Jak psát užitečné a spravedlivé recenze.
Proč jsou recenze důležité
- Pomozte kupujícím rozhodovat se
- Budujte reputaci prodejce
- Udržujte kvalitu tržiště
- Poskytněte zpětnou vazbu pro zlepšení
Kdy můžete zkontrolovat
Kupujícímohou zkontrolovat po:
- Přijetí konečné dodávky
- Dokončení objednávky
Zinnersmohou hodnotit kupující v závislosti na funkcích platformy.
Psaní dobrých recenzí
Buďte upřímní
Ohodnoťte na základě své skutečné zkušenosti. Hodnocení nenafukujte ani nesnižujte.
Buďte konkrétní
Uveďte, co fungovalo dobře a co ne. Obecné recenze nejsou užitečné.
Buďte spravedliví
Zvažte:
- Co bylo slíbeno vs. dodáno
- Cenový bod
- Communication quality
- Deadline adherence
Buďte konstruktivní
Kritika by měla pomáhat ostatním při rozhodování, nikoli útočit na osobu.
Review Content Guidelines
Include:
- Co jste si objednali
- Kvalita komunikace
- Zda byla splněna očekávání
- Včasnost
- Celková spokojenost
Nezahrnovat:
- Osobní útoky
- Profanity
- Diskriminační jazyk
- Nepravdivá tvrzení
- Nesouvisející stížnosti
- Osobní údaje
Star Ratings
⭐
1 hvězda:Vážné problémy, nedoručeno nebo podvodné
⭐⭐
2 hvězdy:Pod očekáváním, významné problémy
⭐⭐⭐
3 hvězdy:Průměrné, splněny pouze základní požadavky
⭐⭐⭐⭐
4 hvězdy:Dobré, nad očekávání
⭐⭐⭐⭐⭐
5 hvězd:Vynikající, výjimečný zážitek
Odpovídání na recenze
For Zinners
Některé platformy umožňují odpovědi na recenze:
- Poděkujte pozitivním recenzentům
- Address concerns professionally
- Nehádejte se ani neútočte
- Ukažte, že vám záleží na zpětné vazbě
Prohibited Review Practices
- Falešné recenze (nákup/prodej recenzí)
- Recenzování vlastních služeb
- Vydírání ("dej mi navíc, nebo ti dám špatnou recenzi")
- Odstraňování negativních recenzí pomocí hrozeb
- Trading reviews
Nahlášení zneužití recenzí
Pokud se domníváte, že recenze porušuje pravidla:
- Kontaktujte podporu
- Vysvětlete porušení
- Uveďte dotyčnou recenzi
- Prošetříme
Reviews may be removed if they violate policies.
