Daxili alıcı müdafiənizə sadə bir baxış — ləğvlərin necə işlədiyi, mübahisələrin necə həll edildiyi və pulunuzun hara qayıtdığı.
Zinn Hub-da hər sifariş qorunur. Əgər nəsə plana uyğun getmirsə — Zinneriniz cavab verməyi dayandırırsa, çatdırılma reklam edilənə uyğun gəlmirsə və ya siz və Zinner sadəcə razılaşa bilmirsinizsə — bunu həll etmək üçün iki aydın yolunuz var, hər ikisi də sifariş səhifəsinin özündə qurulub. Dəstək üçün e-poçt yoxdur, kopyalanacaq sifariş nömrələri yoxdur, növbələrdə gözləmək yoxdur.
https://zinnhub.com/refund-policy/..Hüquqi versiya Şərtlər və Qaydalarımızda yer alır:
https://zinnhub.com/terms/..
Məsələni həll etməyin iki yoluHər sifariş səhifəsində müxtəlif vəziyyətləri idarə edən iki düymə var:
- Sifarişi Ləğv Etbaşlamamış və ya hələ də davam edən sifarişlər üçündür. İkiniz birbaşa geri ödəmə barədə razılaşırsınız — əksər hallarda inzibati müdaxiləyə ehtiyac yoxdur.
- Mübahisə Qaldırsizin və Zinnerin razılaşa bilmədiyi sifarişlər üçündür, bura siyahıya uyğun gəlməyən çatdırılmış işlər və ya cavab verməyən Zinnerlə dayandırılmış çatdırılmalar daxildir. Mübahisələr komandamız tərəfindən nəzərdən keçirilir.
Hər hansı bir düyməni basmadan əvvəl, əvvəlcə Zinnerə mesaj göndərin. Əksər məsələlər tək bir mesajla həll olunan anlaşılmazlıqlardır — və əgər sizə lazım olan bir düzəlişdirsə, bu, onu əldə etməyin ən sürətli yoludur.
Ləğvlər necə işləyir
Sifarişi Ləğv Et düyməsini basdığınızda, geri ödəmə faizini təklif edirsiniz — 25%, 50%, 75% və ya 100% — və Zinnerin dörd şeydən birini etmək üçün 72 saatı var:
- Təklif etdiyiniz faizi qəbul edin. Geri ödəmə dərhal həyata keçirilir.
- Fərqli bir faizlə əks təklif edin. Sonra cavab vermək üçün 72 saatınız var.
- Tələbi rədd edin. Sifariş normal şəkildə davam edir.
- Heç nə etməyin. 72 saatlıq sükutdan sonra, ləğv təklif etdiyiniz faizlə avtomatik olaraq təsdiqlənir.
Son tarixi qaçırmamaq üçün e-poçt, tətbiqdaxili və Telegram (əgər qoşulubsa) vasitəsilə bildirişlər alacaqsınız.
100% işdən əvvəl geri ödəmə zəmanəti
Əgər Zinner hələ işə başlamayıbsa, 100% geri alırsınız. Həmişə.
- Siz Zinn üçün ödəniş etmisiniz, lakin hələ tələblərinizi göndərməmisiniz (Zinnerin işləməyə heç bir əsası yoxdur).
- Zinner heç bir şey çatdırmadan öhdəsinə götürdüyü çatdırılma müddətini keçib.
Mübahisələr necə işləyir
Mübahisə Qaldır düyməsini basdığınızda, bir səbəb kateqoriyası (keyfiyyət problemi, çatdırılmama, əhatə dairəsi ilə bağlı fikir ayrılığı və s.) seçəcək, qısa bir xülasə yazacaq və əlinizdə olan hər hansı bir sübutu əlavə edəcəksiniz. Tam sifariş konteksti avtomatik olaraq qeydə alınır — sifariş nömrələrini yazmağa, hekayəni yenidən danışmağa ehtiyac yoxdur.
Zinnerin öz tərəfini təqdim etmək üçün 48 saatı var. Bundan sonra, həll komandamız hər şeyi nəzərdən keçirir: orijinal Zinn siyahısı, tam mesaj tarixi, çatdırılmış iş və hər iki tərəfin təqdim etdiyi hər hansı bir sübut. Əlavə suallar verə bilərik. Hər şeyi nəzərdən keçirdikdən sonra, bu nəticələrdən birini veririk: - Satıcı günahkardır — tam geri ödəmə:Zinn Cüzdanınıza 100% geri alırsınız. - Satıcı günahkardır — qismən geri ödəmə:cüzdanınıza bir hissəsini geri alırsınız, məbləğ komanda tərəfindən müəyyən edilir. - Alıcı günahkardır — qismən geri ödəmə:xoş niyyətli bir düzəliş olaraq bir qədər pul geri alırsınız, lakin Zinnerin satılanı çatdırdığı qəbul edilir. - Alıcı günahkardır — geri ödəmə yoxdur:sifariş tamamlanır və Zinnerə ödəniş edilir. - Qarşılıqlı — tam geri ödəmə:hər iki tərəf məsuliyyətdən azad edilir, sifariş ləğv edilir, 100% cüzdana geri qaytarılır. - Qarşılıqlı — qismən geri ödəmə:qismən geri ödəmə razılaşdırılır, günah təyin edilmir. - Qarşılıqlı — geri ödəmə yoxdur:Zinner ağlabatanı çatdırdı, sifariş tamamlanır. - Rədd edildi:mübahisə əsassız və ya etibarsız hesab edilir; sifariş əvvəlki vəziyyətinə qayıdır.
Zinnerin özünü həll etmə seçimi
Mübahisə zamanı istənilən vaxt Zinner tam geri ödəmə etməklə onu özü bağlaya bilər. Bunu etdikdə, dərhal cüzdanınıza 100% geri alırsınız və iş bağlanır. Bu, nəzərdən keçirməyimizi gözləməkdənsə, işləri düzəltməyi üstün tutan Zinners üçün bir kliklə seçimdir.
Geri ödəməniz hara gedir
s
Hər təsdiqlənmiş geri ödəmə — ləğv və ya mübahisədən asılı olmayaraq — ilkin olaraq necə ödədiyinizdən asılı olmayaraq Zinn Cüzdanınıza köçürülür.
Geri ödəmənizdən heç nə çıxılmır. Kart ödənişləri, prosessor ödənişləri, platforma ödənişləri yoxdur. Siz ödədiyiniz siyahı qiymətinə tətbiq olunan razılaşdırılmış (və ya qərar verilmiş) faizi dəqiq alırsınız.
Hər dəfə ədalətli həll
Bir mübahisə komandamıza çatdıqda, siz alqoritmin və ya tək bir tələsik qərar verənin ixtiyarında deyilsiniz. Hər mübahisə həm alıcıları, həm də Zinnersi fərdi qərəzdən qorumaq üçün komandamızda birdən çox şəxs tərəfindən nəzərdən keçirilir. Nəzərdən keçirənlər razılaşmadıqda, hər hansı bir qərar qətiləşdirilmədən əvvəl iş yüksək səviyyəli nəzərdən keçirmə üçün göndərilir.
Platformada saxlamaq barədə qeyd
Bütün sifariş kommunikasiyası Zinn Hub-ın mesajlaşma sistemi vasitəsilə aparılmalıdır. E-poçt, WhatsApp, sosial media və ya hər hansı digər platformadan kənar kanallardakı söhbətlər mübahisədə sübut kimi qəbul edilməyə bilər. Hər şeyi platformada saxlayın — bu sizi qoruyur.
Daha çox oxumaq üçün hara
Bu məqalə ümumi bir baxışdır. Ləğvlərin, mübahisələrin və geri ödəmələrin necə işlədiyinin tam sadə dildə təfərrüatları — işlənmiş nümunələr və hər geri ödəmə bölgüsünün arxasındakı dəqiq riyaziyyat daxil olmaqla — Geri Ödəmə Siyasətimizə baxın: https://zinnhub.com/refund-policy/..
Hüquqi versiya Şərtlər və Qaydalarımızda https://zinnhub.com/terms/, ünvanında yer alır, ləğvlər və mübahisələr Bölmə 10-da əhatə olunur.
Bir sifarişlə bağlı xüsusi bir sualınız varsa, ən sürətli yol sifariş səhifəsindəki Sifarişi Ləğv Et və ya Mübahisə Qaldır düyməsidir. Başqa hər hansı bir şey üçün, bizimlə https://zinnhub.com/contact-us/. ünvanında əlaqə saxlayın.
