Potřebujete pomoct? Zde jsou všechny způsoby, jak získat podporu na Zinn Hub – a nejrychlejší cesta k odpovědi.
Krátká poznámka k našim slovům: Zinners jsou prodejci (freelanceři), Zinnectors jsou kupující a Zinns jsou nabídky služeb, které Zinners nabízejí.
Začněte se Zinnistantem – okamžité odpovědi ve vašem jazyce
Zinnistant je vestavěný AI asistent Zinn Hubu a obvykle je to nejrychlejší způsob, jak vyřešit problém. Položte mu otázku ve svém vlastním jazyce a on vám odpoví ve vašem, čerpá z reálného Centra nápovědy a poskytuje vám odkazy na zdroje, abyste si mohli přečíst celý článek. Najdete ho jako malou zlatou chatovací bublinu Z“ na stránkách Centra nápovědy, Kontaktujte nás a podpory, a jako plnou stránku AI asistenta (✨) na bočním panelu vašeho řídicího panelu. Úplného průvodce naleznete v části Seznamte se se Zinnistantem“.
Procházet centrum nápovědy
Jste zde. Centrum nápovědy (/help/) obsahuje průvodce pro začátečníky, návody, tipy pro řešení problémů a informace o zásadách. Procházejte kategorie nebo použijte vyhledávací panel k nalezení odpovědí – a Zinnistant je založen na těchto stejných článcích.
Vytvořte tiket podpory (nyní Nejprve se zeptejte Zinnistanta“)
Nemůžete najít, co potřebujete? Otevření tiketu podpory nyní začíná se Zinnistantem namísto prázdného formuláře. Popíšete svůj problém, nejprve dostanete okamžitou odpověď z Centra nápovědy a poté si vyberete To to vyřešilo,“ Přidat další podrobnosti,“ nebo Stále potřebuji pomoc → Odeslat tiket.“ Člověk je vždy na jedno kliknutí a pokud eskalujete, váš tiket je předvyplněn z toho, co jste již napsali, takže se nikdy neopakujete.
Najdete to pod Podporou ve vašem řídicím panelu. Pro kompletní průvodce – odpovědi, přílohy, stavy a opětovné otevření – viz Jak odeslat tiket podpory na Zinn Hub – a odpovědět na naše odpovědi.“
Dotazy k účtu, fakturaci a výplatám jdou přímo k člověku, protože ty vyžadují, aby se někdo podíval na váš účet.
Napište nám přímo
- E-mail: [email protected] – pro obecné dotazy, partnerství nebo cokoli jiného.
- Telegram: t.me/ZinnDigital – přímá linka k týmu pro rychlou komunikaci.
Pro dotazy ohledně konkrétní objednávky
Nejrychlejší způsob, jak vyřešit objednávku, je obvykle napsat přímo svému Zinnerovi. Otevřete objednávku z Objednávek ve vašem řídicím panelu (/dashboard/buyer/orders/ pro kupující, /dashboard/zinner/orders/ pro prodejce) a poté použijte vestavěný chat objednávky. To udržuje vše na jednom místě a vaše zprávy jsou automaticky překládány, takže vy i váš Zinner můžete pracovat každý ve svém vlastním jazyce.
S čím vám můžeme pomoci
- ✅ Problémy s účtem
- ✅ Problémy s platbami
- ✅ Technické potíže
- ✅ Dotazy k zásadám
- ✅ Spory (po pokusu o řešení s druhou stranou)
- ✅ Obecné dotazy k platformě
Co nejprve prodiskutovat s druhou stranou
Tyto věci je nejlepší vyřešit přímo mezi kupujícím a prodejcem, než nás kontaktujete:
- Požadavky a podrobnosti objednávky
- Dotazy k časové ose dodání
- Žádosti o revize
- Diskuse o kvalitě práce
Pokud něco nemůžete vyřešit přímo, pak se ozvěte – nejprve Zinnistant, a člověk, kdykoli ho budete potřebovat.
