Zinn Hub offers two payment modes that protect you as a buyer in different ways. Whether you pay through Zinn Hub's platform accounts or directly to the seller's own Stripe or PayPal, your payment is always secure.
Tato příručka vysvětluje, jak funguje každý režim, jak jsou vaše peníze chráněny a jak najít služby, které odpovídají vašim preferencím.
Two Payment Modes — Both Secure
When you purchase a Zinn on Zinn Hub, your payment is processed through one of two modes depending on how the Zinner (seller) has set up their account. Both are secure, but they work differently and offer different types of buyer protection.
Platform Payments — Zinn Hub Holds Your Money
Pokud Zinner nepřipojil svůj vlastní Stripe nebo PayPal, vaše platba je zpracována prostřednictvím platebních účtů platformy Zinn Hub. To znamená, že Zinn Hub shromažďuje a drží vaši platbu. Zinner neobdrží žádné výdělky, dokud nepřijmete dodávku a objednávka nebude označena jako dokončená.
Jak vás chrání:
Vaše peníze zůstávají u Zinn Hub, dokud nebudete s prací spokojeni. Pokud Zinner dodá a vy přijmete, jeho výdělky jsou uvolněny v další páteční výplatě. Pokud nastane problém – práce neodpovídá popisu, Zinner nedodrží termín nebo nereaguje – vaše peníze jsou stále drženy Zinn Hub a náš tým podpory může zasáhnout a pomoci vyřešit problém, včetně vrácení peněz, je-li to vhodné. To vám poskytuje vrstvu ochrany podobnou službě úschovy, protože prodejce nemá přístup k vaší platbě, dokud není objednávka úspěšně dokončena.
Direct Payments — Instant to the Seller
When a Zinner has connected their own Stripe or PayPal account, your payment goes directly to them at the point of sale. This means the Zinner receives the payment instantly when you complete checkout.
Jak vás chrání:
Direct payments are still fully secure. Here is why:
Ověření identity prodejce— Každý Zinner, který propojí Stripe nebo PayPal, prochází ověřením identity KYC (Know Your Customer). To znamená, že byl ověřen jeho státem vydaný průkaz totožnosti, potvrzena jeho adresa, ověřen jeho bankovní účet a prošel kontrolou podvodů. Tyto kontroly provádějí Stripe a PayPal – dvě z největších a nejregulovanějších společností poskytujících finanční služby na světě. Neplatíte anonymnímu cizinci. Platíte někomu, jehož skutečná identita byla ověřena globální finanční institucí.
Payment Processor Dispute Protection— Because your payment goes through Stripe or PayPal, you have access to their full buyer protection and dispute policies. If there is a problem with your order, you can raise a dispute or chargeback directly with your card issuer, through PayPal's buyer protection programme, or through your bank. These are the same protections you have when buying from any reputable online retailer.
Monitorování Zinn Hub— Kromě ochrany platebního procesoru Zinn Hub nepřetržitě monitoruje všechny Zinners ohledně míry doručení, míry dokončení, doby odezvy, vzorců sporů a trendů recenzí. Zinners, kteří nedodržují standardy, čelí varováním, pozastavení nebo odstranění z platformy. Náš tým podpory je také k dispozici, aby pomohl zprostředkovat jakékoli problémy mezi vámi a prodejcem.
Dvojitá ochrana— S přímými platbami máte efektivně dvě vrstvy ochrany. Můžete vznést problémy prostřednictvím vlastního procesu podpory a řešení sporů Zinn Hub a můžete nezávisle vznést spor nebo chargeback prostřednictvím zpracovatele plateb (Stripe, PayPal nebo vydavatel vaší karty). Obě cesty jsou vám k dispozici.
Který režim je pro kupující lepší?
Oba režimy jsou bezpečné. Volba závisí na vašich preferencích:
Platform payments give youthe comfort of knowing your money is held by Zinn Hub until the order is complete. The seller cannot access it until you accept delivery. This can feel safer for large or complex orders with sellers you have not worked with before.
Přímé platby vám poskytujíjistotu, že prodejce byl ověřen identitou prostřednictvím Stripe nebo PayPal KYC, plus plný přístup k vlastním zásadám řešení sporů a zpětných plateb zpracovatele plateb. To poskytuje silnou ochranu podpořenou globálními finančními institucemi.
For complex or high-value orders where you want maximum peace of mind, platform payment Zinns keep your money held until you are happy. For everyday purchases, direct payment Zinns are equally safe thanks to the verified seller identity and payment processor protections available to you.
Filtering by Payment Type
Zinn Hub vám umožňuje filtrovat služby a prodejce podle jejich platebního nastavení, takže si můžete vybrat Zinns, které odpovídají vašim preferencím.
On the Zinn Finder (
— Použijte pokročilé filtry k zúžení Zinns podle typu platby. Můžete filtrovat tak, aby se zobrazovaly pouze Zinns s platbou přes platformu, pouze Zinns s přímou platbou, nebo obojí. Zkombinujte to s dalšími filtry, jako je kategorie, rozpočet, hodnocení, země prodejce a další, abyste našli přesně to, co potřebujete.
zinnhub.com/zinn-finder/))Na stránce Zinners (
— Browse seller profiles and filter by their payment setup. This lets you see at a glance which Zinners have their own Stripe or PayPal connected (direct payments) and which use platform payments.
zinnhub.com/zinners/))On Zinner Store Pages— Each Zinner's store page shows their payment setup so you know before you browse their services how payments will be processed.
On Individual Zinn Listings— Every Zinn listing clearly indicates which payment mode applies so you know exactly how your payment will be handled before you add it to your cart.
Dostupné platební metody při placení
Bez ohledu na to, jaký platební režim Zinner použije, vždy uvidíte celou řadu platebních možností u pokladny:
- Credit and Debit Cards— Visa, Mastercard, Amex
- PayPal— Plaťte svým zůstatkem na PayPal nebo propojeným bankovním účtem
- Apple Pay and Google Pay— Where enabled by the seller
- Cryptocurrency— USDT and USDC via NOWPayments, available on every listing by default
The payment options look the same to you at checkout. The difference is only in whether your payment goes directly to the seller's account or is held by Zinn Hub until the order completes.
Kryptoměnové platby — Důležité
Cryptocurrency payments (USDT and USDC) are always processed as platform payments regardless of the seller's account setup. This means Zinn Hub holds the payment and the seller does not receive it until you accept delivery.
Existuje však důležitý rozdíl. Platby kryptoměnami jsou konečné kvůli nevratnosti blockchainu. Žádné zpětné platby nejsou možné prostřednictvím blockchainu. Vrácení peněz za krypto objednávky se zvažuje pouze ve velmi omezených případech, jako je úplné nedodání nebo úplná nereakce ze strany prodejce, a pouze v případě, že výplata ještě nebyla provedena.
For complex or high-value orders, we recommend using card or PayPal for the strongest buyer protection. If you prefer to pay with crypto, thoroughly check the seller's reviews, ratings, and experience first, and send a pre-sales message to discuss your project before ordering.
What Happens If Something Goes Wrong
No matter which payment mode applies, here is what to do if there is a problem:
Krok 1: Promluvte si se Zinnerem— Použijte chat objednávky k přímému projednání problému. Většinu problémů lze vyřešit jasnou komunikací. Pokud dodávka není zcela v pořádku, požádejte o revizi s konkrétní zpětnou vazbou.
Step 2: Contact Zinn Hub Support— If you cannot resolve it with the seller, click Report Issue on the order page. Our support team will review the order, requirements, delivery, and communication and propose a fair resolution — which may include revisions, a partial refund, or a full refund.
Step 3: Use Payment Processor Protection (Direct Payments)— For direct payment orders, you can also independently raise a dispute or chargeback through your card issuer, PayPal, or your bank. This is available to you on top of Zinn Hub's own support process.
For platform payment orders, your money is still held by Zinn Hub while the dispute is being resolved so you have full protection throughout the process.
Tips for Safe Buying
- Check reviews and ratingsbefore purchasing — previous buyer feedback is the best indicator of quality
- Send a pre-sales messagefor complex projects to discuss requirements before ordering
- Use voice or video callsthrough the built-in messaging system to discuss your project in detail — no software needed
- Po objednání důkladně odpovězte na požadavky – čím více podrobností poskytnete, tím lepší bude výsledek
- Nepřijímejte dodávku, dokud nebudete spokojeni— jakmile přijmete, platby z platformy jsou uvolněny prodejci
- Veškerou komunikaci udržujte na platforměpro vaši ochranu podle zásad Zinn Hub
- Použijte Zinn Conciergena zinnhub.com/zinn-concierge/pro bezplatné osobní projektové poradenství od našeho generálního ředitele, který vám může doporučit správné Zinners pro váš projekt a dohlížet na kvalitu.
Potřebujete pomoc?
- Browse the Help Centre at zinnhub.com/helpfor guides and tutorials
- Contact support through the Help Centre or on Telegram at t.me/ZinnDigital
- Email us at contact support
- Využijte Zinn Concierge na zinnhub.com/zinn-concierge/ pro bezplatné osobní poradenství k projektu
