Pochopení, jak fungují dodací lhůty na Zinn Hub.
Jak se nastavují dodací lhůty
Každý Zinn má
dodací lhůtustanovenou Zinnerem – počet dní, které potřebuje k dokončení objednávky.
Příklad:Zinn s 3denní dodávkou“ znamená, že se Zinner zavazuje dodat do 3 dnů.
Kdy začíná odpočet
Důležité:Odpočet dodávky NEZAČÍNÁ nákupem. Začíná, když:
✅ Platba je dokončena
✅
Akupující odeslal požadavky
Pokud kupující potřebuje 2 dní na odeslání požadavků u 3denní dodávky Zinnu, Zinner má 3 dní od odeslání požadavků – ne od nákupu.
Výpočet termínu
Formula:
Termín = Datum odeslání požadavků + Dny dodání
Příklad:
- Dodací lhůta Zinnu: 5 dní
- Objednávka zadána: Pondělí
- Požadavky odeslány: Středa
- Termín: Následující pondělí (5 dní od středy)
Rozšíření dodávky pomocí doplňků
Některé doplňky prodlužují dodací lhůtu:
- Extra revize (+1 den)“
- Další funkce (+2 dní)“
Ty se přičítají k základní dodací lhůtě.
Některé doplňky zkracují dodací lhůtu:
- Expresní 24hodinová dodávka (-2 dny)“
Dodržování termínů (pro Zinners)
Proč jsou termíny důležité
- Pozdní dodávky poškozují vaši pověst
- Kupující mohou požádat o zrušení
- Vaše hodnocení mohou být ovlivněna
- Ovlivňuje to důvěru kupujícího
Tipy pro dodržování termínů
- Nastavte realistické dodací lhůty
- Počítejte s revizemi
- Sledujte všechny své objednávky
- Včas komunikujte, pokud nastanou problémy
- Nepřetěžujte se
Pokud nemůžete dodržet termín
- Napište kupujícímu PŘED termínem
- Upřímně vysvětlete situaci
- Navrhněte nový časový plán
- Získejte jejich souhlas
Příklad:
"Ahoj! Chtěl jsem ti dát aktuální informace o tvé objednávce. Udělal jsem velký pokrok, ale potřebuji den navíc, abych zajistil kvalitu. Bylo by v pořádku prodloužit termín do [date]? Chci se ujistit, že dostaneš ten nejlepší výsledek."
Prodloužení termínu
Prodloužení schválená kupujícím
Pokud se obě strany dohodnou, termín může být prodloužen komunikací.
Systémová prodloužení
Některé situace mohou umožnit prodloužení na úrovni systému (např. kupující požadoval změny, které vyžadují více času).
Pozdní dodávky
Pokud Zinner dodá pozdě:
- Kupující mohou mít nárok na zrušení
- Ovlivňuje to výkonnostní metriky Zinnera
- Recenze mohou zmínit zpoždění
- Opakované zpoždění může ovlivnit stav účtu
Pro kupující: Co když je dodávka pozdě?
- Zkontrolujte chat objednávky pro jakékoli zprávy
- Pošlete zdvořilý dotaz Zinnerovi
- Počkejte přiměřenou dobu na odpověď
- Pokud není odpověď a je výrazné zpoždění, kontaktujte podporu
