezapomeňte na to na rok

Váš pracovní vzorec se mění. Rozšiřujete se ze sóla na malý tým. Přecházíte z vedlejšího projektu na plný úvazek. Měníte svůj primární chatovací nástroj z Telegramu na Slack, nebo zpět. Každých šest měsíců otevřete stránku s oznámeními, podívejte se, co je nakonfigurováno, a zeptejte se, zda to stále odpovídá tomu, jak dnes skutečně pracujete. Pět minut ladění ušetří hodiny zmeškaných příležitostí v následujících měsících.

Rychlost se skládá

Prodejce, který odpoví na zprávu kupujícího za tři minuty namísto tří hodin, získá více objednávek, více 5hvězdičkových recenzí, vyšší pozici ve vyhledávání, více zobrazení, více objednávek. Složený efekt je skutečný a začíná oznámeními směrovanými do kanálu, který skutečně sledujete. Věnujte deset minut správnému nastavení a sklízejte plody složeného efektu po dalších pět let. To je ta výměna.

Běžné chyby v oznámeních

• Všechno vypínám, protože oznámení jsou otravná“
• Připojení pracovního prostoru Slack, který ve skutečnosti denně nesledujete
• Nastavení Telegramu, ale nezapnutí přepínače pro úsporu nákladů, a následné utopení se v duplicitních e-mailech
• Spoléhat se pouze na e-mail a promeškat rychlostní výhodu, kterou nabízí Telegram
• Nezapínat Telegram bota přes noc, když potřebujete spát, a pak se rozhodnout, že je to celé nesnesitelné
• Ignorování zvonku při aktivním procházení webu – je to záchranná síť
• Snažíte se obejít kritická upozornění na události (zabezpečení, výplaty, pozastavení) – nemůžete a neměli byste chtít
• Nastavení oznámení jednou a nikdy je nekontrolovat, jak se mění váš pracovní vzorec
• Odpojení funkčního kanálu během klidného týdne a následné zapomenutí na opětovné připojení, když se podnikání rozjede
• Propojení osobního Telegramu nebo Slacku s firmou, která má více členů týmu – upozornění mizí v telefonu zakladatele namísto toho, aby se dostala k týmu, který je potřebuje

Podrobný návod

Osmikrokový rytmus pro správné nastavení oznámení hned napoprvé:

1. Otevřete stránku nastavení oznámení

   Zinners jdou na URL prodejního panelu; kupující používají URL kupujícího panelu. Uložte si ji do záložek — občas se k ní vrátíte.

2. Rozhodněte se, které kanály budete skutečně monitorovat

   Upřímné posouzení. E-mail je ve výchozím nastavení zapnutý. Přidejte Telegram, pokud reagujete na telefonu. Přidejte Slack pouze v případě, že ho váš tým nebo firma skutečně denně používá.

3. Připojte Telegram pro nejrychlejší upozornění

   Klikněte na Připojit, postupujte podle pokynů bota, potvrďte. Po propojení připněte bota na začátek seznamu chatů v Telegramu.

4. Připojte Slack pouze v případě, že jej denně používáte

   Přihlaste se pomocí OAuth do svého pracovního prostoru, vyberte kanály pro každou kategorii. Přeskočte, pokud jste samostatný prodejce, který již má Telegram směrující stejná upozornění.

5. Projděte si každou kategorii

   Všechny 18 z nich. Zaškrtněte kanály, které chcete pro každý. Věnujte zvýšenou pozornost těm časově kritickým: Aktualizace objednávek, Životní cyklus objednávek, Přímé zprávy, Zrušení, Revize.

6. Povolte přepínač pro úsporu nákladů, pokud je Telegram připojen

   Potlačuje duplikaci e-mailů pro nekritické události, které stejně obdržíte na Telegramu. Kritická upozornění se stále dostanou na e-mail bez ohledu na to.

7. Uložit předvolby

   Tlačítko Uložit dole potvrdí konfiguraci. Oznámení se začnou směrovat podle nového nastavení okamžitě.

8. Kontrola každých šest měsíců – nebo při změně pracovního režimu

   Nastavte si připomenutí v kalendáři. Pět minut ladění pak zabrání měsícům zmeškaných upozornění později, zejména při škálování nebo změně nástrojů.

Často kladené otázky