Nemáte přístup ke svému účtu? Zde je návod, jak se do něj dostat zpět.
Resetování hesla
Krok 1 – Přejděte na přihlašovací stránku.Všechna přihlášení jsou nyní na jedné stránce na
https://zinnhub.com/logins/. Otevřete ji a vyberte svou záložku – Kupující (Zinnector), Prodejce (Zinner) nebo Ambasador.
Krok 2 – Klikněte na Zapomenuté heslo“na záložce pro přihlášení.
Krok 3 – Zadejte svůj e-mail.Použijte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem.
Krok 4 – Zkontrolujte svůj e-mail.Obdržíte odkaz pro resetování hesla. Zkontrolujte si:
- Inbox
- Spam / junk folder
- Promotions tab (Gmail)
Krok 5 – Klikněte na odkaz pro resetování.Přesměruje vás na zabezpečenou stránku pro resetování hesla Zinn Hub.
Krok 6 – Vytvořte nové heslo.Zadejte své nové heslo dvakrát pro potvrzení.
Krok 7 – Přihlaste se.Vraťte se na
https://zinnhub.com/logins/a přihlaste se svým novým heslem. Pokud máte zapnuté dvoufaktorové ověřování, budete také požádáni o aktuální kód z vaší autentizační aplikace.
Nechcete resetovat? Použijte magický odkaz
Pokud se chcete vyhnout heslům úplně, můžete se přihlásit pomocí magického odkazu:
- Přejděte na https://zinnhub.com/logins/a vyberte záložku svého účtu
- Zadejte svou e-mailovou adresu
- Klikněte na Odeslat magický odkaz
- Zkontrolujte svou doručenou poštu, zda neobsahuje e-mail od kontaktní podpory
- Klikněte na tlačítko v e-mailu – jste okamžitě přihlášeni
Magické odkazy vyprší po 15 minutách a lze je použít pouze jednou. (Pokud máte zapnuté dvoufaktorové ověřování, po kliknutí na odkaz stále potvrdíte pomocí kódu z vaší autentizační aplikace.)
Neobdrželi jste e-mail pro resetování?
Pokud e-mail nedorazí:
- Počkejte několik minut – někdy dochází ke krátkému zpoždění
- Zkontrolujte složku spam/nevyžádaná pošta – e-maily pro resetování jsou často filtrovány
- Zkuste to znovu – požádejte o další reset
- Zkontrolujte e-mailovou adresu – ujistěte se, že jste použili správnou
- Kontaktujte nás – pokud stále nepřichází
Obnova účtu bez přístupu k e-mailu
Pokud již nemáte přístup ke svému registrovanému e-mailu:
- Kontaktujte náš tým prostřednictvím Centra nápovědy nebo e-mailem
- Poskytněte co nejvíce informací k ověření vaší identity: – Vaše uživatelské jméno
- Váš předchozí e-mail (pokud je znám)
- Podrobnosti o účtu k potvrzení, že jste to vy
- Jakákoli čísla objednávek, na která si vzpomenete
- Ověříme vaši identitu
- Pomůžeme vám aktualizovat váš e-mail, abyste se mohli znovu přihlásit
Pokud máte zapnuté dvoufaktorové ověřování
Jakmile se znovu přihlásíte, 2FA zůstává v platnosti – každé přihlášení (heslem nebo magickým odkazem) vyžaduje kód z vaší autentizační aplikace. Pokud se nemůžete dostat ke své aplikaci, použijte jeden z vašich jednorázových záložních kódů. Pokud jste ztratili jak aplikaci, tak záložní kódy, kontaktujte nás – pro vaši bezpečnost náš tým může 2FA pouze vypnout (nikdy nevidíme vaše kódy), abyste se mohli přihlásit a znovu ji nastavit.
Zabraňte budoucím zablokováním
- Použijte e-mailovou adresu, ke které budete mít vždy přístup
- Udržujte svou e-mailovou adresu aktuální v sekci Účet a zabezpečení
- Použijte správce hesel
- Pokud používáte 2FA, uložte si záložní kódy na bezpečné místo
Potřebujete pomoc?
Protože se můžete zablokovat, můžete nás kontaktovat i bez přihlášení:
- Centrum nápovědy – včetně živého chatu
- Email: contact support
