Faol buyurtma paytida qanday muloqot qilish kerak.
Buyurtma xabarlari nima?
Buyurtma berilgandan so'ng, maxsus
Buyurtma chati aynan shu buyurtma uchun yaratiladi. Buyurtmaga oid barcha aloqalar shu yerda bo'lishi kerak va u buyurtma bilan birga saqlanadi, shuning uchun har ikki tomon ham har doim to'liq tarixga ega bo'ladi.
Buyurtma chatiga kirish
Xaridorlar uchun:
- Boshqaruv panelingizni oching va Buyurtmalar bo'limiga o'ting: https://zinnhub.com/dashboard/buyer/orders/
- Buyurtmangizni toping va uni ko'rish uchun bosing
- Zinneringizga xabar yuborish uchun buyurtma chatini oching
Zinnerlar uchun:
- Zinner boshqaruv panelingizni oching va Buyurtmalar bo'limiga o'ting: https://zinnhub.com/dashboard/zinner/orders/
- Buyurtmani bosing
- Xaridoringizga xabar yuborish uchun buyurtma chatini oching
Buyurtma suhbatlaringiz ham sizning
Xabarlar qutingizda (Zinn Xabarlari) paydo bo'ladi, shuning uchun siz u yerdan ham istalgan chatni davom ettirishingiz mumkin — Xaridorlar
https://zinnhub.com/dashboard/buyer/messages/ va Zinnerlar
https://zinnhub.com/dashboard/zinner/messages/.
Buyurtma chatidan nima uchun foydalanish kerak
✅
Muhokama qiling:
- Buyurtma talablari va aniqlashtirishlar
- Jarayon yangilanishlari
- Ish bo'yicha savollar
- Loyiha uchun fayl almashish
- Qayta ko'rib chiqish so'rovlari
- Vaqt jadvalini muhokama qilish
❌
Qilmang:
- Aloqani platformadan tashqariga olib chiqmang
- Shaxsiy aloqa ma'lumotlarini keraksiz ravishda baham ko'rmang
- Aloqador bo'lmagan masalalarni muhokama qilmang
- Nomaqbul tilni ishlatmang
Hamma narsani buyurtma chatida saqlash har ikki tomonni ham himoya qiladi va savol tug'ilganda aniq yozuvni saqlaydi.
Aloqa bo'yicha eng yaxshi amaliyotlar
Xaridorlar uchun
- Javob beruvchan bo'ling — agar Zinneringiz savol bersa, tezda javob bering. Kechikishlar buyurtmangizni sekinlashtiradi.
- Aniq bo'ling — aynan nima kerakligini tushuntiring. Ular sizning fikringizni o'qiy oladi deb o'ylamang.
- Oqilona bo'ling — ishni bajarish uchun vaqt bering. Yangilanishlarni talab qilib, takroriy xabarlar yuborishning hojati yo'q.
Zinnerlar uchun
- Qabul qilinganligini tasdiqlang — talablar kelganda, xaridorga ularni qabul qilganingizni bildiring.
- Yangilanishlarni taqdim eting — uzoqroq loyihalar uchun vaqti-vaqti bilan jarayon yangilanishlari ishonchni oshiradi.
- Savollarni erta bering — agar biror narsa noaniq bo'lsa, ishni noto'g'ri bajarganingizdan keyin emas, balki boshlashdan oldin so'rang.
- Professional bo'ling — hatto xaridor qiyin bo'lsa ham, xushmuomalalikni saqlang.
Buyurtma chat xabarlari misoli
Talablarni tasdiqlash:
"Talablaringizni yuborganingiz uchun rahmat! Ishni boshlash uchun menda hamma narsa bor. [sana]ga qadar yetkazib berishni kutishingiz mumkin."
Aniqroq ma'lumot so'rash:
"Tez savol – siz dizaynni 'ko'k' rangda bo'lishini xohlayotganingizni aytdingiz, lekin ko'k rangning ko'plab turlari bor. Muayyan bir ko'k rangni nazarda tutganmidingiz yoki men ba'zi variantlarni taklif qilishimni xohlaysizmi?"
Jarayon yangilanishi:
"Shunchaki aytmoqchimanki, men katta muvaffaqiyatlarga erishmoqdaman. Birinchi loyihani yakunladim va hozirda takomillashtirish ustida ishlamoqdaman. Ertaga yetkazib berish rejasiga muvofiq!"
Yetkazib berish xabari:
"Buyurtmangiz bajarildi! Barcha fayllarni ilova qildim. Iltimos, ko'rib chiqing va agar biron bir o'zgartirish kerak bo'lsa, menga xabar bering."
Notifications
Ikkala tomon ham yangi xabarlar haqida quyidagilar orqali xabarnomalar oladi:
- Saytdagi xabarnomalar (boshqaruv panelingizning Xabarnomalar bo'limida)
- Elektron pochta xabarnomalari
Elektron pochta manzilingiz to'g'riligiga ishonch hosil qiling va muntazam ravishda tekshirib turing, shunda hech qachon xabarni o'tkazib yubormaysiz.
Xabarlar tarixi
Barcha buyurtma xabarlari saqlanadi va keyinchalik ularga murojaat qilish mumkin, bu quyidagilarning yozuvini yaratadi:
- Nima muhokama qilinganligi
- Nima kelishilganligi
- Voqealar xronologiyasi
Bu ikkala tomonni ham himoya qiladi. Agar biror narsa noto'g'ri ketsa va siz uni chatda hal qila olmasangiz, buyurtmadan nizo ko'tarishingiz mumkin va saqlangan tarix jamoamizga nima sodir bo'lganini ko'rib chiqishga yordam beradi.
