Buyer Insights je výkonný nástroj pro získávání informací vytvořený exkluzivně pro freelancery Zinn Hub (Zinners).
Poskytuje vám podrobný profil každého kupujícího, se kterým jste pracovali – jeho historii objednávek, nákupní zvyklosti, chování při doručení, vzorce odmítání, tendence k recenzím a další – abyste mohli činit informovaná rozhodnutí před přijetím nebo doručením práce.
Jaké informace poskytuje Buyer Insights?
Profil kupujícího
- Stáří účtu (jak dlouho jsou na Zinn Hub)
- Země
- Naposledy viděn na platformě
- Role (kupující, prodejce nebo obojí)
- Stav ověření Telegramu (Ověřeno, Čeká na vyřízení nebo Nepřipojeno)
Úroveň důvěry a skóre
Každému kupujícímu je přiřazena úroveň důvěry na základě jeho aktivity na platformě. Úrovně jsou:
ÚroveňCo to znamená💎 PlatinaKupující nejvyšší úrovně. Výjimečná historie objednávek, vysoká míra přijetí a silná angažovanost na platformě.🥇 ZlatoSpolehlivý kupující. Konzistentní objednávky, dobrá míra přijetí a solidní historie na platformě.🥈 StříbroZavedený kupující. Mírná aktivita s rozumnou historií.🥉 BronzNový kupující nebo kupující s nízkou aktivitou. Omezená historie objednávek – postupujte s normální opatrností.⚠️ NehodnocenoZcela nový nebo nedostatečná data k hodnocení. Není důvod k obavám, pouze omezená historie.
Souhrnný řádek signálu důvěry vám poskytne rychlý přehled – například:
*"8 objednávek · $340 · 100% přijato · Aktivní messenger"*
Objednávky a útrata
- Celkový počet zaplacených objednávek napříč platformou
- Celková celoživotní útrata
- Průměrná hodnota objednávky
- Počet unikátních prodejců, od kterých nakoupili
Profil vrácení peněz
- Počet požadovaných vrácení peněz
- Míra vrácení peněz v procentech
- Celková vrácená částka
- Zda mají vůbec nějakou historii vrácení peněz (zelený odznak žádné vrácení peněz“, pokud je čistá)
Chování při doručení
- Míra přijetí prvního doručení – jak často přijmou první doručení bez požadavku na revize
- Celkový počet přijatých doručení
- Počet odmítnutí
- Zda mají tendenci odmítnout a poté přijmout po revizi
Profil recenzí
- Kolik recenzí zanechali
- Míra recenzí (procento recenzovaných objednávek)
- Průměrné udělené hodnocení hvězdičkami
- Zobrazí nikdy nezanechal recenzi“, pokud nic nerecenzovali
Nákupní vzorce
- Kategorie, ze kterých nejčastěji nakupují
- Rozdělení typů objednávek (Standardní, Předplatit a ušetřit, Vlastní nabídka, Předplatné)
Nedávné nákupy služeb (až 10)
Tabulka jejich nejnovějších objednávek od všech prodejců zobrazující:
- Číslo objednávky, název služby, prodejce, celková částka, výsledek, recenze a datum
- Klikněte na libovolnou objednávku se šipkou ▼ pro rozbalení a zobrazení:- Požadavky kupujícího— přesně to, co kupující odeslal při zadávání objednávky (URL, klíčová slova, pokyny atd.)
- Historie odmítnutí— pokaždé, když odmítli doručení, s datem a jejich zprávou o odmítnutí
- Zamítnuté objednávky zobrazují v sloupci Výsledek“ červený odznak ❌ zamítnuto ×1“, takže je můžete okamžitě rozpoznat.
Hovory
- Aktivní předplatná, podrobnosti o předplatném a úsporách, měsíční opakovaná hodnota, historie zrušení
Vlastní nabídky a požadavky
- Přijaté nabídky a míra konverze
- Odeslané žádosti o nabídku a jejich míra konverze
Communication
- Celkový počet zpráv odeslaných přes Zinn Messages
- Počet konverzací
- Průměrná doba odpovědi
- Responsiveness rating
Poznámky prodejce
- Přidejte soukromé poznámky o kupujícím, které uvidíte pouze vy.
- Přidejte veřejné poznámky viditelné pro všechny prodejce, kteří s daným kupujícím spolupracovali.
- Označte nevhodné veřejné poznámky k přezkoumání administrátorem.
Kde se zobrazují přehledy kupujících?
1. Vyhrazená stránka přehledů kupujících
Přístup z vašeho Zinner Dashboard → Nástroje →
Přehledy kupujících. Toto je plná stránka s podrobným zobrazením, kde můžete vyhledávat libovolného kupujícího podle čísla objednávky nebo jména a zobrazit jeho kompletní informační kartu.
2. Zinn Messages
Když otevřete konverzaci s kupujícím – ať už na hlavní stránce zpráv, v mini-chatu nebo ve vyskakovacím okně na celou obrazovku – pod záhlavím chatu se objeví kompaktní informační lišta zobrazující odznak úrovně důvěry a odkaz pro zobrazení kompletních informací.
3. Stránky objednávek služeb
Při prohlížení konkrétní objednávky služby se vedle jména kupujícího objeví tlačítko Intel“, které vám umožní přístup k jeho kompletnímu profilu jedním kliknutím.
4. Seznam objednávek
Na seznamu objednávek poskytovatele služeb se ve sloupci Intel“ zobrazuje rychlý odznak pro každého kupujícího, takže můžete rychle zkontrolovat úrovně důvěry u všech vašich objednávek.
5. Zinner Dashboard
Rychlé odznaky Intel se zobrazují na kartách objednávek na vašem panelu a na kartách vlastních nabídek.
6. Stránka vlastních nabídek
Při vytváření nebo prohlížení vlastních nabídek vám odkazy Intel umožňují zkontrolovat kupujícího před závazkem.
Jak získám přístup k přehledům kupujících?
- Přejděte do svého Zinner Dashboard
- V sekci Nástroje v bočním menu klikněte na Přehledy kupujících.
- Použijte vyhledávací panel k vyhledání kupujícího podle: – Čísla objednávky – např. zadejte #186844 nebo 186844
- Jména kupujícího – začněte psát jeho zobrazované jméno nebo uživatelské jméno
- Kompletní informační karta se načte okamžitě.
Můžete také kliknout na libovolný odkaz Intel →“ nebo Zobrazit kompletní Intel →“ ze zpráv, stránek objednávek nebo karet na panelu, abyste se dostali přímo na profil kupujícího.
Důležité poznámky
- Pouze prodejci – Přehledy kupujících jsou exkluzivně dostupné pro Zinners (freelancery) s aktivními účty prodejců. Kupující tyto údaje nemohou vidět.
- Nemůžete zobrazit své vlastní informace – z důvodů ochrany soukromí nemůžete vyhledávat svůj vlastní profil kupujícího.
- Účty administrátorů jsou vyloučeny – účty administrátorů platformy se v Přehledech kupujících nezobrazují.
- Data jsou uložena v mezipaměti po dobu 15 minut – v případě potřeby použijte tlačítko 🔄 obnovit pro vynucené načtení čerstvých dat.
- Soukromé poznámky jsou skutečně soukromé – pouze vy vidíte poznámky, které označíte jako soukromé. Veřejné poznámky jsou viditelné pro všechny prodejce, kteří mají s daným kupujícím vztah k objednávce.
