Instagram Marketinqi: Brendinizi Vizual Dövründə Böyütmək üçün Bələdçiniz

İnstagram marketinqi dünyanın ən işlək küçəsində bir mağaza vitrininə sahib olmağın rəqəmsal ekvivalenti halına gəldi, burada hər ay 2 milyarddan çox insan ilham, əyləncə və bəli — almaq üçün məhsullar axtarır. Son beş ili markalara İnstagram kodunu sındırmağa kömək etməklə keçirdim və dürüst desəm? Bu, əksər insanların düşündüyündən həm asan, həm də çətindir. İstər mətbəx masanızdan əl işi sabunlar satırsınız, istərsə də milyonlarla funt sterlinqlik bir əməliyyat idarə edirsiniz, İnstagramın gözəl şəkillər və alqoritm ruletinin qəribə qarışığı sizi ya zəngin edə bilər, ya da 3 AM-də telefonunuza qışqırmağa məcbur edə bilər.

İnstagram — avokado tostunun superulduz olduğu, pişiklərin influencer statusu qazandığı və nənənizin heşteqin əslində nə işə yaradığını öyrəndiyi yerdir. Lakin yemək şəkilləri və pişik influencerlərindən başqa, İnstagram qlobal auditoriya ilə əlaqə qurmaq üçün sonsuz imkanlar təklif edən misilsiz bir marketinq güc mərkəzidir. Bəs İnstagram marketinqinin sehrindən necə istifadə edirsiniz?

Niyə Instagram Marketinqi Hər Zamankından Daha Vacibdir

Baxın, məsələ bundadır: əgər biznesiniz 2025-ci ildə Instagram-da yoxdursa, siz əsasən dünyanın ən böyük şəbəkə tədbirinə pulsuz dəvətlərdən imtina edirsiniz. Bilirəm ki, bu dramatik səslənir, amma məni dinləyin. Platforma 2012-ci ildə hamımızın paylaşdığı Valencia-filtrlənmiş brunch fotolarından (yadınızdadır? Qaranlıq dövrlər) çox irəli gedib.

Bu günlərdə, əsasən, bir qədər asılılıq yaradan bir tətbiqdə birləşdirilmiş bir ticarət mərkəzi, televiziya kanalı və icma mərkəzidir. Bəs rəqəmlər? Dəli. Biz 90% Instagram istifadəçisinin ən azı bir iş hesabını izləməsindən danışırıq. Bu, səhv deyil. On nəfərdən doqquzu aktiv olaraq öz lentlərində iş məzmununu görməyi seçir.

Daha da yaxşısı — istifadəçilərin 83% yeni məhsulları Instagram-da kəşf etdiyini deyir. Bu, yüksək küçədəki faktiki mağazalar da daxil olmaqla, digər platformalardan daha yüksəkdir. Rəqibləriniz? Onlar artıq oradadırlar, mükəmməl tərtib edilmiş qridləri və hazırcavab başlıqları ilə müştərilərinizin DM-lərinə sürüşürlər. Pis xəbərin daşıyıcısı olduğum üçün üzr istəyirəm.

İnstagram Alqoritmini Anlamaq (Və Niyə Sizi Sevməz?)

İnstagram alqoritmi. Bu üç söz yəqin ki, tarixdə digərlərindən daha çox marketinq çöküşlərinə səbəb olub. Bu, “yemək barədə asan” olduğuna and içən, sonra on yeddi restoran təklifini rədd edən dost kimidir. Amma onun necə işlədiyini başa düşdükdən sonra, ona qarşı deyil, onunla işləyə bilərsiniz.

Əsasən (və Twitter-dəki sui-qəsd nəzəriyyəçilərinin iddia etdiyinə baxmayaraq), alqoritm üç əsas şeyə əhəmiyyət verir: əlaqə, maraq və vaxtında olmaq. Çatışmağa, izləyici sayına, o iPhone 15 Pro-ya nə qədər xərclədiyinizə yox. Yalnız bu üçü.

Münasibət tam olaraq səsləndiyi kimidir. Alqoritm əsasən favoritləri oynayır, istifadəçilərə həqiqətən əlaqə qurduqları hesabların məzmununu göstərir. Budur düzgün bir nümunə: Brighton'da bir çörəkxana işlədən Nicole, hər bir yazınıza şərh yazır və hekayələrinizi dostları ilə paylaşır. Instagram bunu qeyd edir və düşünür: "Bu ikisi ən yaxşı dostlardır; Nicole'nin bu brenddən hər şeyi görməsini təmin etmək daha yaxşıdır." Bu arada, üç il əvvəl izləyən və məzmununuza bir daha baxmayan izləyici? Onlar yəqin ki, 2022-ci ildən bəri yazılarınızı görməyiblər.

Maraq sizin Netflix tövsiyələriniz kimi işləyir, lakin daha az qorxulu (mübahisəli). Əgər kimsə ardıcıl 47 yemək çarxına baxıbsa, Instagram birdən onlara kriptovalyuta məzmunu göstərməyə başlamayacaq. Buna görə də nişləşmə sadəcə marketinq boşboğazlığı deyil - bu, alqoritmin sizin məzmununuzu kimin görməli olduğunu başa düşməsinə kömək edir.

Vaxtında olmaq hələ də vacibdir, İnstaqramın xronoloji olmaması ilə bağlı iddialarına baxmayaraq. Təzə məzmun təkan alır, lakin – və bu çox vacibdir – bu, hər saat post paylaşmaq demək deyil. Mən bunu bir dəfə sınadım. Az qala ağlımı itirəcəkdim və mütləq izləyicilərimi itirdim.

Həqiqətən çevrilən məzmun növləri

Hamımızın Instagram-ın sadəcə ağır filtrləri olan kvadrat fotolar üçün olduğunu düşündüyümüz vaxtları xatırlayırsınız? O vaxtlar daha sadə idi. İndi Wagamama menyusundan daha çox məzmun növümüz var və hər biri marketinq qarışığınızda fərqli bir məqsədə xidmət edir.

Reels hazırda Instagram-ın qızıl uşağıdır və alqoritm bunu gizlətməyə belə çalışmır. Bu qısa videolar (90 saniyəyə qədər, baxmayaraq ki, dürüst olaq, əksəriyyətimiz 30 sonra marağımızı itiririk) adi videolardan 22% daha çox cəlb olunur. Amma heç kimin sizə demədiyi budur ki, Reels yalnız reklam kimi hiss olunmursa işləyir. Mən brendlərin minlərlə pul xərcləyərək cilalanmış Reels-lər yaratdığını görmüşəm ki, bunlar pişik çəkən birinin kartof keyfiyyətli kamerası ilə çəkdiyi videolardan daha az performans göstərir. Sirr? Əyləncə birinci, satış ikinci. Trend olan səslərdən istifadə edin, amma brendiniz üçün mənalı olsun. Hüquq firmasının ən son rəqs trendini etməsindən daha pis heç nə yoxdur. Əslində, geri götürürəm — yəqin ki, buna baxardım.

Carousel postları Instagram məzmununun qaranlıq atıdır. Bilirsiniz, dünyanın ən qısa jurnalını oxuduğunuzu hiss etdirən sürüşdürülə bilən postlar? Onlar insanları məzmununuzda daha uzun müddət saxlamaq üçün tamamilə mükəmməldir, bu da alqoritmik ağamıza bütün doğru siqnalları göndərir. Mən onları əvvəl-sonra, mini dərsliklər və hər kəsin gizlicə sevdiyi “fəlakəti görmək üçün sürüşdür” postları üçün istifadə edirəm. Peşəkar məsləhət: Ən yaxşı şəklinizi ikinci və ya üçüncü yerə qoyun. Bir az qəribədir, amma sürüşdürmələri artırır.

Hekayələr bazar ertəsi səhər motivasiyamdan daha sürətli yox olur, lakin onlar real əlaqələr qurmaq üçün qızıldır. Sorğular, suallar, viktorinalar və on yeddi digər stikerlə Hekayələr auditoriyanızla real söhbətlər etməyə imkan verir. Onlar qarışıq orta üçün mükəmməldir — şəbəkəniz üçün kifayət qədər cilalanmamış, lakin israf etmək üçün çox yaxşı olan səhnəarxası məzmun.

Yaxşı, Hekayə Vurğuları haqqında qısa bir yan qeyd. İnsanların bioqrafiyalarının altındakı o kiçik dairələri bilirsiniz? Bunlar sizin həmişə açıq olan mağaza vitrinlərinizdir. Mən brendlərin onları parlaq şəkildə istifadə etdiyini görmüşəm — tez-tez verilən suallar, ölçü bələdçiləri, müştəri rəyləri, hətta mini kataloqlar. İşlədiyim bir moda brendi veb-sayt trafikinin 40% hissəsini “Endirimli Məhsullar” vurğusundan əldə edir. Qırx faiz! Tək bir dairədən!

Statik postlar sosial media quru-larının iddia etdiyinə baxmayaraq ölməyib. Onlar sadəcə təkamül edib. Çarpıcı bir məhsul şəkli və ya düşünülmüş bir sitat hələ də işləyir, lakin yalnız bir hekayə danışırsa. Ağ fonda “İndi mövcuddur!” yazısı ilə məhsul yerləşdirmə günləri geridə qaldı. Şükürlər olsun.

Sadəcə İzləyici Yox, Cəmiyyət Qurmaq

Bir saniyəlik boş metrikalar haqqında danışa bilərikmi? Mən 127K izləyicisi olan birini tanıyıram ki, mənim yerli qəhvə dükanımın 2,000 izləyicisi olduğundan daha az qarşılıqlı əlaqə alır. Çoxlu izləyicinin olması, hər kəsin telefonlarında bir-birini görməzdən gəldiyi böyük bir ziyafətə sahib olmaq kimidir. Mənasızdır.

Sizə lazım olan bir cəmiyyətdir. Sizin etdiklərinizi həqiqətən əhəmiyyət verən insanlar. Və bunun qurulması həqiqətən insanlarla danışmağın ləngimə işi ilə başlayır. Dəli konsepsiya, bilirəm.

Şərhlərə cavab verin. Yalnız emojilər ilə deyil (baxmayaraq ki, onların yeri var), həqiqi sözlərlə. Kimsə doomscrollingdən vaxt ayıraraq sizin postu şərh edəndə, onları görməzliyə gəlmək küçədə sizə dalğa vuran birinə laqeyd davranmaq kimidir. Qaba və biznes üçün zərərlidir.

Amma əksər brendlər burada səhv edirlər – onlar insanların onlara gəlməsini gözləyirlər. Yox. İzleyicilərinizin paylaşımlarına şərh yazın. Onların məzmununu bəyənin. Sizi etiketlədikdə onların hekayələrini paylaşın. Tanıdığım bir brend, cəmiyyətlərinə səmimi maraq göstərərək bir ildə 5K-dan 50K izləyiciyə qədər böyüdü. Reklam yox, influencer yox, sadəcə köhnə, yaxşı qayğıkeşlik.

Instagram Başlığının Sənəti

Başlıqlar sizin brend şəxsiyyətinizin həqiqətən parlaq olduğu yerdir. Və ya tamamilə batıl edə bilərsiniz. Hər ikisini görmüşəm, çox vaxt eyni brend tərəfindən eyni həftə ərzində.

“Daha çox” düyməsindən əvvəlki ilk 125 simvol? Bu, əsas daşınmaz əmlakdır. Bu, Monopoliya lövhəsində Mayfairdir. Onu “Xoşbəxt Bazar ertəsi!” və ya “Yeni məhsullarımıza baxın…” SIKICI sözlərinə sərf etməyin. İnsanları skroll etməyi dayandıran bir şeylə başlayın. Bir sual, mübahisəli fikir, bitirməli olduqları bir hekayənin başlanğıcı.

“Yeni qış kolleksiyası artıq mövcuddur” əvəzinə, “Keçmiş sevgilinizin oğurladığı və heç vaxt geri qaytarmadığı o sviter? Biz daha yaxşısını hazırladıq” cümləsini sınayın. Görürsünüz? İndi mən bu üstün sviter haqqında daha çox bilmək istəyirəm.

Və zəhmət olmasa, müqəddəs olan hər şeyin xatirinə, hər şərhi “Bio-da link” ilə bitirməyi dayandırın. Linkin harada olduğunu bilirik. Biz axmaq deyilik. “Sarah bunu üç şəkildə geyindi – ən az sevdiyini görmək üçün sürüşdürün” və ya “Xəbərdarlıq: görünməmiş rahatlıq səviyyələrinə səbəb ola bilər” cümlələrini sınayın. Onu söhbətə çevirin. Onu insaniləşdirin.

Həqiqətən İşləyən Həştəq Strategiyası

Heşteqlər. Hələ də 2018 kimi istifadə edirsiniz? #Dayandırın #İndi #Zəhmət #Olmasa #Bu #İşləmir.

Instagram hashtag oyunu kütləvi şəkildə dəyişib və əksər insanlar bunu fərq etməyiblər. Artıq 30 hashtagə ehtiyacınız yoxdur. Əslində, 30 istifadə etmək sizi çarəsiz göstərir. Bu, bütün zərgərliklərinizi eyni anda taxmaq kimidir — texniki cəhətdən mümkündür, amma niyə?

5-10 heşteq. Bu, şirin nöqtədir. Onu populyar (1M-dən çox yazı), orta (100K-1M) və niş (100K-dan az) ilə qarışdırın. Bunu müxtəlif ölçülü torlarla balıq tutmaq kimi düşünün. Böyük heşteqlər sizə baxışlar gətirə bilər, lakin kiçik heşteqlər sizə müştərilər gətirir.

Və brendli heşteq yaradın, amma insanların həqiqətən xatırlayacağı və istifadə edəcəyi bir şey olsun. #BestBrandEver2024Official bu deyil. Tanıdığım bir davamlı moda brendi #WornWellLoved istifadə edə bilər və onların müştəriləri illər sonra paltarlarının necə köhnəldiyini göstərən fotolar yerləşdirə bilər. Dahiyanə.

Instagram Alış-verişi: Baxanları Alıcılara Çevirmək

Instagram Shopping platformanı dünyanın ən asılılıq yaradan ticarət mərkəzinə çevirdi. “Oh, nə gözəldir”dən “Kredit kartım haradadır?”a qədər olan yol heç vaxt bu qədər qısa olmayıb. Üç toxunuş. İndi lazım olan budur. Bank hesabım üçün təhlükəli, biznesiniz üçün isə əla.

Əgər siz bütün xüsusiyyətlərdən qorxan kiçik bir brendsizsə, sirr budur: çox sadə başlayın. Yazılarınızda məhsulları etiketləyin. Hekayələrinizə alış-veriş stikeri əlavə edin. Vəssalam. Sizə böyük bir kataloq və ya dəbdəbəli quruluş lazım deyil. Mən beş məhsulu olan brendlərin beş yüz məhsulu olanlardan daha çox satdığını görmüşəm, çünki onlar bu beş məhsulu qarşısıalınmaz ediblər.

Amma xahiş edirəm, XAHİŞ EDİRƏM, onu düzgün qurun. Açıq təsvirlər, çoxlu fotoşəkillər (məhsulu həqiqətən istifadə edən/geyən/yeyən biri daxil olmaqla) və dəqiq qiymətlər. Bir dəfə £15 köynək üçün “qiymət sorğu əsasında” yazan bir brend gördüm. Siz nəsiniz, lüks yaxta dileri?

Hekayələrdəki o Alış-veriş stikerləri? Onları az, lakin strateji şəkildə istifadə edin. “Yalnız 3 qaldı” həqiqətən doğrudursa işləyir. Amma saxta qıtlıqla canavar ağlasanız, insanlar xatırlayır. İnternet heç vaxt unutmur.

Canlı Yayım: Çevrilən Real Vaxt Bağlantısı

Instagram Live məni qorxudurdu. Yüzlərlə insana canlı yayımlamaq, redaktə düyməsi olmadan? Kabus. Sonra dəli bir şey kəşf etdim – insanlar əslində cilalanmamış reallığa üstünlük verirlər.

Canlı yayımlar platformada heç bir şeyin uyğun gəlmədiyi qəribə bir təcili vəziyyət yaradır. Steroidlər üzərində FOMO. Mən izlədiyim bir lüks çanta dizayneri həftəlik buraxılışları yalnız Canlı yayım vasitəsilə edir. Söhbət £2,000 çantaların üç dəqiqədən az müddətdə satılmasından gedir. O, bunu “çantalar üçün Aclıq Oyunları” adlandırır və dürüstcə? Dəqiqdir. O, hər seansdan £55K qazanır. Qonaq otağından. Telefonunda.

Məsələ burasındadır ki, insanlar saxtakarlığı bir mil uzaqdan hiss edə bilirlər. Sizin izləyiciləriniz QVC aparıcısı deyil; onlar SİZİ istəyirlər. Sözlərinizi dolaşdırırsınız? Eləcə buraxın. Pişik təqdimatın ortasında qucağınıza tullanır? Məzmun qızılıdır. Bir dəfə bir dulusçuluq brendinin Canlı yayımına baxdım, hər şey səhv getdi — çarx ilişdi, gil hər yerə yayıldı, dulusçu kamera qarşısında söyüş söydü. Bu, onların indiyə qədərki ən yaxşı qarşılıqlı əlaqəsi idi.

Sizə bahalı avadanlıq lazım deyil. Yaxşı işıqlandırma (pəncərə işığı işləyir), layiqli səs (qulaqlıqlar yaxşıdır) və maraqlı bir şey demək. Əgər həyəcanlısınızsa, 10 dəqiqəlik sual-cavablarla başlayın. Hər həftə eyni vaxta planlaşdırın ki, insanlar nə vaxt qoşulacaqlarını bilsinlər. Və sonra yaxşı hissələri Reels kimi saxlayın — ikiqat məzmun, yarı iş.

Bəyənmələrdən Kənar Uğurun Ölçülməsi

Instagram-ın bəyənmələri gizlətməklə apardığı təcrübələr bizə dəyərli bir şey öyrətdi. Mübahisəli fikir? Bəlkə. Amma bu bizi həqiqətən əhəmiyyətli olan metrikalara baxmağa məcbur etdi.

Nişanlanma dərəcəsi sizin əsl MVP-nizdir. Bəyənmələrinizi, şərhlərinizi, yadda saxlamalarınızı və paylaşımlarınızı götürün, izləyicilərə bölün və 100-ə vurun. Əgər 1-3% əldə edirsinizsə, yaxşı iş görürsünüz. 3%-dən yuxarı? Siz onu əzirsiniz. 1%-dən aşağı? Doğru insanlarla danışdığınızı yenidən qiymətləndirməyin vaxtıdır.

Əhatə dairəsi və təəssüratlar alqoritmin sizi bəyənib-bəyənmədiyini göstərir. Əgər əhatə dairəniz ardıcıl olaraq izləyicilərinizin 10%-dən azdırsa, nəsə səhvdir. Ya məzmununuz rezonans doğurmur, ya da hər kəs yatarkən paylaşırsınız.

Vebsayt klikləri və konversiyalar—əsas məqam budur. Hansı yazıların həqiqətən satış gətirdiyini izləmək üçün UTM parametrlərindən (vebsayt trafikinizin haradan gəldiyini dəqiq göstərən linklərinizə əlavə etdiyiniz kod) istifadə edin. Həmin viral Reel milyonlarla baxış əldə etmiş ola bilər, lakin nəsə satdı mı? Bəzən darıxdırıcı məhsul yazısı əyləncə məzmunundan daha çox gəlir gətirir.

Əməkdaşlıqlar və İnflyuenser Tərəfdaşlıqları

İnflyuenser marketinqi pis reputasiya qazanır, çünki məhsulunuzu heç vaxt istifadə etməyən birinin həyatını dəyişdiyini iddia etdiyi o utancverici #ad postları var. Hamımız onları görmüşük. Hamımız onlara nifrət edirik.

Amma düzgün edildikdə? Sehr baş verir. Coca-Cola büdcəniz yoxdursa, məşhurları və meqa-influencerləri unudun. Mikro-influencerlər (1K-100K izləyici) əsasdır. Onların auditoriyaları onlara həqiqətən güvənir. İnqilabi konsepsiya — izləyicilərinin fikirlərinə həqiqətən əhəmiyyət verən insanlarla işləmək.

Məhsulunuzu hər halda istifadə edəcək təsir ediciləri tapın. İdman zalına gedən biri ilə işləyən fitnes brendi. Həftədə yeddi gecə sadəcə Deliveroo sifariş etməyən biri ilə əməkdaşlıq edən yemək brendi. Həvəs özünü göstərir.

Və xahiş edirəm, onlara yaradıcı azadlıq verin. Heç nə orijinallığı ssenaridən daha tez öldürmür. Onlara əsas məqamlar barədə məlumat verin, əlbəttə, amma qoyun məhsulunuz haqqında öz səsləri ilə danışsınlar. Onların auditoriyası onları bir səbəbə görə izləyir.

👉 Influencer Marketinq Bloqu

Instagram-da Affiliate Marketing

Tərəfdaşlıqlardan danışarkən, filial marketinqi hazırda populyardır. Bu, təsir edici marketinqin daha məsuliyyətli qohumu kimidir — insanlar yalnız satışları həqiqətən artırdıqda pul alırlar. Qazan-qazan, əgər düzgün qurulsa.

👉 Affiliate Marketing Bloqu

Qaçınmaq lazım olan ümumi Instagram Marketinq Səhvləri

İzləyici almaq büstqalterinizi doldurmaq kimidir – kimsə yaxınlaşana qədər təsirli görünür, sonra isə hər şeyin yalan olduğu ortaya çıxır. Üstəlik, 10K "ruh" izləyicisi sizin qarşılıqlı əlaqə nisbətinizi əslində aşağı salır. Alqoritm axmaq deyil.

İnstagram yeni funksiyaları işə saldıqda onları görməzdən gəlmək Costco-da pulsuz nümunələrdən imtina etmək kimidir. Stories işə düşəndə, erkən istifadəçilər böyük əhatə dairəsi əldə etdilər. Reels ilə də eyni. Shopping ilə də eyni. Erkən istifadəçi olun, hətta TikTok istifadə etməyə çalışan atanız kimi hiss etsəniz belə.

Strategiyasız paylaşım hər kəsin vaxtını itirir. 3-5 məzmun sütunu (müntəzəm olaraq paylaşacağınız mövzular) seçin və onlara sadiq qalın. Təsadüfi məzmun auditoriyanızı və alqoritmi çaşdırır.

Bioqrafiyanıza laqeyd yanaşmaq cinayətdir. 150 simvol insanlara kim olduğunuzu, nə etdiyinizi və niyə maraqlanmalı olduqlarını söyləmək üçün. Əgər həqiqətən motivasiya spikeri deyilsinizsə, onu ilhamverici sitatlara sərf etməyin.

Ağlınızı Qoruyan Avtomatlaşdırma Alətləri

Biznes idarə etməklə yanaşı Instagram-ı idarə etmək, sanki bir təkərli velosipeddə geriyə doğru gedərkən zəncirli mişarları havada saxlamaq kimidir. Yanarkən. Bu, doğru alətlərin ən yaxşı dostunuz olduğu yerdir.

Amma əvvəlcə bir xəbərdarlıq: gündə 1000 postu avtomatik bəyənməyi vəd edən alətlər? Onları zibilə atın. Instagram avtomatlaşdırmanı kosmosdan da hiss edə bilər və sizi "üzvi əhatə" deyə bilməyinizdən daha sürətli kölgəyə salacaqlar. Mən bunu 2019-cu ildə çətin yolla öyrəndim. Qaranlıq vaxtlar.

Avtomatlaşdıra biləcəyiniz şeylər: paylaşımların planlaşdırılması (Later, Buffer və Hootsuite hamısı əla işləyir), analitika izləməsi (bəzi sosial media mühasibi kimi hər şeyi əl ilə saymaqdan xilas edir) və məzmun yaratma şablonları (Canva məni saysız-hesabsız dəfə xilas edib).

Fokuslanmaq üçün avtomatlaşdırmadan istifadə etmək, darıxdırıcı hissələri idarə etməkdir. Yazılarınızı planlaşdırın, əlbəttə, lakin şərhlərə özünüz cavab verin. Ardıcıllıq üçün şablonlardan istifadə edin, lakin başlıqları təzə yazın. Avtomatlaşdırmanı əvəzedici deyil, köməkçiniz kimi düşünün.

Müştəri Xidməti Kanalı kimi Instagram

Heç kim bundan danışmır, amma Instagram-da uğur qazanmağa başladığınız anda DM-ləriniz müştəri xidməti mərkəzinə çevrilir. Bu bildiriş səsi yuxularınızı kabusa çevirəcək.

Panikaya düşmək əvəzinə, onu qəbul edin. İctimai şərhlərə sürətli cavablar potensial müştərilərə sizin sadəcə paylaşıb yoxa çıxan markalardan biri olmadığınızı göstərir. Gündə on yeddi dəfə aldığınız suallar (ölçü, çatdırılma və ya “Bu vegandır?”) üçün sürətli cavablar quraşdırın.

İnsanlar soruşmadan əvvəl ümumi suallara cavab verən Hekayə Vurğuları yaradın. Ölçü bələdçiləri, göndərmə məlumatları, qulluq təlimatları və geri qaytarma siyasətiniz (xahiş edirəm birini təqdim edin). Bu, heç vaxt yatmayan və çətin müştərilərlə heç vaxt kobud olmayan bir müştəri xidməti nümayəndəsini işə götürmək kimidir.

Amma əsl sirr budur: şikayətini yaxşı idarə etsəniz, ən narazı müştəriniz ən böyük tərəfdarınıza çevrilə bilər. Mən markaların sürətli cavab vermək və həqiqətən qayğı göstərməklə bir ulduzlu vəziyyətləri beş ulduzlu brend loyallığı münasibətlərinə çevirdiyini görmüşəm.

Instagram Marketinqinin Gələcəyi

Instagram moda trendlərindən daha sürətli inkişaf edir. AR filtrləri dəli olur (yaxşı mənada), süni intellekt alış-veriş tövsiyələri qorxulu dərəcədə dəqiqdir və Meta-nın laboratoriyalarında nə bişirdiyindən danışmağa başlamıram.

Amma dəyişməyəcək bir şey var: insanlar əlaqə istəyirlər. Onları anlayan, güldürən, problemlərini həll edən və ya sadəcə həyatlarını bir az daha yaxşı edən markalardan almaq istəyirlər. Sıkıcı olsanız, dünyadakı bütün gözəl xüsusiyyətlər kömək etməyəcək.

Beş ildən sonra uğur qazanacaq brendlər, insanlıqlarını qoruyaraq yeni xüsusiyyətlərə uyğunlaşanlar olacaq. Mükəmməl olmaqdan getmir. Mükəmməl darıxdırıcıdır. Əsl olmaqdan, faydalı olmaqdan və bəzən fərqlənmək üçün kifayət qədər qəribə olmaqdan gedir.

Növbəti Addımlarınız

Baxın, mən inəklər evə gələnə qədər (və bir neçə şərabdan sonra tez-tez edirəm) Instagram strategiyası haqqında danışa bilərəm, amma heç nə bunu həqiqətən etməkdən yaxşı deyil. Olduğunuz yerdən, əlinizdə olanla başlayın.

Bu bələdçidən bu həftə sınamaq üçün BİR şey seçin. Sadəcə bir. Bəlkə bu sizin ilk Reel-inizdir, bəlkə də şərhlərə “Təşəkkürlər! 💕”dən daha çox cavab verməkdir, ya da bəlkə də nəhayət Alış-verişi qurmaqdır. Nə olursa olsun, sadəcə başlayın.

İnstagram marketinqi sprint deyil; bu, marşrutun daim dəyişdiyi və bəzən geriyə qaçdığınız bir marafondur. Bəzi yazılar tamamilə batacaq. Bir dəfə 47 baxış alan bir Reel üzərində üç saat sərf etdim. Qırx. Yeddi. Bəs növbəti? 50K və artmaqda davam edir.

Heç kimin sizə demədiyi sirr? Hamımız improvizə edirik. Hətta milyonlarla izləyicisi və dəbdəbəli strategiyaları olan markalar da. Uğur və uğursuzluq arasındakı fərq mükəmməllik deyil — ardıcıl olaraq görünmək, işləyənlərdən öyrənmək və hər istifadəçi adının arxasında maraqlı bir şey axtaran əsl bir insanın olduğunu xatırlamaqdır.

Beləliklə, o bir qədər qüsurlu şəkli yerləşdirin. Sizi gülməyə vadar edən o başlığı yazın. Çəkindiyiniz o funksiyanı sınayın. Gələcək müştəriləriniz indi səhifəni sürüşdürür, əlaqə qurmaq üçün real bir şey — kimisə — gözləyirlər.

Bu kimsə siz də ola bilərsiniz.