Qaytarish siyosati va xaridor himoyasi

Har bir buyurtma himoyalangan

Zinn sotib olganingizda, shunchaki notanish odamga pul yuborib, eng yaxshisini umid qilmaysiz. Zinn Hub platformadagi har bir buyurtma ortida turadi, qanday toʻlashni tanlashingizdan yoki nimani sotib olayotganingizdan qatʼi nazar. Himoya $5 logotipini tuzatish uchun ham, $500 SEO kampaniyasi uchun ham bir xil ishlaydi.

Mana sarlavha va'dasi: sizning to'lovingiz Zinn Hub tomonidan himoyalangan. Buyurtma yetkazib berilgunga va qabul qilingunga qadar (yoki standart ko'rib chiqish oynasidan keyin avtomatik qabul qilingunga qadar) Zinner sizning pulingizdan bir tiyin ham ko'rmaydi. Agar shu nuqtadan oldin biror narsa noto'g'ri ketsa, siz nizo ko'tarishingiz yoki pulni qaytarishni so'rashingiz mumkin — va har qanday tasdiqlangan pulni qaytarish darhol sizning Zinn Wallet'ingizga tushadi, boshqa Zinn yoki o'zingiz tanlagan boshqa Zinner uchun foydalanishga tayyor.

Har qanday buyurtma, har qanday to'lov

Ushbu siyosat platforma bo'ylab istisnosiz qo'llaniladi:

Platformaga qo'shadigan kelajakdagi buyurtma turlari — to'plamlar, ko'p Zinner loyihalari, doimiy retainerlar va boshqa har qanday pullik takliflar — ular ishga tushgan paytdan boshlab ushbu siyosat bilan qoplanadi.

Ushbu sahifa uning qanday ishlashining har bir qismini koʻrsatadi. Agar siz huquqiy versiyasini oʻqishni afzal koʻrsangiz, bizning toʻliq Shartlar va shartlar boʻlimi 10 qaytarish va nizolarni huquqiy jihatdan batafsil yoritadi. Hamyonga oid savollar uchun bizning Zinn Wallet Yordam markazi maqolasiga qarang.

Har bir bosqichda xavfsiz toʻlovlar

Zinn Hub'dagi har bir to'lov sanoat standartlariga mos, tartibga solingan va PCI-ga mos keladigan to'lov infratuzilmasi orqali amalga oshiriladi. Zinn Hub hech qachon xom karta ma'lumotlarini serverlarimizda saqlamaydi — barcha to'lov ma'lumotlari kiritish paytida to'lov protsessori tomonidan tokenizatsiya qilinadi va brauzeringiz va Zinn Hub o'rtasidagi barcha aloqa TLS 1.3 (onlayn banking uchun ishlatiladigan xuddi shu shifrlash) orqali shifrlanadi.

Buyurtmangiz tugaguncha mablag'lar ushlab turiladi

Platforma to'lovlari uchun — Zinn Hub'dagi ko'pgina buyurtmalar uchun standart — pulingiz sotib olish paytida yig'iladi, lekin Zinn Hub tomonidan sizning nomingizdan saqlanadi. Zinner sizning to'lovingizni buyurtma bajarilgunga va qabul qilingunga qadar (yoki avtomatik qabul qilingunga qadar, quyida qarang) olmaydi. Bu shuni anglatadiki, sizda qaytarib berish hali ham amalga oshirilishi mumkin bo'lgan o'rnatilgan himoya oynasi mavjud.

To'g'ridan-to'g'ri to'lovlar uchun (Zinner o'zining Stripe yoki PayPal hisobini ulagan joyda), Zinn Hubning nizo va pulni qaytarish jarayoni orqali xaridor himoyasi qo'llaniladi — moliyalashtirish mexanikasi sahna ortida farq qiladi, ammo siz xaridor sifatida boshdan kechiradigan himoya bir xil.

Buyurtmani bajarish qanday ishlaydi

Zinn Hub’dagi har bir buyurtma bir xil bashorat qilinadigan hayot aylanishiga amal qiladi. Buning qanday ishlashini bilish sizni qachon himoyalanganligingizni va buyurtma qachon yakuniy boʻlishini aniq tushunishga yordam beradi.

1. Siz buyurtma berasiz. To'lov darhol yig'iladi. Platforma to'lovi buyurtmalari uchun pulingiz Zinn Hub tomonidan saqlanadi. To'g'ridan-to'g'ri to'lov buyurtmalari uchun Zinnerning ulangan protsessori mablag'larni oladi, ammo siz hali ham Zinn Hubning nizolar va qaytarish jarayoni bilan himoyalangansiz.
2. Zinner ishni kelishilgan muddatda yetkazib beradi. Yetkazib berish sodir bo'lgan zahoti sizga bildirishnoma keladi.
3. Sizning 5 kunlik ko'rib chiqish oynangiz ochiladi. Sizda yetkazib berishni ko'rib chiqish, agar ro'yxatda taklif qilingan bo'lsa, qayta ko'rib chiqishni so'rash, agar biror narsa noto'g'ri bo'lsa, Nizoni ko'tarish tugmasini bosish yoki agar siz mamnun bo'lsangiz, yetkazib berishni qabul qilish uchun besh kalendar kuningiz bor.
4. Buyurtma yakunlanadi. Siz "Yetkazib berishni qabul qilish" tugmasini bosganingizda yoki 5 kunlik koʻrib chiqish oynasi tugaganida (avtomatik qabul qilish). Bu nuqtada tranzaksiya yakunlanadi va Zinner oʻz daromadlarini oladi.

Qachon pul qaytariladi

Pulni qaytarish huquqi har bir holatda ko'rib chiqiladi va faqat buyurtma qabul qilinishidan yoki avtomatik qabul qilinishidan oldin mavjud. Barcha to'lov usullariga bir xil qoidalar qo'llaniladi — to'lov usuliga asoslangan kamsitish yo'q va kripto buyurtmalari karta buyurtmalari bilan bir xil himoyani oladi.

Qaytarib berish quyidagi hollarda amalga oshirilishi mumkin:

• Buyurtma kelishilgan muddatda yetkazib berilmadi, Zinnerdan hech qanday aloqa yoki kelishilgan muddat uzaytirilishi bo'lmadi
• Zinner bilan bog'lanish uchun oqilona urinishdan so'ng, u butunlay javob bermayapti
• Yetkazib berilgan xizmat ro'yxatda tasvirlanganiga mutlaqo mos kelmaydi — bu kichik sifat muammosi emas, balki reklama qilingan va yetkazib berilgan narsa o'rtasidagi jiddiy nomuvofiqlikdir.

Qaytarib berish quyidagilar uchun mavjud EMAS:

• Buyurtma berilgandan keyin fikr o'zgarishi
• Subyektiv afzalliklar (siz boshqacha uslubni xohladingiz, siz unga boshqacha yondashgan bo'lardingiz)
• Xizmatlar aynan tasvirlanganidek yetkazib berildi, ammo shaxsiy didga mos kelmadi
• Dastlabki buyurtma doirasidan tashqariga chiqadigan soʻrovlar (siz buyurtma berganingizdan koʻproq narsani xohladingiz)
• Allaqaon qabul qilingan yoki avtomatik qabul qilingan buyurtmalar — shu nuqtada tranzaksiya yakunlangan hisoblanadi

Shuning uchun biz har bir Zinnni sotib olishdan oldin diqqat bilan ko'rib chiqishni qat'iy tavsiya qilamiz. To'liq tavsifni o'qing, sotuvchining sharhlari va reytingini tekshiring, ularning oldingi ishlarining namunalarini ko'ring va agar biror narsa tushunarsiz bo'lsa, ularga to'g'ridan-to'g'ri xabar yuboring. Kutishlarni oldindan aniq belgilash keyinchalik nizolardan qochishning eng yaxshi usuli hisoblanadi.

Qaytarilgan mablag'lar qayerga boradi: Har doim sizning Zinn Walletingizga

Bu cheklov emas, balki qasddan qilingan platforma siyosati boʻlib, u Zinn Hub’dagi har bir buyurtmada izchil qoʻllaniladi. Pulni qaytarish tasdiqlanganda, kredit darhol hamyoningizga tushadi va har qanday Zinn, Maxsus taklif yoki Loyihaga sarflash uchun mavjud boʻladi. Biz buni shu tarzda qilishimizning uchta aniq sababi bor:

Hamyon kreditlari AQSh dollarida ko'rsatilgan va asl tranzaksiya qiymatini aks ettiradi. Ular tashqi hisobga yechib olinmaydi, lekin butun platformadagi har qanday Zinn, Maxsus taklif yoki Loyihaga sarflanishi mumkin - va ular hech qachon muddati tugamaydi. Hamyoningiz bo'yicha to'liq qo'llanma, shu jumladan qanday qilib to'ldirish, sovg'alar yuborish va to'lovda kreditlardan foydalanish haqida ma'lumot olish uchun bizning Zinn Wallet Yordam Markazi maqolasiga qarang.

Kriptovalyuta: Xuddi shu himoya, xuddi shu qaytarish

Agar siz boshqa platformalarda kriptovalyutadan foydalangan bo'lsangiz, ehtimol sizga kripto to'lovlari yakuniy va qaytarilmaydigan deb aytishgan. Bu Zinn Hub'da to'g'ri emas.

Biz kriptovalyutani NOWPayments orqali qayta ishlaymiz, bu tartibga solingan, Yevropa Ittifoqi litsenziyasiga ega kripto to'lov provayderi bo'lib, biz barcha kripto buyurtmalarini Platforma to'lovlari sifatida qabul qilamiz. Bu shuni anglatadiki, sizning kriptovalyutangiz buyurtma tugaguncha Zinn Hub tomonidan ushlab turiladi — xuddi karta to'lovi kabi — va agar tegishli qaytarish ssenariysi qo'llanilsa, Zinn Wallet'ingizga to'liq qaytariladi.

Kripto va karta qaytarishlari o'rtasidagi yagona farq himoya emas, balki manzil hamyonidir: chunki blokcheyn dizayni bo'yicha kriptovalyuta tranzaktsiyalari qaytarilmas bo'lganligi sababli, sizning qaytarish kreditlaringiz kripto hamyoningizga emas, balki Zinn Wallet-ga USDda o'tkaziladi. Siz uchun yakuniy qiymat bir xil — va kripto hamyoningizga qaytarishdan farqli o'laroq, hech qanday tarmoq to'lovlari olinmaydi, tasdiqlash kechikishlari va valyuta kursining pasayishi yo'q. Sizning qaytarishingiz darhol sizning nazoratingizda bo'ladi.

Buyurtmani bekor qilish yoki bahslashish

Zinn Hub'dagi har bir buyurtmada bekor qilish va nizolarni hal qilish mexanizmlari mavjud — qo'llab-quvvatlash xizmatiga elektron pochta yuborish, chipta ochish yoki navbatda kutish shart emas. Tegishli tugmalar buyurtma sahifangizda joylashgan bo'lib, biror narsa noto'g'ri tuyulgan zahoti foydalanishga tayyor. To'rt bosqichli jarayon quyidagicha ishlaydi:

1. Avval Zinner bilan gaplashing. Muammoni tushuntirish va uni to'g'ridan-to'g'ri hal qilishga urinish uchun buyurtma sahifasidagi Zinn Hub xabar almashish tizimidan foydalaning. Ko'pgina muammolar bitta xabar bilan hal qilinadigan tushunmovchiliklardir — va agar sizga qayta ko'rib chiqish kerak bo'lsa, bu uni olishning eng tezkor usuli.
2. Buyurtma sahifasidagi tegishli tugmadan foydalaning. Agar to'g'ridan-to'g'ri suhbat muammoni hal qilmasa, Buyurtmani bekor qilish (boshlanmagan yoki davom etayotgan buyurtmalar uchun) yoki Nizoni ko'tarish (ro'yxatga mos kelmaydigan yetkazilgan buyurtmalar yoki javob bermaydigan Zinner bilan to'xtab qolgan yetkazib berishlar uchun) tugmasini bosing. Tugmalar buyurtmaning to'liq kontekstini avtomatik ravishda qamrab oladi — nusxalash uchun buyurtma raqami yo'q, qayta aytish uchun hikoya yo'q.
3. Biz ishni davom ettiramiz. Bekor qilishlar uchun boshqa tomon siz taklif qilgan pulni qaytarishni qabul qilish, qarshi taklif berish, rad etish yoki jim turish uchun 72 soat vaqt oladi (bu holda u avtomatik ravishda beriladi). Nizolar uchun ish bizning ko'rib chiqish navbatimizga kiradi: biz buyurtmani, xabarlar tarixini, bajarilgan ishni va ikkala tomon taqdim etgan har qanday dalillarni ko'rib chiqamiz. Biz bir yoki ikkala tomondan qo'shimcha ma'lumot so'rashimiz mumkin.
4. Ish yopiladi. Bekor qilishlar har ikki tomon rozi bo'lganda, 72 soatlik muddat avtomatik ravishda berilganda yoki ish nizoga aylanganda yopiladi. Nizolar bizning hal qilish guruhimiz qarorga kelganda, Zinner to'liq qaytarish bilan o'z-o'zini hal qilganda yoki siz nizoni qaytarib olganingizda yopiladi. Agar ushbu yo'llardan biri orqali qaytarish tasdiqlansa, u darhol Zinn Wallet'ingizga o'tkaziladi.

Buyurtmani bekor qilish va nizoni ko'tarishdan qachon foydalanish kerak

Ikki tugma turli vaziyatlarni boshqaradi:

• Buyurtmani bekor qilish — boshlanmagan yoki davom etayotgan buyurtmalar uchun, bunda siz va Zinner toʻgʻridan-toʻgʻri pulni qaytarishni hal qilasiz. Bekor qilishlar ikki tomon oʻrtasida tuzilgan 72 soatlik muzokara oynasi orqali kelishiladi — quyida "Bekor qilishlar qanday ishlaydi" boʻlimiga qarang.
• Nizoni ko'tarish — siz va Zinner kelisha olmaydigan buyurtmalar uchun, shu jumladan ro'yxatga mos kelmaydigan yetkazilgan ishlar, javobsiz qoldirilgan muddatlar yoki asosiy sifat muammolari. Nizolar Zinn Hub'ning hal qilish jamoasi tomonidan ko'rib chiqiladi, boshqa tomon uchun 48 soatlik javob berish oynasi mavjud — quyida "Nizolar qanday ishlashi batafsil" bo'limiga qarang.

Ko'pgina buyurtmalar uchun hech qachon bekor qilish yoki nizo kerak emas. Platformadagi Zinnsning katta qismi toza yetkazib beriladi va muammosiz qabul qilinadi. Buyurtmani bekor qilish va Nizoni ko'tarish tugmalari ishlar noto'g'ri ketganda o'rnatilgan xavfsizlik tarmog'i sifatida mavjud — va ular tez ishlaydi.

Bekor qilishlar qanday ishlashi batafsil

Buyurtmani bekor qilish tugmasi sizga va Zinnerga ma'muriy aralashuvsiz pulni qaytarish bo'yicha kelishish uchun tuzilgan muzokara oqimini beradi. Ko'pgina holatlar bir bosqichda hal qilinadi. Bu qanday ishlashini aniq ko'rib chiqing.

Kim va qachon bekor qilishi mumkin

Siz yoki Zinner bekor qilishni so'rashingiz mumkin, ammo bu parametr faqat buyurtmaning ma'lum bosqichlarida mavjud:

• Talablar yuborilishidan oldin — har qanday tomon istalgan vaqtda bekor qilishi mumkin. Hali ish boshlanmagani uchun pulni qaytarish 100% ga qulflangan.
• Ish jarayonida — agar yetkazib berishingiz kamida ikki marta rad etilgan boʻlsa, bekor qilishingiz mumkin (shuning uchun Zinnerga siz chiqib ketishingizdan oldin yetkazib berish uchun adolatli imkoniyat beriladi). Zinner bu bosqichda istalgan vaqtda bekor qilishi mumkin.
• Agar muddat yetkazib berilmasdan oʻtkazib yuborilsa — siz 100% pulni qaytarish uchun bekor qilishingiz mumkin. Zinner bu holatda bekor qila olmaydi.
• Yetkazib berish va qabul qilishdan so'ng — hech bir tomon bekor qila olmaydi. Buyurtma yakuniy.

Muzokaralar: uch raundgacha, har biri 72 soat

Bekor qilish so'ralganda, siz qaytarish foizini taklif qilasiz — 25%, 50%, 75% yoki 100% (ish boshlanmaganda 100% qulf qo'llaniladi). Keyin boshqa tomonning to'rtta narsadan birini qilish uchun 72 soat vaqti bor:

1. Taklif etilgan foizni qabul qiling — pulni qaytarish jarayoni darhol boshlanadi va bir necha soniya ichida Zinn Wallet'ingizga tushadi.
2. Boshqa foiz bilan qarshi taklif — 2-bosqichni ochadi. Keyin sizda javob berish uchun 72 soat bor.
3. So'rovni rad etish — buyurtma odatdagidek davom etadi. Qayta ko'tarilgan bekor qilish bo'yicha ikkinchi rad etish avtomatik ravishda nizoga aylanadi.
4. Hech narsa qilmang — 72 soatlik sukunatdan so'ng, so'rov taklif qilingan foizda avtomatik ravishda qabul qilinadi.

Agar kelishuvsiz tortishuv davom etsa, siz jami uch raunddan foydalanishingiz mumkin. Agar uchinchi raund ham jimlik bilan yakunlansa, ish avtomatik ravishda ma'muriy ko'rib chiqish uchun nizoga aylanadi. Agar har qanday tomon istalgan vaqtda faol ravishda keskinlashtirsa, xuddi shu holat yuz beradi. Muzokaralar davomida har ikki tomon ham xabarnomalar oladi — elektron pochta orqali, ilova ichida va (agar ulangan bo'lsa) Telegramda — shuning uchun hech bir tomon muddatni o'tkazib yubormaydi.

100% oldindan ishni qaytarish kafolati

Bu kafolat platformaga o'rnatilgan — siz bu ikki holatda ham tasodifan qisman qaytarishni qabul qila olmaysiz va Zinner bu ikki holatda ham 100% dan kamroq taklif bera olmaydi. Tizim har safar har ikki tomonda ham qoidani qo'llaydi.

Siz va Zinner kelisha olmasangiz nima bo'ladi

3 raundlik cheklov cheksiz muzokaralarni oldini oladi. Agar ikki tomon ham murosaga kelmasa, qayta-qayta rad etsa yoki uchinchi raundda muddatlarni oʻtkazib yuborsa, ish avtomatik ravishda nizo holatiga oʻtadi va Zinn Hubning hal qilish guruhiga topshiriladi. U yerdan u keyingi boʻlimda tasvirlangan nizo jarayoniga amal qiladi. Siz alohida harakat qilishingiz shart emas — tizim eskalatsiyani boshqaradi.

Nizolar qanday ishlashi batafsil

Ikki tomon o'rtasida bekor qilish bo'yicha kelishuvga erishilmaganda yoki yetkazib berilgan xizmat reklama qilinganiga mos kelmaganda nizo yuzaga keladi. Nizolar siz va Zinner o'rtasida muzokara qilinmay, Zinn Hub'ning hal qilish jamoasi tomonidan ko'rib chiqiladi.

Nizoni ko'tarish

Buyurtma sahifasida Nizoni ko'tarish tugmasini bosing. Sizdan quyidagilar so'raladi:

• Sabab kategoriyasini tanlang — sifat muammosi, yetkazib berilmaslik, to'lov muammosi, aloqa uzilishi, doira kelishmovchiligi yoki boshqa
• Nima noto'g'ri ketganini aniq xulosa qiling
• Ishingizni tasdiqlovchi har qanday dalilni — skrinshotlar, fayllar, xabar havolalari — ilova qiling

Buyurtmaning to'liq konteksti avtomatik ravishda olinadi. Buyurtma raqamingizni nusxalashingiz, havolalarni joylashtirishingiz yoki tizimda mavjud bo'lgan narsalarni takrorlashingiz shart emas.

48 soatlik javob berish oynasi

Nizo ko'tarilgan zahoti, boshqa tomon xabarnoma oladi va o'z tomonining hikoyasini taqdim etish uchun 48 soat vaqtga ega bo'ladi. Ushbu muddatdan yigirma to'rt soat oldin ular eslatma oladilar. 48 soatlik sukutdan so'ng, ish javob bermagan tomonning qo'shimcha ma'lumotlarisiz ma'muriy ko'rib chiqishga o'tadi.

Bu muhim tafsilot: javob bermaslik nizoni yo'q qilmaydi. Administrator mavjud dalillar asosida qaror qabul qiladi va javob bermagan tomon odatda ishtirok etgan tomonga qaraganda yomonroq natija beradi.

Ma'mur qanday qarorga keladi

Hal qilish jamoasi asl Zinn ro'yxatini, siz va Zinner o'rtasidagi to'liq xabarlar tarixini, bajarilgan ishni (agar mavjud bo'lsa) va har ikki tomon taqdim etgan har qanday dalillarni ko'rib chiqadi. Ular bir yoki ikkala tomonga qo'shimcha savollar berishlari mumkin. Hamma narsani ko'rib chiqqandan so'ng, ular quyidagi natijalardan birini chiqaradilar:

• Sotuvchi aybdor — to'liq qaytarish — xaridor hamyoniga 100% qaytarib oladi
• Sotuvchi aybdor — qisman qaytarish — xaridor hamyoniga maʼmur tomonidan belgilangan miqdorda pulning bir qismini oladi
• Xaridor aybi — qisman pulni qaytarish — xaridor yaxshi niyatli tuzatish sifatida biroz pulni qaytarib oladi, ammo Zinner sotilgan narsani yetkazib bergan deb topiladi
• Xaridor aybdor — pul qaytarilmaydi — buyurtma yakunlanadi, to'lov Zinnerga chiqariladi
• Oʻzaro — toʻliq qaytarish — ikkala tomon ham javobgarlikdan ozod, buyurtma bekor qilingan, 100% hamyonga qaytarilgan
• O'zaro — qisman qaytarish — ma'mur tomonidan kelishilgan qisman qaytarish, aybni aniqlash yo'q
• O'zaro — qaytarib berilmaydi, loyiha yakunlandi — Zinner oqilona narsani yetkazib berdi, buyurtma odatdagidek yakunlanadi
• Rad etildi — nizo asossiz yoki haqiqiy emas deb topildi; buyurtma avvalgi holatiga qaytadi

Zinnerning o'z-o'zini hal qilish varianti

Nizoni hal qilishning istalgan nuqtasida, Zinner to'liq qaytarishni amalga oshirish orqali uni o'zi yopishni tanlashi mumkin. Ular buni qilganda, siz darhol hamyoningizga 100% olasiz va ish yopiladi. Bu ma'muriy ko'rib chiqishni kutishdan ko'ra, ishlarni to'g'rilashni afzal ko'rgan Zinners uchun bir marta bosish imkoniyati.

Nizoni qaytarib olish

Agar siz nizo ko'targan bo'lsangiz va uni davom ettirishni xohlamasangiz (ehtimol, Zinner bilan kelishuvga erishgansiz), uni hal qilinishidan oldin istalgan vaqtda o'zingiz bekor qilishingiz mumkin. Sizdan qisqa sabab ko'rsatishingiz so'raladi — kamida 20 belgi — va ish yopiladi. Buyurtma o'zining odatiy oqimiga qaytadi.

Nizo hal qilingandan soʻng

Qarorga erishilgandan so'ng — ma'mur qarori, sotuvchining o'z-o'zini qaytarishi yoki xaridorning bekor qilishi bilan — buyurtma qulflanadi. Hech bir tomon bir xil buyurtma bo'yicha yangi nizo yoki bekor qilishni ko'tara olmaydi. Agar siz istisno haqiqatan ham kerak deb hisoblasangiz (masalan, yangi dalillar paydo bo'lsa), Zinn Hub ma'muriyatiga murojaat qiling va biz buyurtmani yangi harakat uchun ochish kerakmi yoki yo'qmi, ko'rib chiqamiz.

Nimalar chegiriladi: Qaytarish matematikasi bo'yicha shaffof ko'rinish

Zinn Hubda pulni qaytarish sizning tomoningizdan oddiy: kelishilgan miqdor hamyoningizga tushadi. Ammo biz platforma qanday ishlashini to'liq shaffof qilishni istaganimiz uchun, mana, sahna ortida pul bilan nima sodir bo'lishini aniq ko'rsatamiz.

Sarlavha qoidasi

Shunday qilib, agar siz Zinn uchun $100 to'lagan bo'lsangiz va 50% qaytarishga kelishilgan bo'lsa, siz Zinn Wallet'ingizga $50 olasiz. Agar qaytarish 100% bo'lsa, siz 100 dollar olasiz. Qaytarish foizi har doim ro'yxatdagi umumiy summadan — siz to'lov paytida ko'rgan narxdan, shu jumladan ushbu umumiy summaga kiritilgan har qanday soliq yoki xizmat to'lovlaridan hisoblanadi.

Pulni qaytarish qayerdan keladi

Sahna ortida sizning qaytarishingiz ikki joydan mutanosib ravishda olinadi: Zinnerning ushbu buyurtmadagi daromadlari va Zinn Hub'ning ushbu buyurtmadagi komissiyasi. Ikkalasi ham qaytarishga muvofiq kamaytiriladi — nafaqat Zinner tomoni. Bu muhim, chunki bu Zinn Hub bekor qilingan yoki bahsli buyurtmalardan foyda ko'rmasligini anglatadi. Qaytarish sodir bo'lganda, biz ham, Zinner ham o'zimizning mutanosib ulushimizni qaytarib beramiz.

Ishlangan misol

Aytaylik, siz Zinn Hub komissiyasini 20% ga qo'yadigan Zinnerdan $100 logotipiga buyurtma berdingiz. Buyurtma quyidagicha to'lanadi:

• Siz toʻlov paytida $100 toʻlaysiz
• Zinner $80 (buyurtmaning 80% ulushi) oladi
• Zinn Hub $20 (20% komissiya) oladi

Siz va Zinner ish bo'yicha kelisha olmaysiz, shuning uchun siz nizo ko'tarasiz va ma'mur 50% qaytarishni belgilaydi. Mana nima sodir bo'ladi:

• Siz Zinn Wallet'ingizga $50 olasiz — bir zumda, sarflashga tayyor
• Zinnerning buyurtmadagi daromadi $40 ga kamayadi (ularning $50 qaytarishdagi 80% ulushi)
• Zinn Hub oʻz komissiyasining $10 qismini (50 qaytarishning 20% ulushini) qaytaradi.

Qaytariladigan umumiy summa $50 — kelishilgan aniq miqdor. Boʻlinish shunchaki hisob-kitobdir: u Zinnerning qaytariladigan puldagi ulushini va Zinn Hubning komissiyadagi ulushini qaytarishini taʼminlaydi. Sizning qaytariladigan pul miqdori bu boʻlinishga qarab oʻzgarmaydi — u har doim siz toʻlagan summaning kelishilgan foizi boʻladi.

Aybingiz pulni qaytarish miqdorini oʻzgartirmaydi

Siz ma'muriy qarorlarni aybni belgilash bilan belgilanganini ko'rasiz — "sotuvchi aybdor", "xaridor aybdor", "o'zaro" — va bular foydalanuvchi obro'si statistikalariga ta'sir qiladi, ammo ular qaytarish hisobini o'zgartirmaydi. Ma'mur sotuvchi-aybdor-50%, xaridor-aybdor-50% yoki o'zaro-50% deb qaror qilsa ham, siz bir xil 50 dollar olasiz. Kelishilgan (yoki belgilangan) qaytarish foizi to'langan foizdir, tamom. Ayb jamoatchilik uchun; bu chegirma emas.

Nima soʻriladi: asl toʻlovni qayta ishlash toʻlovlari

Karta protsessorlari (Stripe, PayPal) va kripto protsessorlari (NOWPayments) to'lovlarni qabul qilish uchun kichik to'lov oladi. Siz Zinn uchun dastlab to'laganingizda, bu to'lov Zinner tomonidan platformada biznes yuritish xarajati sifatida allaqachon qabul qilingan edi. Qaytarishda, bu dastlabki ishlov berish to'lovi hech kimdan qaytarib olinmaydi — Zinner qabul qilingan bo'lib qoladi, to'lov yo'qoladi. Xuddi shunday, dastlabki sotuvda qabul qilingan har qanday kriptovalyuta ayirboshlash kursi siljishi uchun ham.

Bu siz uchun, xaridor sifatida, nima uchun muhimligi oddiy: bu xarajatlarning hech biri sizning qaytarib beriladigan pulingizdan olinmaydi. Sizning qaytarib beriladigan pulingiz faqat siz to'lagan ro'yxatdagi narx bo'yicha hisoblanadi — hech qachon qayta ishlash to'lovlari bilan kamaytirilmaydi, hech qachon valyuta siljishi bilan kamaytirilmaydi, hech qachon kelishilgan qaytarib berish foizidan boshqa hech narsa bilan kamaytirilmaydi.

Adolatli hal qilishga sodiqligimiz

Zinn Hubda nizo koʻtarilganda, siz algoritmning, bitta shoshilinch qaror qabul qiluvchining yoki oʻsha paytda onlayn boʻlganlarning ixtiyorida emassiz. Har bir nizo jamoamiz tomonidan sinchkovlik bilan koʻrib chiqiladi — va biz jarayonimizni shunday qurdikki, natijalar adolatli, muvozanatli va dalillarga asoslangan boʻladi, hech qachon bir kishining talqini yoki bir lahzalik hukm natijasi emas.

Har bir nizo ko'rib chiqish quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• Ikkala tomon ham eshitildi. Biz siz va Zinner o'rtasidagi to'liq xabarlar tarixini o'qiymiz, asl Zinn ro'yxatini ko'rib chiqamiz, yetkazib berilgan har qanday ishni tekshiramiz va har ikki tomon taqdim etgan har qanday dalillarni ko'rib chiqamiz. Qaror qabul qilishdan oldin bir yoki ikkala tomonga qo'shimcha savollar berishimiz mumkin.
• Bir ovoz emas, bir nechta sharhlovchilar. Nizolar xaridorlar va Zinnersni individual tarafkashlikdan himoya qilish uchun jamoamizning bir nechta a'zosi tomonidan ko'rib chiqiladi. Agar sharhlovchilar to'g'ri natija bo'yicha kelishmovchilikka uchrasalar, har qanday qaror yakunlanishidan oldin ish yuqori darajadagi ko'rib chiqish uchun yuboriladi.
• Dalillarga asoslangan qarorlar. Biz ishning faktlarini nashr etilgan siyosatlarimiz va asl Zinn roʻyxati bilan solishtiramiz. Natijalar dalillar nimani koʻrsatishiga qarab belgilanadi — kim tezroq javob berganiga, kim balandroq gapirganiga yoki kim koʻproq bosim oʻtkazganiga qarab emas.
• Sabablar tushuntirildi. Biz qarorga kelganimizda, uni ikkala tomon uchun ham aniq yetkazamiz. Siz nimani topganimizni, qaysi siyosat qo'llanilganini va natija nima uchun shunday bo'lganini bilib olasiz.

Bizning maqsadimiz oddiy: xaridorlarni yomon xizmatdan himoya qiladigan va Zinnersni adolatsiz da'volardan himoya qiladigan tizim, bunda har bir tomon platforma har bir tranzaksiya ortida turishiga ishonch hosil qilishi mumkin. Biz har doim har bir da'vogar bilan rozi bo'lmasligimiz mumkin — ammo biz har doim dalillarga asoslanib, izchil qo'llanilgan va ehtiyotkorlik bilan qabul qilingan qarorga kelamiz.