Otázky k požadavkům zajistí, že získáte všechny informace potřebné k dodání vynikající práce. Zde je návod, jak je efektivně vytvářet.
Nastavení požadavků na vaše Zinns
Požadavky jsou otázky, na které kupující musí odpovědět po zakoupení vašeho Zinn. Řeknou vám přesně, co kupující potřebuje, shromažďují soubory a aktiva, objasňují preference a zajišťují, že objednávka začíná jasným směrem, spíše než zpětnými zprávami s dotazy na základní informace.
Kde nastavit požadavky
Požadavky se konfigurují v kroku 6 (Doručení a požadavky) v
Průvodce tvorbou Zinn. Zde také nastavíte časový rámec doručení. Chcete-li přidat nebo upravit požadavky na existující Zinn, přejděte na svůj
Zinner Dashboard, otevřete Zinn v průvodci a přejděte na krok 6.
Sady požadavků můžete také uložit jako šablony a načíst je na jiné Zinns, což je užitečné, pokud nabízíte více podobných služeb, které potřebují stejné informace od kupujících.
Typy otázek k požadavkům
Textové pole je jednořádkové volné textové pole. Použijte jej pro krátké odpovědi, jako je název firmy, URL nebo stručná instrukce.
Textová oblast je víceřádkové volné textové pole pro delší odpovědi. Použijte jej pro otevřené otázky, jako je popis projektu, vysvětlení cílové skupiny nebo poskytnutí podrobných pokynů. Volitelně můžete povolit editor formátovaného textu v polích textové oblasti, pokud chcete, aby kupující mohli formátovat svou odpověď.
Nahrání souboru umožňuje kupujícím připojit soubory přímo k jejich požadavkům. Použijte to pro loga, pokyny pro značku, referenční obrázky, surové záběry nebo jakékoli jiné podklady, které potřebujete před zahájením práce.
Rozbalovací seznam předkládá kupujícím seznam možností, z nichž si mohou vybrat jednu. Použijte jej pro preference stylu, volby formátu nebo jakoukoli otázku s jasnou sadou možných odpovědí.
Vícenásobný výběr umožňuje kupujícím vybrat několik možností ze seznamu. Použijte jej pro formáty souborů, platformy, požadované funkce nebo cokoli, kde se může uplatnit více výběrů.
Přepínač předkládá možnosti, kde kupující vybere přesně jednu. Nejlepší pro otázky typu buď/nebo, kde je platná pouze jedna odpověď.
Každé pole může být označeno jako povinné nebo volitelné a ke každému poli můžete přidat pomocný text, abyste kupujícím poskytli kontext, proč se ptáte a jaký druh odpovědi potřebujete.
Psaní skvělých požadavků
Buďte konkrétní. Řekněte mi o svém projektu“ povede k vágním odpovědím. Popište hlavní účel vašeho webu a nejdůležitější akci, kterou chcete, aby návštěvníci provedli“ povede k užitečným odpovědím.
Ptejte se pouze na to, co skutečně potřebujete. Každá otázka, kterou přidáte, je něco, na co kupující musí odpovědět, než objednávka začne. Pokud byste informace nepoužili k odlišné práci, otázku vynechejte.
Poskytněte kontext pro otázky, které se mohou zdát neobvyklé. Přidání krátkého vysvětlení, jako je Jaké barvy preferujete? To mi pomůže sladit vaši značkovou identitu – pokud si nejste jisti, mohu navrhnout možnosti na základě vašeho odvětví“, pomáhá kupujícím dávat lepší odpovědi a snižuje počet následných zpráv.
Uveďte příklady v textu otázky. U otázky týkající se tónu hlasu, přidání (např. Profesionální, Neformální, Přátelský, Autoritativní)“ okamžitě objasní, jaký druh odpovědi hledáte.
Uspořádejte své otázky logicky – začněte základními informacemi a postupujte k těm konkrétním. Kupující, který odpovídá na otázky týkající se názvu své firmy a toho, co dělá, je přirozeně připraven odpovědět na podrobnější otázky týkající se preferencí stylu a požadavků na soubory.
Zaměřte se na 5 až 10 dobře formulovaných otázek. Příliš mnoho otázek kupující zahltí a může je vést k uspěchaným, nekvalitním odpovědím. Pokud po zahájení objednávek neustále kladete stejné doplňující otázky, je to znamení, že by tyto otázky měly být přidány k vašim požadavkům.
Příklady podle typu služby
Návrh loga – název firmy nebo značky přesně tak, jak by se měl objevit, slogan (pokud existuje), popis firmy a odvětví, cílová skupina, preferované barvy nebo otevřenost návrhům, stylové reference a inspirativní obrázky, styly, kterým se vyhnout, zamýšlené použití loga.
Psací služby – téma k psaní, cílová skupina, tón hlasu, klíčové body k zahrnutí, klíčová slova k začlenění pro SEO, počet slov, referenční odkazy nebo zdroje, jakékoli specifické požadavky na strukturu.
Vývoj webu – URL webu, pokud existuje, potřebné změny nebo funkce, přihlašovací údaje, pokud jsou vyžadovány, referenční weby, které se kupujícímu líbí, informace o hostingu, pokud jsou relevantní.
Úprava videa – nahrání surových záběrů, požadovaná délka finálního videa, preference hudby, potřebné textové překryvy, barvy a písma značky, referenční videa, cílová platforma, jako je YouTube nebo Instagram.
Tips
Před zveřejněním si otestujte vlastní požadavky – pokud byste nevěděli, jak jasně odpovědět na otázku, kupující také nebudou. Aktualizujte své požadavky na základě zkušeností – vzorce ve vašich následných zprávách jsou signálem, že něco chybí. A pokud nabízíte podobné služby napříč více Zinns, uložte své požadavky jako šablonu v kroku 6, abyste je mohli rychle načíst, místo abyste je pokaždé znovu vytvářeli od začátku.
