As a Zinner, you can assign additional support agents (other registered Zinners) to help you deliver your services.
Přidání agentů podpory do vašich Zinns
Agenti podpory jsou další registrovaní Zinners, které můžete přiřadit k vašim nabídkám služeb. Po přiřazení získají přístup k objednávkám pro daný Zinn a mohou vám pomoci spravovat a dodávat práci. To je užitečné, pokud pracujete s týmem, potřebujete specialistickou pomoc s určitými objednávkami, chcete zapojit spolupracovníky do větších projektů, nebo chcete spolupracovat s jinými Zinners, abyste nabídli kombinované služby, na kterých se můžete podílet oba.
Co může agent podpory dělat?
Když přiřadíte jiného Zinnera jako agenta podpory k vašemu Zinn, má plný přístup k objednávkám pro tuto službu. To zahrnuje možnost posílat zprávy zákazníkům, prohlížet oznámení a požadavky na objednávky, přistupovat k widgetu stavu služby a odesílat konečnou dodávku.
Jak přidat agenta podpory
Agenti podpory se přidávají v kroku 10 (Závěrečné úpravy) v
Průvodci tvorbou Zinn. Toto je poslední krok před publikováním, kde si prohlédnete svůj Zinn, přidáte poznámku k nákupu a nakonfigurujete další nastavení včetně podpory
agentů.
Chcete-li přidat agenta podpory k existujícímu Zinn, přejděte na svůj
To
Zinner Dashboard, najděte Zinn, který chcete upravit, a otevřete jej v průvodci. Přejděte na krok 10 a najděte pole Další agent podpory.
Odtud vyberte Zinnera, kterého chcete přidat, z rozbalovacího seznamu. V případě potřeby můžete přidat více agentů podpory. Zinner, kterého přidáte, musí být již registrovaným Zinnerem na Zinn Hub. Přidávejte pouze lidi, kterým důvěřujete – budou mít stejnou úroveň přístupu k objednávkám jako vy.
Spolupráce s ostatními Zinners
Jedním z nejmocnějších využití agentů podpory je partnerství s ostatními Zinners za účelem sestavení kombinovaných balíčků služeb. Například, pokud nabízíte SEO služby a jiný Zinner nabízí webový vývoj, mohli byste vytvořit Zinn, který pokrývá obojí, přiřadit vývojáře jako agenta podpory a každý z vás by se postaral o svou část objednávky. Agent podpory vidí požadavky zákazníka, dostává oznámení o objednávkách a může dodat svou část práce – vše v rámci jedné objednávky.
Toto je skvělý způsob, jak se Zinnect s ostatními prodejci na platformě, nabízet full-stack služby, které byste sami nedokázali dodat, a budovat trvalé pracovní vztahy s ostatními Zinners. Balíčky jako tento mohou být atraktivnější pro kupující, kteří chtějí jeden nákupní bod, spíše než najímat více freelancerů samostatně.
Důležité věci, které je třeba vědět
Agenti podpory mohou přímo komunikovat se Zinnectorem, prohlížet všechny detaily a požadavky objednávky, aktualizovat stav objednávky a odesílat konečnou dodávku vaším jménem. Vzhledem k této úrovni přístupu přidávejte pouze Zinners, se kterými máte navázaný pracovní vztah a se kterými jste se předem dohodli na podmínkách.
Případy použití
Přidávání agentů podpory je obzvláště užitečné, pokud provozujete agenturu nebo týmovou službu, potřebujete specialistu pro řešení specifických aspektů objednávky, chcete záložní podporu v případě, že nejste k dispozici, školíte někoho, aby zvládal vaše služby, nebo chcete spolupracovat s doplňkovými Zinners, abyste společně nabídli širší balíčky.
Potřebujete pomoc?
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně agentů podpory nebo potřebujete pomoc s jejich nastavením, navštivte
