Odstraňuji prodlevu mezi příchodem potenciálního zákazníka a lidskou odpovědí. Navrhuji praktickou automatizaci pro dodavatele, agentury a místní servisní firmy pomocí Make, n8n, Zapier, webhooků a integrací CRM. Zaměřuji se na rychlou a spolehlivou první reakci, která týmu poskytne užitečný kontext namísto vytváření další rušné schránky.

Typical systems start with a form, webhook, Facebook lead, WhatsApp message, phone event, or spreadsheet row and route the lead into HubSpot or the client’s existing CRM. I build the workflow so an approved acknowledgement can go out in under 60 seconds by WhatsApp, SMS, or email, while the record is deduplicated on phone or email. If the acknowledgement or CRM write fails, the workflow raises a clear alert so the issue is visible and recoverable.

Také zajišťuji předání lidskému operátorovi. Správná osoba obdrží lead, zdroj, požadovanou službu, lokalitu, kontaktní údaje a kontext konverzace ve Slacku, e-mailu nebo v kanálu zvoleném týmem. Dokumentuji pracovní postup, pojmenování, filtry, chybové cesty a testovací případy, aby systém mohl být po dodání udržován.

Pro první milník udržuji rozsah jasný: jeden zdroj potenciálních zákazníků, jedno okamžité potvrzení, jedno předání do CRM a jedno upozornění na selhání. Poté můžeme rozšířit na kvalifikaci, směrování kalendáře, reporting a další kanály poté, co první živí potenciální zákazníci prokážou funkčnost toku. Každá dodávka zahrnuje krátký kontrolní seznam ověření, ukázkové datové zprávy a jasný plán dalších kroků. Mohu začít s cíleným důkazem a rozšířit jej, jakmile klient potvrdí, že první odpověď a záznam v CRM vypadají správně. Jsem schopen pracovat ve španělštině nebo angličtině a spolupracovat s agenturou jako dlouhodobý technický partner s bílou etiketou.

Mým cílem je jednoduchost: méně tichých propadů, rychlejší následná opatření, čistší data v CRM a pracovní postup, kterému tým každý den důvěřuje. Komunikuji jasně, testuji okrajové případy a preferuji malá pozorovatelná vydání před velkým neprůhledným sestavením.