İade Politikası ve Alıcı Koruması

Her Sipariş Korumalıdır

Bir Zinn satın aldığınızda, sadece bir yabancıya para gönderip en iyisini ummuyorsunuz. Zinn Hub, nasıl ödeme yapmayı seçerseniz seçin veya ne satın alırsanız alın, platformdaki her siparişin arkasında durur. Koruma, 5 dolarlık bir logo rötuşu için olduğu gibi 500 dolarlık bir SEO kampanyası için de aynı şekilde çalışır.

İşte ana vaat: ödemeniz Zinn Hub tarafından güvence altına alınmıştır. Zinner, sipariş teslim edilip ve kabul edilene (veya standart inceleme süresinden sonra otomatik olarak kabul edilene) kadar paranızın bir kuruşunu bile görmez. Bu noktadan önce bir sorun çıkarsa, bir anlaşmazlık başlatabilir veya geri ödeme talep edebilirsiniz — ve onaylanan herhangi bir geri ödeme anında Zinn Cüzdanınıza düşer, farklı bir Zinn veya seçtiğiniz farklı bir Zinner için kullanıma hazır olur.

Her türlü sipariş, her türlü ödeme

Bu politika platform genelinde istisna olmaksızın geçerlidir:

Platforma eklediğimiz gelecekteki sipariş türleri — paketler, çoklu Zinner projeleri, sürekli danışmanlıklar ve diğer ücretli teklifler — de yayına girdikleri andan itibaren bu politika kapsamındadır.

Bu sayfa bunun nasıl çalıştığının her bölümünü açıklar. Yasal versiyonu okumayı tercih ederseniz, tam Şartlar ve Koşullar Bölüm 10 geri ödeme ve anlaşmazlıkları yasal ayrıntılarla kapsar. Cüzdan ile ilgili sorular için Zinn Cüzdan Yardım Merkezi makalesi'ne bakın.

Her Adımda Güvenli Ödemeler

Zinn Hub'daki her ödeme, endüstri standardı, düzenlenmiş ve PCI uyumlu ödeme altyapısı aracılığıyla işlenir. Zinn Hub, sunucularımızda asla ham kart bilgilerini saklamaz — tüm ödeme kimlik bilgileri, giriş anında ödeme işlemcisi tarafından tokenleştirilir ve tarayıcınız ile Zinn Hub arasındaki tüm iletişim TLS 1.3 (çevrimiçi bankacılık için kullanılan aynı şifreleme) aracılığıyla şifrelenir.

Siparişiniz Tamamlanana Kadar Fonlar Tutulur

Platform Ödemeleri için — Zinn Hub'daki çoğu sipariş için varsayılan — paranız satın alma anında tahsil edilir ancak Zinn Hub tarafından sizin adınıza tutulur. Zinner, sipariş tamamlanıp kabul edilene (veya otomatik olarak kabul edilene, aşağıya bakın) kadar ödemenizi almaz. Bu, geri ödemenin hala yapılabileceği yerleşik bir koruma penceresine sahip olduğunuz anlamına gelir.

Doğrudan Ödemeler için (bir Zinner kendi Stripe veya PayPal hesabını bağladığında), Zinn Hub'ın anlaşmazlık ve geri ödeme süreci aracılığıyla aynı alıcı koruması geçerlidir — arka planda finansman mekanikleri farklıdır, ancak alıcı olarak yaşadığınız koruma aynıdır.

Sipariş Tamamlama Nasıl Çalışır

Zinn Hub'daki her sipariş aynı öngörülebilir yaşam döngüsünü takip eder. Bunun nasıl çalıştığını bilmek, ne zaman korunduğunuzu ve bir siparişin ne zaman kesinleştiğini tam olarak anlamanıza yardımcı olur.

1. Sipariş verirsiniz. Ödeme hemen tahsil edilir. Platform Ödemesi siparişleri için paranız Zinn Hub tarafından tutulur. Doğrudan Ödeme siparişleri için Zinner'ın bağlı işlemcisi fonları alır, ancak yine de Zinn Hub'ın anlaşmazlık ve geri ödeme süreciyle korunursunuz.
2. Zinner işi kararlaştırılan zaman dilimi içinde teslim eder. Teslimat gerçekleşir gerçekleşmez bir bildirim alırsınız.
3. 5 günlük inceleme pencereniz açılır. Teslimatı incelemek, listeleme bunları sunuyorsa revizyon talep etmek, bir sorun varsa Anlaşmazlık Başlat seçeneğine tıklamak veya memnunsanız teslimatı kabul etmek için beş takvim gününüz vardır.
4. Sipariş tamamlanır. Ya "Teslimatı Kabul Et" düğmesine tıkladığınızda ya da 5 günlük inceleme süresi dolduğunda (otomatik kabul). Bu noktada işlem kesindir ve Zinner kazancını alır.

Geri Ödemeler Ne Zaman Kullanılabilir

Geri ödeme uygunluğu durum durum incelenir ve yalnızca bir sipariş kabul edilmeden veya otomatik olarak kabul edilmeden önce kullanılabilir. Aynı kurallar her ödeme yöntemine uygulanır — ödeme yöntemine dayalı ayrımcılık yoktur ve kripto siparişleri kart siparişleriyle aynı korumayı alır.

Geri ödeme şu durumlarda verilebilir:

• Sipariş, Zinner'dan herhangi bir iletişim veya üzerinde anlaşmaya varılmış bir uzatma olmaksızın, kararlaştırılan teslim tarihine kadar teslim edilmedi.
• Zinner makul bir iletişim kurma denemesinden sonra tamamen yanıt vermiyor
• Teslim edilen hizmet, ilanda açıklananla temelden uyuşmuyor — küçük bir kalite endişesi değil, reklamı yapılan ile teslim edilen arasında önemli bir uyumsuzluk

Geri ödemeler ŞUNLAR için mevcut DEĞİLDİR:

• Sipariş yerleştirildikten sonra fikir değişikliği
• Sübjektif tercihler (farklı bir stil istediniz, farklı bir şekilde yaklaşırdınız)
• Hizmetler tam olarak açıklandığı gibi teslim edildi ancak kişisel zevke uygun değil
• Orijinal sipariş kapsamı dışına çıkan talepler (sipariş ettiğinizden fazlasını istediniz)
• Zaten kabul edilmiş veya otomatik olarak kabul edilmiş siparişler — bu noktada işlem nihai olur

Bu nedenle her Zinn'i satın almadan önce dikkatle incelemenizi şiddetle tavsiye ederiz. Tam açıklamayı okuyun, satıcının incelemelerini ve puanını kontrol edin, önceki çalışmalarının örneklerine bakın ve herhangi bir şey belirsizse doğrudan onlarla iletişime geçin. Beklentileri baştan net bir şekilde belirlemek, daha sonra anlaşmazlıkları önlemenin en iyi yoludur.

İadeler Nereye Gider: Zinn Cüzdanınıza, Her Zaman

Bu, bir sınırlama değil, kasıtlı bir platform politikasıdır ve Zinn Hub'daki her siparişte tutarlı bir şekilde uygulanır. Bir geri ödeme onaylandığında, kredi anında cüzdanınıza yatar ve herhangi bir Zinn, Özel Teklif veya Proje için harcanabilir. Bunu bu şekilde yapmamızın üç somut nedeni vardır:

Cüzdan kredileri USD cinsindendir ve orijinal işlem değerini yansıtır. Harici bir hesaba çekilemezler, ancak tüm platformdaki herhangi bir Zinn, Özel Teklif veya Proje için harcanabilirler ve asla sona ermezler. Cüzdanınızı nasıl dolduracağınız, hediye göndereceğiniz ve ödeme sırasında kredi kullanacağınız dahil olmak üzere cüzdanınızla ilgili tam kılavuz için Zinn Cüzdan Yardım Merkezi makalemize bakın.

Kripto Para Birimi: Aynı Koruma, Aynı Geri Ödeme

Diğer platformlarda kripto para kullandıysanız, muhtemelen kripto ödemelerinin nihai ve iade edilemez olduğu söylenmiştir. Bu, Zinn Hub'da doğru değildir.

Kripto para birimini NOWPayments aracılığıyla işliyoruz; bu, düzenlenmiş, AB lisanslı bir kripto ödeme sağlayıcısıdır ve tüm kripto siparişlerini Platform Ödemeleri olarak ele alıyoruz. Bu, kripto paranızın Zinn Hub tarafından sipariş tamamlanana kadar tutulduğu anlamına gelir — tıpkı bir kart ödemesi gibi — ve nitelikli bir geri ödeme senaryosu geçerliyse Zinn Cüzdanınıza tamamen iade edilebilir.

Kripto ve kart iadeleri arasındaki tek fark, koruma değil, hedef cüzdandır: kripto para birimi işlemleri blockchain tasarımı gereği geri döndürülemez olduğundan, iadeniz kripto cüzdanınıza geri dönmek yerine Zinn Wallet'ınıza USD olarak yatırılır. Sizin için nihai değer aynıdır — ve kripto cüzdanınıza geri dönüşün aksine, ağ ücreti kesintisi, onay gecikmesi ve döviz kuru kayması yoktur. İadeniz anında kontrolünüzdedir.

Siparişi İptal Etme veya Tartışma

Zinn Hub'daki her siparişin yerleşik iptal ve anlaşmazlık kontrolleri vardır — destek e-postası göndermenize, bilet açmanıza veya kuyrukta beklemenize gerek yoktur. İlgili düğmeler, bir şeyler ters gittiği anda kullanıma hazır olarak sipariş sayfanızda bulunur. Dört adımlı akış şu şekilde çalışır:

1. Önce Zinner ile konuşun. Sorunu açıklamak ve doğrudan çözmeye çalışmak için sipariş sayfasındaki Zinn Hub mesajlaşma sistemini kullanın. Çoğu sorun, tek bir mesajla çözülen yanlış anlaşılmalardır — ve bir revizyona ihtiyacınız varsa, bu, bir revizyon almanın en hızlı yoludur.
2. Sipariş sayfasındaki ilgili düğmeyi kullanın. Doğrudan konuşma sorunu çözmezse, Siparişi İptal Et (başlamamış veya devam eden siparişler için) veya Anlaşmazlık Başlat (teslim edilen ancak listeleme ile eşleşmeyen siparişler veya yanıt vermeyen Zinner ile durmuş teslimatlar için) seçeneğine tıklayın. Düğmeler, sipariş numarasını kopyalamaya veya hikayeyi yeniden anlatmaya gerek kalmadan tam sipariş bağlamını otomatik olarak yakalar.
3. Davayı ilerletiyoruz. İptaller için, diğer tarafın önerdiğiniz geri ödemeyi kabul etmesi, karşı teklif sunması, reddetmesi veya sessiz kalması (bu durumda otomatik olarak onaylanır) için 72 saati vardır. Anlaşmazlıklar için, dava inceleme sıramıza girer: siparişi, mesajlaşma geçmişini, teslim edilen işi ve her iki tarafın sağladığı kanıtları inceleriz. Bir veya her iki taraftan ek bilgi isteyebiliriz.
4. Dava kapanır. İptallar her iki taraf anlaştığında, 72 saatlik pencere otomatik olarak onaylandığında veya dava bir uyuşmazlığa yükseltildiğinde kapanır. Uyuşmazlıklar çözüm ekibimiz bir karar verdiğinde, Zinner tam geri ödeme ile kendi kendini çözdüğünde veya siz uyuşmazlığı geri çektiğinizde kapanır. Bu yollardan herhangi biri tarafından geri ödeme onaylanırsa, hemen Zinn Wallet'ınıza yatırılır.

Siparişi İptal Etme ve Anlaşmazlık Çıkarma Ne Zaman Kullanılır?

İki düğme farklı durumları ele alır:

• Siparişi İptal Et — henüz başlamamış veya devam etmekte olan siparişler için, sizin ve Zinner'ın doğrudan bir geri ödeme üzerinde anlaştığı durumlar. İptaller, yapılandırılmış 72 saatlik bir müzakere penceresi aracılığıyla iki taraf arasında kararlaştırılır — aşağıda "İptaller Nasıl Çalışır Ayrıntılı" bölümüne bakın.
• Anlaşmazlık Oluştur — teslim edilen işin listelemeyle eşleşmemesi, yanıtsız kaçırılan son teslim tarihleri veya temel kalite sorunları dahil olmak üzere sizin ve Zinner'ın anlaşamadığı siparişler için. Anlaşmazlıklar Zinn Hub'ın çözüm ekibi tarafından incelenir ve diğer taraf için 48 saatlik bir yanıt süresi vardır — aşağıda "Anlaşmazlıklar Nasıl Çalışır Ayrıntılı" bölümüne bakın.

Çoğu sipariş için iptal veya anlaşmazlık hiç gerekli değildir. Platformdaki Zinns'in büyük çoğunluğu sorunsuz bir şekilde teslim edilir ve herhangi bir sorun olmadan kabul edilir. Sipariş İptal Et ve Anlaşmazlık Başlat düğmeleri, işler ters gittiğinde kullanılmak üzere yerleşik güvenlik ağları olarak mevcuttur — ve hızlı çalışırlar.

İptaller Nasıl Çalışır: Detaylı Anlatım

Siparişi İptal Et düğmesi, siz ve Zinner için yönetici müdahalesi olmadan bir geri ödeme üzerinde anlaşmaya varmak için yapılandırılmış bir müzakere akışı sağlar. Çoğu durum tek bir turda çözülür. İşte tam olarak nasıl çalıştığı.

Kimler ve ne zaman iptal edebilir

İptal talebinde siz veya Zinner bulunabilirsiniz, ancak bu seçenek yalnızca siparişin belirli aşamalarında mevcuttur:

• Gereksinimler gönderilmeden önce — her iki taraf da istediği zaman iptal edebilir. Henüz bir çalışma başlamadığı için, geri ödeme %100 olarak kilitlenmiştir.
• Çalışma devam ederken — teslimatınız en az iki kez reddedilirse iptal edebilirsiniz (böylece Zinner'a çekilmeden önce teslimat için adil bir şans verilir). Zinner bu aşamada istediği zaman iptal edebilir.
• Teslimat yapılmadan bir son tarih kaçırılırsa — %100 geri ödeme için iptal edebilirsiniz. Zinner bu durumda iptal edemez.
• Teslimat ve kabulden sonra — hiçbir taraf iptal edemez. Sipariş kesindir.

Müzakere: üç tur, her biri 72 saat

İptal talebi geldiğinde, %25, %50, %75 veya %100 (hiçbir çalışma başlamadığında %100 kilit uygulanır) oranında bir geri ödeme yüzdesi önerirsiniz. Diğer tarafın daha sonra dört şeyden birini yapmak için 72 saati vardır:

1. Önerilen yüzdeyi kabul edin — iade işlemleri anında başlar ve saniyeler içinde Zinn Wallet'ınıza ulaşır.
2. Karşı teklif farklı bir yüzdeyle — 2. turu açar. Daha sonra yanıt vermek için 72 saatiniz vardır.
3. İsteği Reddet — sipariş normal şekilde devam eder. Yeniden yükseltilen bir iptal talebinde ikinci bir reddetme, otomatik olarak bir anlaşmazlığa dönüşür.
4. Hiçbir şey yapmayın — 72 saatlik sessizlikten sonra, talep önerilen yüzdeyle otomatik olarak onaylanır.

Anlaşma sağlanmadan karşılıklı görüşmeler devam ederse, toplamda üç tur kullanabilirsiniz. Üçüncü tur da sessizlikle sonuçlanırsa, durum otomatik olarak yönetici incelemesi için bir anlaşmazlığa dönüşür. Taraflardan herhangi biri herhangi bir noktada aktif olarak durumu tırmandırırsa da aynı şey olur. Müzakereler boyunca, her iki taraf da e-posta, uygulama içi ve (bağlıysa) Telegram üzerinden bildirimler alır, böylece hiçbir taraf bir son teslim tarihini kaçırmaz.

%100 ön çalışma iade garantisi

Bu garanti platforma yerleştirilmiştir — bu durumlardan herhangi birinde yanlışlıkla kısmi geri ödemeyi kabul edemezsiniz ve bir Zinner bu durumlardan herhangi birinde %100'den daha az karşı teklif yapamaz. Sistem her seferinde her iki tarafta da kuralı uygular.

Siz ve Zinner anlaşamıyorsanız ne olur

3 turluk limit, sonsuz müzakereleri önler. Eğer iki taraf da uzlaşmazsa, tekrar tekrar reddederse veya üçüncü turda son teslim tarihlerini kaçırırsa, dava otomatik olarak bir anlaşmazlığa dönüşür ve Zinn Hub'ın çözüm ekibine devredilir. Buradan itibaren, bir sonraki bölümde açıklanan anlaşmazlık sürecini takip eder. Ayrı bir işlem yapmanıza gerek yoktur — sistem yükseltmeyi halleder.

Anlaşmazlıklar Nasıl Çalışır Detaylı

Uyuşmazlık, iki taraf arasında iptal konusunda anlaşmaya varılamadığında veya teslim edilen hizmet gerçekten reklamı yapılanla eşleşmediğinde ortaya çıkan durumdur. Uyuşmazlıklar, siz ve Zinner arasında müzakere edilmek yerine Zinn Hub'ın çözüm ekibi tarafından incelenir.

Anlaşmazlık başlatma

Sipariş sayfasında Anlaşmazlık Başlat'a tıklayın. Şunlar istenecektir:

• Bir neden kategorisi seçin — kalite sorunu, teslim edilmeme, ödeme sorunu, iletişim kopukluğu, kapsam anlaşmazlığı veya diğer
• Neyin yanlış gittiğine dair net bir özet yazın
• Davanızı destekleyen herhangi bir kanıt ekleyin — ekran görüntüleri, dosyalar, mesaj referansları

Siparişin tüm bağlamı otomatik olarak yakalanır. Sipariş numaranızı kopyalamanıza, bağlantıları yapıştırmanıza veya sistemde zaten bulunan hiçbir şeyi tekrarlamanıza gerek yoktur.

48 saatlik yanıt penceresi

Bir anlaşmazlık ortaya çıktığı anda, diğer taraf bir bildirim alır ve kendi tarafının hikayesini sunmak için 48 saati vardır. Bu sürenin bitimine yirmi dört saat kala bir hatırlatıcı alırlar. 48 saatlik sessizliğin ardından, yanıt vermeyen taraftan başka bir girdi olmaksızın dava yönetici incelemesine geçer.

Bu önemli bir detay: yanıt vermemek anlaşmazlığı ortadan kaldırmaz. Yönetici mevcut kanıtlara dayanarak karar verecek ve yanıt vermeyen taraf, katılan taraftan daha kötü durumda olur.

Yönetici nasıl karar verir?

Çözüm ekibi, orijinal Zinn listesini, sizinle Zinner arasındaki tüm mesaj geçmişini, teslim edilen işi (varsa) ve her iki tarafın sağladığı tüm kanıtları inceler. Bir veya her iki tarafa ek sorular sorabilirler. Her şeyi değerlendirdikten sonra, bu sonuçlardan birini yayınlarlar:

• Satıcı hatası — tam geri ödeme — alıcı cüzdanına %100 geri alır
• Satıcı hatalı — kısmi geri ödeme — alıcı cüzdanına bir miktar geri alır, miktar yönetici tarafından belirlenir
• Alıcı kusurlu — kısmi geri ödeme — alıcı iyi niyet düzeltmesi olarak biraz para geri alır, ancak Zinner'ın satılan şeyi teslim ettiği değerlendirilir
• Alıcı sorumlu — geri ödeme yok — sipariş tamamlanır, ödeme Zinner'e serbest bırakılır
• Karşılıklı — tam geri ödeme — her iki taraf da sorumluluktan kurtulur, sipariş iptal edilir, %100 cüzdana geri döner
• Karşılıklı — kısmi geri ödeme — yönetici tarafından kabul edilen kısmi geri ödeme, hata atfı yok
• Karşılıklı — iade yok, proje tamamlandı — Zinner makul olanı teslim etti, sipariş normal şekilde tamamlandı
• Reddedildi — uyuşmazlık önemsiz veya geçersiz olarak değerlendirilir; sipariş önceki durumuna döner

Zinner'ın kendi kendine çözüm seçeneği

Bir anlaşmazlık sırasında herhangi bir noktada, Zinner tam geri ödeme yaparak kendi kendine kapatmayı seçebilir. Bunu yaptıklarında, cüzdanınıza anında %100 geri alırsınız ve dava kapatılır. Bu, yönetici incelemesini beklemek yerine işleri düzeltmeyi tercih eden Zinners için tek tıklamalı bir seçenektir.

Anlaşmazlığı geri çekme

Bir anlaşmazlık başlattıysanız ve artık peşini bırakmak istemiyorsanız (belki Zinner ile bir anlaşmaya vardınız), çözülmeden önce istediğiniz zaman anlaşmazlığı kendiniz geri çekebilirsiniz. Kısa bir neden belirtmeniz istenecektir — en az 20 karakter — ve dava kapanır. Sipariş normal akışına döner.

Bir anlaşmazlık çözüldükten sonra

Bir çözüme ulaşıldıktan sonra — ister yönetici kararıyla, ister satıcının kendi kendine iadesiyle, ister alıcının geri çekilmesiyle olsun — sipariş kilitlenir. Her iki taraf da aynı sipariş üzerinde yeni bir anlaşmazlık veya iptal başlatamaz. Bir istisnanın gerçekten gerekli olduğuna inanıyorsanız (örneğin, yeni kanıtlar ortaya çıkarsa), Zinn Hub yöneticisiyle iletişime geçin; siparişi yeni bir işlem için kilidini açıp açmayacağımızı inceleyeceğiz.

Neler Kesilir: Geri Ödeme Matematiğine Şeffaf Bir Bakış

Zinn Hub'daki iadeler sizin açınızdan basittir: anlaşılan miktar cüzdanınıza yatar. Ancak platformun nasıl çalıştığı konusunda tamamen şeffaf olmak istediğimiz için, paranın perde arkasında tam olarak ne olduğunu burada açıklıyoruz.

Başlık kuralı

Yani bir Zinn için 100 dolar ödediyseniz ve %50 geri ödeme kabul edildiyse, Zinn Cüzdanınıza 50 dolar alırsınız. Geri ödeme %100 ise, 100 dolar alırsınız. Geri ödeme yüzdesi her zaman listelenen toplam üzerinden hesaplanır — ödeme sırasında gördüğünüz fiyat — bu toplama dahil olan vergiler veya hizmet ücretleri de buna dahildir.

İade parası nereden geliyor

Perde arkasında, geri ödemeniz iki yerden orantılı olarak kaynaklanır: Zinner'ın o siparişte kazancı ve Zinn Hub'ın o siparişte komisyonu. Her ikisi de geri ödeme ile uyumlu olarak azaltılır — sadece Zinner'ın tarafı değil. Bu önemlidir çünkü Zinn Hub'ın iptal edilen veya tartışmalı siparişlerden kâr etmediği anlamına gelir. Geri ödeme gerçekleştiğinde, hem biz hem de Zinner orantılı payımızı geri veririz.

Çalışılmış bir örnek

Diyelim ki Zinn Hub'ın komisyonunu %20 yapan bir Zinner'dan 100 dolarlık bir logo sipariş ettiniz. Sipariş şu şekilde ödenir:

• Ödeme sırasında 100 $ ödersiniz
• Zinner 80$ (siparişin %80'i) kazanır
• Zinn Hub 20 $ (yüzde 20 komisyon) kazanır

Siz ve Zinner çalışma konusunda anlaşamıyorsunuz, bu yüzden bir anlaşmazlık açıyorsunuz ve yönetici %50 geri ödeme veriyor. İşte ne oluyor:

• Zinn Cüzdanınıza 50 $ alırsınız — anında, harcamaya hazır
• Zinner'ın siparişten elde ettiği kazanç $40 kadar azalır (50 dolarlık geri ödemenin %80'lik payı)
• Zinn Hub, komisyonunun 10$'unu (50 dolarlık iadenin %20'lik payı) iade eder

Geri ödeme toplamı 50 $'dır — tam olarak anlaşılan miktar. Bölünme sadece muhasebedir: Zinner'ın geri ödeme payını ve Zinn Hub'ın komisyon payını geri ödemesini sağlar. Geri ödeme miktarınız bu bölünmeye göre değişmez — her zaman ödediğiniz miktarın anlaşılan yüzdesidir.

Hata, geri ödeme miktarınızı değiştirmez

Yönetici kararlarını hata atfıyla etiketlenmiş olarak göreceksiniz — "satıcı hatalı", "alıcı hatalı", "karşılıklı" — ve bunlar kullanıcı itibar istatistiklerini etkiler, ancak geri ödeme matematiğini değiştirmezler. Yönetici satıcı-hatalı-%50, alıcı-hatalı-%50 veya karşılıklı-%50 kuralı koysa da, aynı 50 doları alırsınız. Anlaşılan (veya kurala bağlanan) geri ödeme yüzdesi, ödenen yüzdedir, nokta. Hata, kamu kaydı içindir; indirim değildir.

Emilenler: orijinal ödeme işlem ücretleri

Kart işlemcileri (Stripe, PayPal) ve kripto işlemcileri (NOWPayments) ödeme almak için küçük bir ücret talep ederler. Zinn için orijinal olarak ödeme yaptığınızda, bu ücret zaten Zinner tarafından platform üzerinde iş yapmanın bir maliyeti olarak karşılanmıştır. Geri ödeme durumunda, bu orijinal işleme ücreti kimsenin hesabından geri alınmaz — Zinner tarafından karşılanmış kalır, ücret ortadan kalkar. Aynı şekilde orijinal satışta karşılanmış olan herhangi bir kripto döviz kuru kayması için de geçerlidir.

Bir alıcı olarak bunun sizin için önemli olmasının nedeni basit: bu maliyetlerin hiçbiri iadenizden düşülmez. İadeniz tamamen ödediğiniz liste fiyatı üzerinden hesaplanır — işlem ücretleri, döviz kayması veya üzerinde anlaşılan iade yüzdesi dışında hiçbir şeyle azaltılmaz.

Adil Çözüm Taahhüdümüz

Zinn Hub'da bir anlaşmazlık ortaya çıktığında, bir algoritmanın, tek bir acele kararın veya o anda çevrimiçi olan kişinin merhametine terk edilmezsiniz. Her anlaşmazlık ekibimiz tarafından dikkatle incelenir — ve sürecimizi, sonuçların adil, dengeli ve kanıta dayalı olması için inşa ettik, hiçbir zaman bir kişinin yorumunun veya bir anın yargısının sonucu değil.

Her anlaşmazlık incelemesi şunları içerir:

• Her iki taraf da dinlendi. Sizinle Zinner arasındaki tam mesajlaşma geçmişini okuyoruz, orijinal Zinn listesini inceliyoruz, teslim edilen herhangi bir işi inceliyoruz ve her iki tarafın da sağladığı herhangi bir kanıtı gözden geçiriyoruz. Bir karar vermeden önce bir veya her iki taraftan da takip soruları sorabilir miyiz.
• Tek bir ses değil, birden fazla inceleyici. Anlaşmazlıklar, hem alıcıları hem de Zinners'ı bireysel önyargılardan korumak için ekibimizin birden fazla üyesi tarafından incelenir. İnceleyicilerin doğru sonuç konusunda anlaşamadığı durumlarda, herhangi bir karar kesinleşmeden önce dava üst düzey incelemeye taşınır.
• Kanıta dayalı kararlar. Davanın gerçeklerini yayınlanmış politikalarımız ve orijinal Zinn listesiyle karşılaştırırız. Sonuçlara, kanıtların gerçekten ne gösterdiğine göre ulaşılır — en hızlı kimin yanıt verdiğine, en gürültülü kimin olduğuna veya en çok kimin zorladığına göre değil.
• Nedenleri açıklandı. Bir karara vardığımızda, bunu her iki tarafa da açıkça iletiriz. Ne bulduğumuzu, hangi politikanın uygulandığını ve sonucun neden bu şekilde olduğunu bileceksiniz.

Amacımız basit: alıcıları kötü hizmetten ve Zinners'ı haksız iddialardan koruyan, her tarafın platformun her işlemin arkasında durduğuna güvenebileceği bir sistem. Her zaman her hak talebinde bulunanla aynı fikirde olmayabiliriz — ancak her zaman kanıtlara dayalı, tutarlı bir şekilde uygulanan ve özenle ulaşılan kararlar veririz.