Faydalı, ədalətli rəylər necə yazılır.
Rəylər Niyə Vacibdir
- Alıcılara qərar verməyə kömək edin
- Satıcı nüfuzunu artırın
- Bazarın keyfiyyətini qoruyun
- Təkmilləşdirmə üçün rəy bildirin
Nə vaxt nəzərdən keçirə bilərsiniz
Alıcılarsonra nəzərdən keçirə bilərlər:
- Son çatdırılmanı qəbul etmək
- Sifarişin tamamlanması
Zinnersplatforma xüsusiyyətlərindən asılı olaraq alıcıları qiymətləndirə bilər.
Yaxşı Rəylər Yazmaq
Dürüst olun
Faktiki təcrübənizə əsasən qiymətləndirin. Reytinqləri şişirtməyin və ya azaltmayın.
Dəqiq olun
Nəyin yaxşı işlədiyini və nəyin işləmədiyini qeyd edin. Ümumi rəylər faydalı deyil.
Ədalətli olun
Nəzərə alın:
- Vəd edilən vs. təhvil verilən
- Qiymət nöqtəsi
- Ünsiyyət keyfiyyəti
- Son tarixə riayət etmə
Konstruktiv olun
Tənqid insanlara qərar verməyə kömək etməlidir, şəxsə hücum etməməlidir.
Məzmun Təlimatlarına Baxın
Daxildir:
- Sifariş etdiyiniz
- Ünsiyyət keyfiyyəti
- Gözləntilərin qarşılanıb-qarşılanmaması
- Vaxtında
- Ümumi məmnuniyyət
Daxil etməyin:
- Şəxsi hücumlar
- Söyüş
- Ayrı-seçkilik edən dil
- Yalan iddialar
- Əlaqəsiz şikayətlər
- Şəxsi məlumatlar
Ulduz Reytinqləri
⭐
1 Star:Serious problems, not delivered, or fraudulent
⭐⭐
2 Stars:Below expectations, significant issues
⭐⭐⭐
3 Stars:Average, met basic requirements only
⭐⭐⭐⭐
4 Stars:Good, above expectations
⭐⭐⭐⭐⭐
5 Stars:Excellent, exceptional experience
Rəylərə Cavab Vermək
Zinners üçün
Bəzi platformalar rəylərə cavab verməyə imkan verir:
- Müsbət rəy verənlərə təşəkkür edin
- Narahatlıqları peşəkar şəkildə həll edin
- Mübahisə etməyin və ya hücum etməyin
- Rəyə əhəmiyyət verdiyinizi göstərin
Qadağan olunmuş Rəy Təcrübələri
- Saxta rəylər (rəylərin alınması/satılması)
- Öz xidmətlərinizi nəzərdən keçirmək
- Şantaj ("mənə əlavə ver, yoxsa pis rəy yazacağam")
- Təhdidlər vasitəsilə mənfi rəylərin silinməsi
- Ticarət rəyləri
Rəy sui-istifadəsinin bildirilməsi
Əgər bir rəyin qaydaları pozduğuna inanırsınızsa:
- Dəstəklə əlaqə saxlayın
- Pozuntunu izah edin
- Sözügedən rəyi təqdim edin
- Araşdıracağıq
Rəylər siyasətləri pozarsa silinə bilər.
