ภาพรวมง่ายๆ ของการคุ้มครองผู้ซื้อในตัว — การยกเลิกทำงานอย่างไร, ข้อพิพาทได้รับการแก้ไขอย่างไร และเงินคืนของคุณจะไปอยู่ที่ไหน
ทุกคำสั่งซื้อบน Zinn Hub ได้รับการคุ้มครอง หากมีบางอย่างไม่เป็นไปตามแผน — Zinner ของคุณหยุดตอบสนอง, การจัดส่งไม่ตรงกับที่โฆษณาไว้ หรือคุณและ Zinner ไม่สามารถตกลงกันได้ — คุณมีสองวิธีที่ชัดเจนในการแก้ไขปัญหา ทั้งสองวิธีนี้สร้างขึ้นในหน้าคำสั่งซื้อเอง ไม่ต้องส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุน, ไม่ต้องคัดลอกหมายเลขคำสั่งซื้อ, ไม่ต้องรอคิว
https://zinnhub.com/refund-policy/..ฉบับกฎหมายอยู่ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราที่
https://zinnhub.com/terms/..
สองวิธีในการแก้ไขปัญหาหน้าคำสั่งซื้อทุกหน้ามีสองปุ่มที่จัดการสถานการณ์ที่แตกต่างกัน:
- ยกเลิกคำสั่งซื้อใช้สำหรับคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้เริ่มต้นหรือยังอยู่ในระหว่างดำเนินการ คุณทั้งสองตกลงกันโดยตรงเกี่ยวกับการคืนเงิน — ไม่จำเป็นต้องมีการจัดการในกรณีส่วนใหญ่
- แจ้งข้อพิพาทใช้สำหรับคำสั่งซื้อที่คุณและ Zinner ไม่สามารถตกลงกันได้ รวมถึงงานที่ส่งมอบแล้วไม่ตรงกับรายการ หรือการจัดส่งที่หยุดชะงักกับ Zinner ที่ไม่ตอบสนอง ข้อพิพาทจะได้รับการตรวจสอบโดยทีมงานของเรา
ก่อนที่คุณจะคลิกปุ่มใดปุ่มหนึ่ง ให้ส่งข้อความถึง Zinner ก่อน ปัญหาส่วนใหญ่เป็นความเข้าใจผิดที่ได้รับการแก้ไขด้วยข้อความเดียว — และหากการแก้ไขคือสิ่งที่คุณต้องการ นี่คือวิธีที่เร็วที่สุดในการรับการแก้ไข
การยกเลิกทำงานอย่างไร
เมื่อคุณคลิกยกเลิกคำสั่งซื้อ คุณจะเสนอเปอร์เซ็นต์การคืนเงิน — 25%, 50%, 75% หรือ 100% — และ Zinner มีเวลา 72 ชั่วโมงในการดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งจากสี่อย่าง:
- ยอมรับเปอร์เซ็นต์ที่คุณเสนอ การคืนเงินจะดำเนินการทันที
- เสนอข้อเสนอโต้กลับด้วยเปอร์เซ็นต์ที่แตกต่างกัน จากนั้นคุณมีเวลา 72 ชั่วโมงในการตอบกลับ
- ปฏิเสธคำขอ คำสั่งซื้อจะดำเนินต่อไปตามปกติ
- ไม่ทำอะไรเลย หลังจากความเงียบ 72 ชั่วโมง การยกเลิกจะได้รับการอนุมัติโดยอัตโนมัติที่เปอร์เซ็นต์ที่คุณเสนอ
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล, ในแอป และบน Telegram (หากเชื่อมต่อ) เพื่อให้คุณไม่พลาดกำหนดเวลา
การรับประกันคืนเงินก่อนเริ่มงาน 100%
หาก Zinner ยังไม่ได้เริ่มงาน คุณจะได้รับเงินคืน 100% เสมอ
- คุณได้ชำระเงินสำหรับ Zinn แล้ว แต่ยังไม่ได้ส่งข้อกำหนดของคุณ (Zinner ไม่มีอะไรจะทำงาน)
- Zinner พลาดกำหนดส่งที่ตกลงไว้โดยไม่ได้ส่งมอบอะไรเลย
ข้อพิพาททำงานอย่างไร
เมื่อคุณคลิกแจ้งข้อพิพาท คุณจะเลือกหมวดหมู่เหตุผล (ปัญหาคุณภาพ, ไม่มีการจัดส่ง, ความไม่เห็นด้วยในขอบเขตงาน และอื่นๆ), เขียนสรุปสั้นๆ และแนบหลักฐานใดๆ ที่คุณมี บริบทคำสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติ — ไม่ต้องพิมพ์หมายเลขคำสั่งซื้อ, ไม่ต้องเล่าเรื่องใหม่
จากนั้น Zinner มีเวลา 48 ชั่วโมงในการส่งข้อมูลของตน หลังจากนั้น ทีมแก้ไขข้อพิพาทของเราจะตรวจสอบทุกอย่าง: รายการ Zinn ดั้งเดิม, ประวัติข้อความทั้งหมด, งานที่ส่งมอบ และหลักฐานใดๆ ที่ทั้งสองฝ่ายให้ไว้ เราอาจถามคำถามเพิ่มเติม เมื่อเราพิจารณาทุกอย่างแล้ว เราจะออกผลลัพธ์อย่างใดอย่างหนึ่งดังนี้: - ผู้ขายมีความผิด — คืนเงินเต็มจำนวน:คุณจะได้รับ 100% คืนเข้า Zinn Wallet ของคุณ - ผู้ขายมีความผิด — คืนเงินบางส่วน:คุณจะได้รับเงินคืนบางส่วนเข้า Wallet ของคุณ โดยจำนวนเงินจะถูกกำหนดโดยทีม - ผู้ซื้อมีความผิด — คืนเงินบางส่วน:คุณจะได้รับเงินคืนบางส่วนเป็นการปรับเปลี่ยนโดยสุจริต แต่ Zinner ถูกตัดสินว่าได้ส่งมอบสิ่งที่ขายไปแล้ว - ผู้ซื้อมีความผิด — ไม่มีการคืนเงิน:คำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์และ Zinner ได้รับการชำระเงิน - ร่วมกัน — คืนเงินเต็มจำนวน:ทั้งสองฝ่ายพ้นจากความรับผิดชอบ คำสั่งซื้อเป็นโมฆะ ได้รับ 100% คืนเข้า Wallet - ร่วมกัน — คืนเงินบางส่วน:ตกลงคืนเงินบางส่วน ไม่มีการระบุความผิด - ร่วมกัน — ไม่มีการคืนเงิน:Zinner ได้ส่งมอบสิ่งที่สมเหตุสมผล คำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ - ยกเลิก:ข้อพิพาทถูกตัดสินว่าไม่สำคัญหรือไม่ถูกต้อง คำสั่งซื้อจะกลับสู่สถานะเดิม
ตัวเลือกการแก้ไขข้อพิพาทด้วยตนเองของ Zinner
ณ จุดใดก็ได้ในระหว่างข้อพิพาท Zinner สามารถเลือกที่จะปิดข้อพิพาทด้วยตนเองโดยการคืนเงินเต็มจำนวน เมื่อพวกเขาทำเช่นนี้ คุณจะได้รับ 100% คืนเข้า Wallet ของคุณทันทีและกรณีจะถูกปิด นี่คือตัวเลือกคลิกเดียวสำหรับ Zinners ที่ต้องการแก้ไขสิ่งต่างๆ มากกว่ารอการตรวจสอบของเรา
เงินคืนของคุณไปที่ไหน
s
เงินคืนที่ได้รับการอนุมัติทุกรายการ — ไม่ว่าจะมาจากการยกเลิกหรือข้อพิพาท — จะถูกโอนเข้า Zinn Wallet ของคุณ โดยไม่คำนึงถึงวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ
ไม่มีการหักเงินจากเงินคืนของคุณ ไม่มีค่าธรรมเนียมบัตร ไม่มีค่าธรรมเนียมผู้ประมวลผล ไม่มีค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม คุณจะได้รับเปอร์เซ็นต์ที่ตกลง (หรือตัดสิน) อย่างถูกต้องตามราคาที่ระบุที่คุณจ่ายไป
การแก้ไขที่เป็นธรรมทุกครั้ง
เมื่อข้อพิพาทมาถึงทีมของเรา คุณจะไม่อยู่ภายใต้ความเมตตาของอัลกอริทึมหรือผู้ตัดสินใจที่เร่งรีบเพียงคนเดียว ข้อพิพาททุกรายการจะได้รับการตรวจสอบโดยบุคคลมากกว่าหนึ่งคนในทีมของเราเพื่อปกป้องทั้งผู้ซื้อและ Zinners จากอคติส่วนบุคคล ในกรณีที่ผู้ตรวจสอบไม่เห็นด้วย กรณีจะถูกส่งต่อไปยังการตรวจสอบระดับสูงก่อนที่จะมีการตัดสินใจขั้นสุดท้าย
ข้อควรจำเกี่ยวกับการใช้งานบนแพลตฟอร์ม
การสื่อสารคำสั่งซื้อทั้งหมดควรเกิดขึ้นผ่านระบบส่งข้อความของ Zinn Hub การสนทนาทางอีเมล, WhatsApp, โซเชียลมีเดีย หรือช่องทางนอกแพลตฟอร์มอื่นๆ อาจไม่ถือเป็นหลักฐานในข้อพิพาท เก็บทุกอย่างไว้บนแพลตฟอร์ม — มันช่วยปกป้องคุณ
อ่านเพิ่มเติมได้ที่ไหน
บทความนี้เป็นภาพรวม สำหรับรายละเอียดฉบับเต็มที่เข้าใจง่ายว่าการยกเลิก ข้อพิพาท และการคืนเงินทำงานอย่างไร — รวมถึงตัวอย่างที่ใช้งานได้จริงและคณิตศาสตร์ที่แน่นอนเบื้องหลังการแบ่งเงินคืนทุกครั้ง — โปรดดูนโยบายการคืนเงินของเราที่ https://zinnhub.com/refund-policy/.
เวอร์ชันทางกฎหมายอยู่ในข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราที่ https://zinnhub.com/terms/, โดยมีการครอบคลุมการยกเลิกและข้อพิพาทในส่วนที่ 10
หากคุณมีคำถามเฉพาะเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ เส้นทางที่เร็วที่สุดคือปุ่มยกเลิกคำสั่งซื้อหรือปุ่มแจ้งข้อพิพาทในหน้าคำสั่งซื้อ สำหรับสิ่งอื่นใด โปรดติดต่อเราที่ https://zinnhub.com/contact-us/.
