Zjistěte, jak probíhají objednávky od nákupu po dokončení na Zinn Hub.
Přehled životního cyklu objednávky
Každá objednávka prochází těmito fázemi:
Nákup → Požadavky → Probíhá → Doručení → Přijetí → Dokončeno
Fáze 1: Nákup
Co se děje:
- Kupující přidá Zinn do košíku
- Kupující dokončí platbu
- Platba je zpracována
- Objednávka je vytvořena
Pro kupující:Obdržíte potvrzení objednávky a budete vyzváni k odeslání požadavků.
Pro Zinners:Obdržíte oznámení o nové objednávce.
Fáze 2: Odeslání požadavků
Co se děje:
- Kupující odpoví na otázky Zinnera ohledně požadavků
- Kupující nahraje všechny potřebné soubory
- Kupující odešle požadavky
Důležité:Objednávka oficiálně nezačne“, dokud nebudou odeslány požadavky. Odpočet doručení začíná po odeslání.
Pokud požadavky nejsou odeslány:
- Kupující obdrží upozornění na připomenutí
- Zinner čeká na zahájení práce
- Po delší době může být objednávka zrušena
Fáze 3: Probíhá
Co se děje:
- Zinner obdržel požadavky
- Práce začíná
- Odpočet doručení je aktivní
- Obě strany mohou komunikovat prostřednictvím chatu objednávky
Pro kupující:Čekejte na doručení, zkontrolujte chat objednávky pro aktualizace.
Pro Zinners:Dokončete práci, komunikujte pokrok podle potřeby.
Fáze 4: Doručení
Co se děje:
- Zinner dokončí práci
- Zinner odešle konečné doručení se soubory
- Kupující obdrží oznámení
Pro kupující:Pečlivě zkontrolujte doručenou práci.
Pro Zinners:Ujistěte se, že je vše zahrnuto a kvalita je vysoká.
Fáze 5: Přijetí/Revize
Možnost A: Přijmout
- Kupující je spokojen
- Klikne na Přijmout doručení“
- Objednávka se přesune k dokončení
Možnost B: Požádat o revizi
- Kupující potřebuje změny
- Komunikuje prostřednictvím chatu k objednávce
- Zinner provede úpravy a znovu doručí
Fáze 6: Dokončení
Co se děje:
- Objednávka je označena jako dokončená
- Zinnerův výdělek je finalizován
- Kupující může zanechat recenzi
- Transakce je dokončena
Automatické dokončení
Pokud kupující nereaguje na doručení v rámci okna pro automatické dokončení:
- Objednávka se automaticky dokončí
- To chrání Zinners před nereagujícími kupujícími
- Kupující by měli doručení včas zkontrolovat, aby se tomu vyhnuli
Komunikace k objednávce
Během celého procesu mohou obě strany použít
Chat k objednávcek:
- Kladení otázek
- Sdílení aktualizací
- Upřesnění detailů
- Řešení problémů
Veškerá komunikace je zaznamenána pro referenci.
